试卷代号:6051
湖北广播电视大学2010------2011学年度第一学期期未考试
物流管理专业《社会心理学》参考答案（A）
2010年12月 一．1——5： DBBBD 6——10：ABDAD 二．
1.归因是指人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出或推论其原因的过程。 2.民族社会化个体学习与接受本民族的习惯、风俗与传统，培养民族自信心、自豪感与责任感的过程
3.角色冲突指不同的社会角色在同一个人身上所引起的内心矛盾。 4.拟态环境指由社会舆论所制造的环境。 三、 1.
①个人因团体压力的影响，在知觉、态度、判断与行为上表现出与团体内大多数人一致的现象叫从众。
②从众心理的发生主要同以下五个因素有关： A.团体压力 B.规范一致 C.地位差距 D.凝聚力 E.个性
2.①海德的P－O－X模型也叫平衡理论；其中，P是认知者，O是P认知的另一个人，X是P与O之间的第三个人、物或事；
②平衡状态：三者全为肯定，或二者为否定，一者为肯定； ③不平衡状态：三者全为否定，或二者为肯定，一者为否定； ④处于不平衡状态时，人们就会改变对O或X的态度获得新的平衡。
3.①影响力就是一个人在与他人交往中，影响和改变他人心理与行为的能力。 ②影响力可以分为强制性和自然性两种。
③影响力的心理效果(服从感、敬畏感、敬重感、敬爱感、敬佩感、信赖感、亲密感七种，写出四种以上即可)。
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四．42.①逆反心理定义：是一种反从众心理，指在一定条件下接受信息的人产生相反的意思与愿望的心理。
②产生逆反心理的四大因素。 ③举例合适。
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