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非物质利益。 2、连续承诺——连续承诺是个体为组织连续工作的要求，是一个累积的维度。 3、规范承诺——忠于组织是会得到赞赏和鼓励的一种恰当行为，以至于在个体内心中产生顺从这种规范的倾向。 2.试从组织承诺和职业承诺角度，分析陈某的职业发展过程 答： 职业承诺与组织承诺有时也并不一致。陈某的职业承诺高，组织承诺低，陈某无论在哪个公司都是兢兢业业的工作，态度认真负责，业绩也很好，但是他的组织承诺不高，从他
不断地更换职位和跳槽可以看出这 一点。对他来说，保持自己在专业技能上的业绩优势才是最重要的，在哪个公司没有么重要。 3. 如果你是陈某，你会如何思考自己未来的职业发展方向？ 答：未来职业发展分析 1、离开外企，回归国企。 优势:有多年工作经验，口碑不错。 劣势:竞争激烈，缺技术人员，陈某技术生疏，重新回归不利于家庭和睦。 2、待在
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现在公司 优势:工作暂时稳定，经验丰富。 劣势:上升空间有限，提升机会不大，竞争激烈，到年龄必定被裁员。 3、创业 优势：有客户资源 劣势：从厂商变为代理商，变化不大，利润很薄，不适合长期从事。 未来职业发展方向建议 1.尝试进入国企咨询公司，利用原有的在国家研究院的关系， 积累的外资企业的客户资源，开展业务。 2.再创业，建立自己的业务公司，作代理商，理论上利润较薄，但是可以利用45岁自谦的这几年努力积累客户资源。 3.坚持原有岗位，与企业建立相互信任的组织关系，不断提升自己的业务能力，积累竞争优势。然后在适龄阶段退休养老。 案例4 微软的团队精神 1. 微软的团队管理有哪些特点? 以产品为导向。微软工作团队 对顺利完成整个产品为导向，每个项目组不仅要很好的完成本团队的工作，还应该帮助其他团队工作。相互之间讲究配合。 团队间
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的知识分享。整个团队都是学习型的团队。团队内和团队间都分享各自的知识，相互间互助互学。 注重沟通。强调有个矛盾和问题及时沟通，如果双方沟通解决不好，可以上级协调。 互相鼓励和支持。团队强调合作精神。有
困难一起克服，对工作互相鼓励。 谦虚和宽容。对自己的成绩表现除谦虚的态度，对别人的工作要宽容，允许别人工作中小疏忽，对工作的不足要帮助改正。 提倡创新，求同存异。微软的团队工作提倡大胆去做，不怕失败。关键是从失败中汲取教训。对错误也往往采取包容的态度。对与自己观点不同的想法也是求同存异。 提倡团队自我管理，充分授权。团队有处理自己事务的权利，可以自己决策，自我管理，
上级只是指导但是不会干预。 2.如何解决团队中发生的冲突? 答:解决团队中发生冲突的方法有 委任态度开明的管理者。在有些单位，反对意见往往被高度专制的管理者所压
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制，因此，选派开明的管理者可以在一定程度上克服这种现象 鼓励竞争。通过增加工资、奖金，对个人和集体进行激励，这样可以增进竞争。而适
当的竞争则可以导致积极意义的冲突。 重新编组。变换班组成员、调动人事及改变沟通路线都可以在组织中引起冲突。而且，重新编组后，新成员的价值观和思维方式也可能对群体原来的陈规陋习形成挑战 交涉与谈判。交涉与谈判是解决问题的彩云子方法，这是因为：通过交涉，双方都能了解、体谅对方的问题，交涉也是宣泄各自情感的良好渠道。具体来讲，要将冲突双方召集到一起，让他们把分歧讲出来，辨明是非，找出分歧的原因，提出办法，最
终选择一个双方都能接受的解决方案。 第三者仲裁。当团队之间通过交涉与谈判仍无法解决问题时，可以邀请局外的第三者或较高阶层的主管调停处理，也可以建立联络小组促进冲突双方的交流。 吸收合并。当冲突双方规模、
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