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中国游客在海外的不文明行为
? 衣冠不整、 ? 随地吐痰、 ? 乘车不排队 ? 乱穿马路、 ? 乱扔垃圾、 ? 说脏话、 ? 大声喧哗 ? 下蹲
第三章 旅游产品及开发
?旅游产品是旅游经济活动的主要对象 ?是现代旅游业存在和发展的基础
?是旅游需求者与旅游供给者之间的联系的焦点
第一节 旅游产品的含义
? 一、旅游产品的概念
? 从旅游市场角度看，旅游产品是指旅游者和旅游经营者在市场上交换的，主要用于旅游活动中所消费的各种物质产品和服务的总和； ? 从旅游者的角度，旅游产品是指旅游者花费一定的时间、精力和费用所获得的一段旅游经历和感受；
? 从旅游经营者角度，旅游产品是指旅游经营者凭借定的旅游资源、
旅游设施和其他媒体，向旅游者提供的、以满足旅游者需求的各式各样的物质产品和劳务的总和。
关于旅游产品概念的其它观点
? （谢彦君） 旅游产品 是指为满足旅游者审美和愉悦需要而在一定地域上生产或开发出来的以供销售的物象与劳务的总和。
? 旅游交通、住宿餐饮 不是旅游产品，而是媒介要素。 ? 典型的旅游产品就是旅游地
? 旅游产品= 旅游业产品+公共产品？
? 比较 ： 旅游产品 旅游商品 旅游购物品 ？
二、旅游产品的类别
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单项产品
旅游信息服务？旅游购物品？ 旅游线路设计服务
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整体产品 （目的地产品）
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组合产品 （旅游线路产品）
三、旅游产品的价值
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旅游产品与其他产品一样，具有一般商品所具有的基本属性 1、旅游产品的使用价值的特点
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分为基本价值和附属价值
综合性：可满足多方面需要，具有多种使用价值 暂时性
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2、旅游产品价值的特点
——所利用资源和所使用劳动的价值
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? 旅游产品的价值构成： ? 物料消耗、劳动工资、剩余价值 ? 旅游产品的价值决定：
? 服务价值量反映旅游产品质量和形象 ? 稀缺的旅游吸引物价值体现其垄断性
1、旅游产品的综合性
旅游产品包括食：住、行、游、购、娱在内的产品，此外，还涉及其他众多的相关部门和行业所提供的服务和产品。
2、旅游产品的无形性
旅游产品是以服务为主的产品，而服务性产品的基本特征就是无形性，因而旅游产品也具有无形性特征。
3、旅游产品的同一性
旅游产品的同一性主要指旅游产品的生产过程与消费过
程是高度统一的，生产过程的进行，也就是消费过程的完成。
暂时的使用权 一种体验品
4、旅游产品的依赖性
