“开业惠群众，久久顾客情”
——99精品超市开业活动公关策划
目录
一、活动背景： ........................................................................................ 2 二、活动目的： ........................................................................................ 2 三、活动主题： ........................................................................................ 2 四、市场分析 ............................................................................................ 2
（一）业态分析....................................................................................................................... 2
（二）消费心理分析............................................................................................................... 3 （三）目标客户....................................................................................................................... 3 （四）竞争对手....................................................................................................................... 3 （五）竞争对策....................................................................................................................... 3 （六）品牌设计....................................................................................................................... 4 （七）品牌定位....................................................................................................................... 4
五、公关活动 ............................................................................................ 4
（一）活动宣传....................................................................................................................... 4
（二）有关99精品超市开业的DM传单设计制作与发放 ................................................... 4 （三）嘉宾邀请....................................................................................................................... 4 （四）气氛渲染：................................................................................................................... 5 （五）剪彩仪式：................................................................................................................... 5 （六）开业期间促销活动 ....................................................................................................... 5
1、开业低价抢翻天 ......................................................................................................... 5 2、幸福美满“袋”回家 ................................................................................................. 5 3、 满48送5元，购物让您更省钱 ............................................................................. 6 4、豪礼送不停，大奖等你拿 ......................................................................................... 6 5、“九九老人节，孝心敬父母”——重阳节暨开业活动结束促销 ......................... 7
六、开业活动开始前应筹备的事项 ........................................................ 7 七、安防准备 ............................................................................................ 8 八、费用预算 ............................................................................................ 8
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“开业惠群众，久久顾客情”
——99精品超市开业活动公关策划
一、活动背景：
99超市是桂林市一个比较有知名度的本地连锁超市。超市为顾客提供“整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务”的理念以及提供“时尚，生活，服务”的经营目标，给人亲切的品牌形象，并且以丰富的商品，雄厚的实力赢得了各个年龄层的消费者的喜爱，在桂林市内零售业占有较大的市场份额。随着公司销售额的增长，在市内的品牌知名度不断提升，综合实力实力的也逐步提高，公司决策层决定进入桂林市的县级市场，首先于2012年先后阳朔、临桂、荔浦等县建立连锁分支超市。目前阳朔县的第一个99分支超市正在筹建当中，管理层决定于2012年9月9日正式开业，并精心策划一个开业庆典及一系列开业后公关活动。 树立良好的公益形象，从而提升XXX的品牌和市场影响力。
二、活动目的：
1、通过开业活动使99大型超市开业的消息得到广泛的传播，聚集人气，形成口碑宣传、达到传播的效果，进一步扩大99超市品牌在阳朔的知名度和美誉度。
2、通过活动吸引消费者进店，争取促成首次光顾99超市的消费者购买 ，并争取给首次光顾的消费者留下深刻的印象，以进一步刺激消费，吸引目标消费群及潜在的消费群，最大限度地扩大销售额;
3、要有持续的促销活动，能让顾客感到“实惠”，并使顾客有新鲜感，最终增加本专卖店的美誉度，以提升超市的客流量。
4、通过策划一系列社区互动活动，加深某某超市与消费者的相互了解与情感沟通;扩大企业知名度，树立某某超市“阳朔人自己的超市”这一社会形象。
5、增强内部员工对公司的信心，提升公司整体形象。
6、在阳朔县的同行业中做到后来者居上，争取成为行业内一匹黑马。
三、活动主题：“开业惠群众，久久顾客情”
四、市场分析
（一）业态分析：
随着人们消费心理的变化，消费水平的提高，零售百货业已经成为夕阳业态。现代购物还应满足人们休闲、娱乐、情致等精神上的享受，因此，在未来的发展趋势中，集购物、健身、娱乐、餐饮于一身的大型购物中心也将成为零售业的新趋向；连锁经营以其集中配货管理，网点分布广而使消费者可以方便、廉价的购得日常生活用品，成为新宠业态；个体店的专
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业化经营也是发展潮流；星罗棋布的销售店在商品流通领域还将占有重要地位。
现在的阳朔的超市较之前几年，扩张速度有所下降，然而，这并不意味着竞争就有所减弱，然而，正如大家所言，“一招鲜，吃遍天”，阳朔的消费者对如今超市的普遍模式态度大都冷漠，没有多少忠诚度，他们看重的是便捷和利益，谁给他们带来更多的利益和方便，谁就是他们经常光顾的对象。现在阳朔市场上的超市品牌没有形成自己的客户群，大多超市在消费者心中没有一个具体的品牌形象，所以，要想在此市场现状中摆脱，必须要给消费者直觉的、清晰的、新颖的品牌形象，若要达到此效果，须从公关入手。
（二）消费心理分析：
价格和方便是近年引导消费的主导因素。量贩超市的火爆使之成为目前生活资料市场新生的主流业态，能否使价格与便利结合，最大限度地满足顾客需求是一个市场的空当。
（三）目标客户：
对所有经营生活资料的商场、量贩、连锁超市、零售店来说，其目标客户都是城市居民。但按市场细分的原则对市场进行细分，不难发现，商场、量贩式居民大件购物和休闲购物的首选目标，而连锁超市、零售店则是满足居民日常生活的首选目标。
（四）竞争对手：
阳朔的各种零售店星罗棋布的零售店商品结构基本相同，且目标客户及购物时间相同，都是99精品超市市场分份额的有利竞争者。
通过前期市场调研，我们将阳朔县内有竞争可能的商业组织分为三类。一是可完全对我们造成竞争和打击的对手，诚信超市、新世纪、某某农贸市场3家；二是可对我们造成中等程度压力的对手，美洁土特产连锁超市、美佳生活超市、恒客隆超市3家；三是可占有我们小数量消费额的便利店、单一店，共 22家。
（五）竞争对策：
消费者对如今超市的普遍模式态度大都冷漠，没有多少忠诚度，他们看重的是便捷和利益，谁给他们带来更多的利益和方便，谁就是他们经常光顾的对象，所以99的关键是在便民上下功夫。从营销终端起动，培养以便民为目的的企业核心竞争力。具体作法是：依托99精品超市，成立“‘真诚99’顾客服务中心”直接向居民提供快捷、周到底社区服务，最大程度的从源头上争取顾客，降低客户开发成本，此举是桂林99精品超市的营销方式的一个重要支柱，可以推广到99以后的整合营销思路里面，成为99集团的又一品牌核心。
通过营销分析，我们确定出一些必须覆盖区域：君豪及以北坡上、白沙小区、丁厄小区、阳朔中学、兴坪二村、人民医院、北城栖院小区、富紫公寓、金地花园，可争夺区域：围城公寓、北门厄小区、普益小区、十里画廊花园等。在前期造势与开业后DM散发活动中对这些区域进行有效覆
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盖。
（六）品牌设计：
用“真诚99”命名为阳朔99精品超市顾客服务中心，显得质朴、亲切，且通俗易记，朗朗上口，便于传播。
（七）品牌定位：
面向社区展开便民服务，塑造“真诚99”的本地化服务品牌形象。
五、公关活动
（一）活动宣传
1、通过公关取得在公交车上做广告的权利。开业前一个月，选择途经县区各商业网点的公交车车载电视及平面广告作为媒介展开宣传攻势，宣传内容以超市开业消息、开业活动和超市所处位置为核心，有效针对目标消费人群作一个铺垫。
2、与地方日报、晚报等报刊洽谈广告事宜。在开业前两周，分别在地方日报、晚报上刊99超市开业及相关信息，以便捷的方式传达开业活动信息。
3、为了有效针对高端目标消费人群的宣传，可以在各中高档写字楼的液晶电视传媒网上做相关介绍，还可搭配平面海报进行宣传。
4、后期广告：开业后两周内，继续在地方日报、晚报，公交车上刊登99超市开业及相关信息，进一步加大宣传，激起目标消费者的购买欲。
（二）有关99精品超市开业的DM传单设计制作与发放
专门针对99精品超市开业做一份DM传单，分发到各个小区，首先从精品超市周边的居民小区入手，逐渐扩展到更大的范围。
DM传单的设计突出“开业惠群众，久久顾客情”的开业活动主题。简单介绍开业活动流程和开业期间促销活动。还要向消费者传达打折并不意味着商品低档的信息，而是打折确确实实可以让消费者买到物美价廉的商品。现在越来越多的消费者的消费方式更趋向于理性消费，专业的99精品超市的DM开业传单，必将给99精品超市到带来巨大的销售量和良好的消费口碑。
（三）嘉宾邀请
嘉宾邀请，是开业庆典仪式活动工作中极其重要的一环，为了使开业庆典仪式活动充分发挥其轰动及舆论的积极作用，在邀请嘉宾工作上必须精心选择对象，设计精美的请柬，尽力邀请有知名度人士出席，制造新闻效应，提前发出邀请函，重要嘉宾应派专人亲自上门邀请。 嘉宾邀请范围：
A、 政府领导，上级领导、主管部门负责人；
B、 桂林99超市总负责人、阳朔99精品超市主要负责人； C、 知名人士、记者；
D、 一定数量的消费者代表等。
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