4、企业精神文化：就是广义的企业精神。
5、企业价值观：是企业据以进行价值选择的基本观念。 6、企业理念：是企业据以进行事实选择的基本观念。
7、企业精神：指企业员工所有具有的共同内心态度，思想境界和理想追求。 8、企业规范与制度：是企业中带有某种强制型的制约员工行为的规则，并以书面的形式表达出来。
9、企业伦理：就是企业道德，表明企业的善恶标准和道德标准。 二、选择题
1、企业文化的最基本内容或企业文化的第一层要素包含企业行为文化、企业物质文化、企业精神文化三大基本要素。
2、企业行为包含企业正式行为和企业非正式行为。相应于企业正式行为的行为文化的具体要素称为显性要素，相应于企业非正式行为的行为文化的具体要素称为隐性要素。
3、企业行为文化的显性要素，集中表现为企业交往礼仪，特别是行为礼仪规范、语言礼仪规范和仪表礼仪规范。
4、企业交往礼仪就是企业员工之间、企业员工与非企业员工之间进行相互交往的礼节。
5、企业交往礼仪的内容仪表礼仪规范、行为礼仪规范和语言礼仪规范。 6、基础要素的子要素：企业名称、企业标志、企业标准字、企业标准色、企业吉祥物。
7、产品要素的子要素：产品本身、产品包装、服务。
8、企业精神文化的具体要素包含：核心要素、引导要素、制约要素、习惯要素。
9、核心要素指企业精神文化中起支配作用的要素。
10、核心要素包含：企业价值观、企业理念与（狭义的）企业精神三个子要素。
三、简答题
1、怎样理解企业行为文化的定义？
在企业行为文化的定义中，单纯的企业行为本身并不能看成是企业行为文化，只有将企业行为与某种特定的行为方式联系起来思考时，也即只有通过企业行为看到隐藏在企业行为中的某种企业精神时，才能将企业行为理解成企业行为文化，企业员工的行为是企业行为文化的载体，企业精神决定着这一载体的行为风格
2、企业文化行为的具体要素？
（1）显性要素：指与企业正式行为相关的“显露于”企业正式行为之中的企业精神
（2）隐性要素：指与企业非正式行为相关的“隐藏于”企业非正式行为中的企业精神
3、企业行为文化具体要素之间的关系？
显性要素和隐性要素之间的矛盾关系。在企业行为文化中，显性要素中所包
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含的企业精神和隐性要素所包含的企业精神，常常处于相互矛盾的状态 显性要素和隐性要素之间的统一关系。在企业行为文化中，显性要素中所包含的企业精神和隐性要素所包含的企业精神，有时处于相互统一的状态
4、怎样正确理解企业物质文化？
企业物质文化就是以企业物质形态表现出来的企业精神。
首先，在企业物质文化定义中，单纯的企业物质形态并不是企业物质文化，只有当企业物质形态成为企业精神载体的时候，也就是说只有当企业的物质形态体现了企业精神的时候，才能被说成是企业物质文化。
其次，在企业物质文化定义中，单纯的企业精神形态也不是企业物质文化，只有当企业精神寄托于企业物质载体的时候，也就是说只有当企业精神表现企业的物质形式之中的时候，才能被说成是企业物质文化。
5、企业物质文化的具体要素？
（1）基础要素：企业名称、企业标志、企业标准字、企业标准色、企业吉祥物
（2）产品要素：产品本身、产品包装、服务 （3）环境要素：整体环境、局部环境、工作用品
6、企业物质文化具体要素之间的关系？
企业物质文化诸要素之间的关系，是以基础要素为中心的相互促进关系 （1）基础要素的中心地位：基础要素是中心要素，其他要素围绕基础要素而展开，成为基础要素的不同表现形式
（2）基础要素和非基础要素的相互促进：基础要素对企业物质文化中的其他要素（非基础要素）具有促进作用，因为基础要素的规范形式决定了非基础要素的规范形式，并非纯粹被动的要素，他们也反作用于基础要素 在企业物质文化的诸要素中，基础要素是中心要素，对其他要素起着决定作用，但是，在此基础上，其他要素对基础要素也存在着明显的反作用
7、怎样正确理解企业精神文化的定义？ 正确理解企业精神文化，便不能机械地将企业精神文化不仅仅理解为思想形态。企业精神文化必然会体现在企业员工的行为之中，以及体现在企业的物质环境之中。
企业制度文化是企业精神文化的要素之一，企业制度属于“思想形态”的企业文化，属于具有某种“行为风格”的企业文化。
8、企业精神文化的具体要素？
（1）核心要素：企业价值观、企业理念、企业精神
（2）引导要素：典范榜样、英雄人物、故事传奇、历史传统 （3）制约要素：企业规范与制度、企业伦理 （4）习惯要素：企业习俗、企业信念
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9、企业精神文化具体要素之间的关系？
（1）核心要素和习惯要素的中心地位：习惯要素是沉淀为企业员工不自觉的思维方式、价值判断方式和行为模式，以及企业风俗、企业信念的核心要素（企业价值观）
（2）引导要素和制约要素的辅助地位：尽管企业会采用很多手段来贯彻企业价值观系统，将核心要素（企业价值观）变成企业员工的心理习惯，但是，引导要素和制约要素是其中两种重要的基本手段
10、怎样把握企业文化3个要素之间的关系？
企业文化的三个基本要素是企业行为文化、企业物质文化、企业精神文化，他们的关系是
（1）相互交融，相互作用（2）统一于企业价值观 11、怎样理解全部企业文化统一于价值观？ （1）全部企业文化统一于企业精神文化 企业行为文化统一于企业精神文化：
企业行为文化中的各类具体要素直接统一与企业精神文化
企业行为文化中的隐性要素通过显性要素间接统一于企业精神文化 企业物质文化统一于企业精神文化：
企业物质文化中的各类具体要素直接统一于企业精神文化
企业物质文化的非基础要素通过基础要素间接统一于企业精神文化： 企业物质文化中的非基础要素统一于基础要素； 企业物质文化中的基础要素统一于企业精神文化。 （2）企业精神文化统一于企业价值观
全部企业文化统一于企业精神文化，以企业精神文化为核心，而企业精神文化则统一于企业价值观，以企业价值观为核心
12、案例思考：按企业物质文化的原理评价某一产品名称
“索尼”这一名称企业符号，也是一个产品符号，但是这一符号具有自己特特的文化内涵。
第三章 企业文化评价
一、名词解释
1、价值：作为关系范畴，指的是客体的存在、属性及其变化同主体的的结构、需要和能力是否相符合、相统一的性质。
2、价值观：价值观念，指人们关于价值的一定的倾向、信念、主张和态度的系统。 3、企业价值观：是价值观的一种特殊表现形态，指人们关于价值的一定倾向、信念、主张和态度的系统，是企业管理者和企业员工对于企业价值生活和价值选择活动的总结、概括和提炼。
4、以人为本：即“以人为目的”和“以人为手段”。
二、选择题
1、所谓企业文化的性质，指企业文化的优劣（或好坏）性质。 2、企业文化性质的绝对性，就是对于任何一种企业文化，我们都可以从整体出发，将其视为优质企业文化或者劣质企业文化。
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3、判断企业文化优劣的标准包括：形式和内容两方面。 4、优质企业文化必须符合认同性标准。
5、企业文化的个性和企业文化的统一性是相互联系的两个方面。统一性是相对于企业文化内部来说的，指构成企业文化的各个部分或要素围绕着共同的灵魂（企业价值观）相互一致与和谐；个性是相对于企业文化外部来说的，指统一的企业文化相对于目标市场和社会大众所表现出来的不同于其他企业文化的独特特征。
6、企业文化的优化就是将劣质企业文化优化为优质企业文化，或者将基本优质的企业文化优化为更优质的企业文化。
7、企业优化途径是为企业文化建立以人为本的企业价值观。
8、企业基本价值观是整个系统的最终基础，企业价值评价的最终标准，构成了人们思维和行动的基本的价值选择依据。
三、简答题
1、企业文化相对性性质及其表现
企业文化的性质问题就是企业文化的优劣问题或好坏问题。 表现：
（1）相对于条件的相对性：某种企业文化的优劣往往是相对于一定的条件而言的 （2）相对于时间的相对性：某种企业文化的优劣往往是相对于一定的时间而言的 （3）相对于地点的相对性：某种企业文化的优劣往往是相对于一定的地点而言的
2、什么是企业文化的绝对性？
企业文化的绝对性就是对于任何一种企业文化，我们都可以从整体出发，将其视为优质企业文化或者劣质企业文化
3、如何理解企业文化标准的两重性？
判断企业文化优劣的标准包括：形式和内容两方面
（1）形式标准：就是指企业文化在构成形式方面的标准，这种标准不涉及到企业文化的具体内容
（2）内容标准：就是指企业文化在构成内容方面的标准，这种标准所涉及到的不是企业文化的形式，而是企业文化的内容
4、简述中国与西方古代关于人性的观点比较？ 西方古代哲学：
（1）人的感性需要（感性幸福）更能体现人的本性（自然性），理性的作用在于帮助人们更好地追求感性幸福（2）人的理性本身（道德追求）更能体现人的本性，感性欲望应该受到理性的指导，甚至控制
中国古代哲学：
人性向善的理论与西方哲学中的突出理性本身的人性论相类似，因为向善意味着“克制人的感性欲望”，而突出理性也意味着“克制人的感性欲望”中国哲学的人性为恶的理论与西方哲学中的突出感性需要的人性论相似，因为“为恶”强调的是“感性欲望是人的本性”，而突出感性需要强调的也是“感性欲望是人的本性”
中国古代哲学认为有些人性本善，有些人性本恶，有些人性善恶相混，西方古代哲学中
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