2.商品包装的作用包括以下（ BCDE ） A增加产品附加值 B便于运输、贮存和携带
C便于使用 D美化商品、促进销售E 保护商品
3.按消费者介入程度和所购买商品的品牌差异程度分类（ ABCD ） A简单型 B多变型 C和谐型 D复杂型 E变动型 4.消费者对新产品的心里欲求包括哪些（ ABCDE ） A时代流行与象征意义 B舒适、安全 C方便、协调 D审美情趣 E个性创造
三、填空题
1.新产品类型可以分为非连续性新产品和连续性新产品，后者又可以细分为革新性新产品、 改进性新产品 和部分改变性新产品。
2.从市场营销角度分析，对新产品扩散起作用较大的信息传播渠道是消费者口头传播、亲自观察和 广告 。
3.商品品牌名称有四种心理功能，分别是反应特性、便于记忆、引人注意和 启发联想 。
4.品牌的心理功能可以归结为三点：一是提示功能，二是 刺激功能 ，三是传播功能。
5.新产品扩散的主要信息传播渠道有口头传播、 亲自观察 和广告。
6.“狗不理”包子这个商品名称所体现的商品品牌名称的心理功能是 引人注意 。
四、名词解释 1.品牌 P223
五、简答题
1.新产品销售包括哪些心理策略? P220-223 2.简述包装设计的心理策略? P232-235 3.简述商品包装的作用? P231
4.简述影响消费者购买新产品行为的产品因素? P205-206
六、论述题
1.试述新产品开发、设计的心理策略? P209-215
第十章 广告与消费心理
一、单项选择题
1.以下不是杂志广告的心理特点是（ D ）
A针对性强 B保存期长 C宣传效率高 D传播速度快 2.电视广告具有的心理特点是( D )
A准确性、广泛性 B针对性强、权威性高 C宣传效率高、保存期长 D表现力强、演示性明星 3.下列选项属于杂志广告心理特点的是( B )
A消息性、信赖性 B保存期较长、宣传效率高 C灵活性强、权威性高 D表现力强、演示性明星
二、多项选择题
1.广告的心理效果包括（ABCE）
A引起注意 B启发联想 C增进感情 D增强销售 E增强记忆 2.广告的心理功能包括（ BCDE ）
A创造功能 B诱导功能 C便利功能 D教育功能 E强化功能
三、填空题
1.广告构成要素主要有五个，分别为广告主、 广告媒介 、 广告信息 、广告费用和广告受众。
2.广告信息决策包括三个步骤，分别是信息创作、信息评估与选择和 信息表达 。
3.报纸广告的主要特征包括消息性、准确性、 广泛性 和信赖性。
4.广告的表现策略很多，其中一个重要的就是对比性广告，对于对比性广告按其内容划分主要有功效对比、品质对比和 革新对比 。
5.电视广告的特点主要有传播范围广泛、 重复性高 、重复性高、作用力强和演示性明显等特点。
6.广告按其不同目标可以分为告知广告、 劝说广告 和提示广告。 7.报纸广告的特征主要有:消息性、准确性、广泛性和 信赖性 。
四、名词解释 1.广告（广义） P239
五、简答题
1.简述广告的心理效果? P253-254
第十一章 营销沟通与消费心理
一、单项选择题
1.商品陈列是一般要考虑消费心理的社会心理学原因，下列各因素不是影响商品陈列的社会心理原因的是( B )
A优先效应 B相对剥夺感 C晕轮效应 D 近因效应
2.结合某一节日、纪念日,集中陈列应时适销的各种连带性商品,这种商品陈列方式属于( C )
A.分类陈列 B.按品牌陈列 C.按专题陈列 D.按特写陈 3.下列选项中,不是商品陈列影响消费心理的社会心理学原因的是( A ) A马太效应 B晕轮效应 C近因效应 D优先效应 4.下列选项中,不属于营业推广特点的是( C ) A迅速的信息刺激 B强烈的诱导性 C消除怀疑心理 D明显的针对性 5.销售现场商品陈列的原则不包括（ D ）
A.醒目、丰富感 B.吸引力、说明清晰 C.通透性、立体感、科学性 D.经济性、艺术性
二、多项选择题
1.营销推广的特点是（ ABE ）
A迅速的信息刺激 B强烈的诱导性 C信任程度高 D消除怀疑心理 E明显的针对性 2.人员推销的特点有( ACDE )
A.注重人际交往关系 B.强烈的诱导性 C.具有较大的灵活性 D.针对性强、无效劳动少 E.可以有效传递企业和产品的信息
三、填空题
1.商品陈列的主要形式包括分类陈列、品牌陈列、 专题陈列 、特写陈列和按季节商品陈列。
2.促销形式主要包括人员推销、广告、 营业推广 和宣传等。
3.营业员与消费者的态度状态有四种组合，即情绪好和积极性高结合、情绪坏和积极性高结合、情绪坏和积极性低结合和 情绪好和积极性低结合 。 4.产品促销的形式主要有：人员推销、 营业推广 和宣传。
5.宣传的特点主要表现在：一是信任程度高、二是产生社会效益、三是 消除怀疑心理 。
四、名词解释 1.晕轮效应 P269
五、简答题
1.简述人员推销的特点? P271
2.简述产品促销手段中的宣传的特点？ P273 3.简述人员推销中如何消除顾客的心理顾虑？P274
