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西平县职业教育中心2015年秋期期中考试 高三旅游基础课试卷（总分：250分）
命题人：任耀红 2015年11月4日
一、单项选择题（每小题3分，共90分）
（ ）1．下列不属于个性倾向性的是 __________。
A 应激 B 热情 C 激情 D 心境
（ ）17．旅游者参观北京圆明园、南京大屠杀纪念馆主要是为了满足其________。
A 认知需要 B道德需要 C 艺术D 交往和尊重需要
（ ）18．高兴时手舞足蹈，悔恨时捶胸顿足，紧张时坐立不安等表情是________。
A 面部表情 B言语表情 C 体态表情 D 手势表情
（ ）19．当旅游者产生不良情绪时，旅游服务人员讲清事情原委，采取“晓之以理，
动之以情”方法来缓解不良情绪，这是________。
A 转移注意力 B 合理宣泄 C补偿法 D 分析法
：级班 ：名姓 ：号证考准 场：考?答（ ??（ ??（ 要??（ ??（ 不?（ ??（ ?内（ ??（ ??（ 线?（ ??（ ?封?（ ?? ?（ 密??（ ??○?
??A需要 B 动机 C 兴趣 D 性格
）2．游客通过导游对景点历史背景、故事的介绍记住该景点是 __________记忆。
A 形象 B逻辑 C理解 D 机械
）3．打电话时对电话号码的记忆，学生边听课边做笔记利用了 __________。
A 瞬时记忆B 短时记忆 C 长时记忆 D 机械记忆
）4．夜晚闪烁的警灯、划过的流星容易引起无意注意这是对象与背景的__________。A 静态对比 B 动态对比 C 静态与动态对比 D 差异
）5．历史学家能比普通游客在兵马俑中看到更多的东西这是知觉的__________。
A选择性 B理解性 C 整体性 D 恒常性
）6．同一人穿不同的衣服、换不同的发型熟悉的人都能认出来是知觉的 ________。A选择性 B理解性 C 整体性 D 恒常性
）7．有些饭店规定服务人员不能吃葱蒜这是因为感觉的 ________。
A适应性 B可训练性 C 相互作用 D个别性
）8．人们所接受的外部信息有80%——90%的是通过________获得的。
A 嗅觉 B 听觉 C 内部感觉 D 视觉
）9．搬重物的工人听着轻快的音乐会感觉重物变轻，这是感觉的 ________。
A适应性 B可训练性 C 相互作用 D个别性
）10．人们对社会上某一类事物产生的比较固定的看法是________。
A 首因效应 B 刻板印象 C 近因效应 D后因效应
）11．________地区旅游者喜欢穿休闲服饰，女性旅游者喜欢佩戴多种饰品。
A非洲 B欧洲 C阿拉伯 D亚洲
）12．在同一时间内人们能清楚注意到对象的数量是注意的________。
A 分配 B 转移 C 稳定性 D 范围
）13．德国生理学家、哲学家威廉?冯特于________在莱比锡大学建立了世界上第一
个心理学实验室并对感知觉、情感等进行系统研究。 A 1859年 B 1879年 C 1759年 D 1856年
）14．了解________心理及其旅游行为的发生发展变化规律是旅游心理学首要研究
内容，也是旅游心理学研究的出发点和核心。
A 旅游者 B 旅游从业人员 C 旅游管理者 D导游
）15．在餐厅服务中服务人员采用不同的服务方式以研究各种服务方式对游客就餐
行为影响的方法是 ________。
A 观察法 B 自然实验法 C 调查法 D 测量法
）16．汽车即将坠崖或相撞时乘客表现抱头下蹲、目瞪口呆、砸窗破门、大喊大叫
等情绪反应是__________。
第1页，共6页 （ ）20．旅游者在旅游景点进行朝拜活动是为了满足__________需要。
A精神性 B 自然性 C探险性 D 尊重性
（ ）21．要求客房宽敞明亮，服装时尚漂亮，食物美味可口都属于是__________需要。
A社会性 B精神性 C物质性 D 自然性
（ ）22．动机的产生至少具备两个条件：一是需要，二是满足需要的__________。
A 对象 B 想法 C 意向 D 愿望
（ ）23．当人体内出现某种不平衡时，就会产生对某些事物的缺失感，引起紧张和不
适，从而在大脑中形成某种需要，这反映了需要的__________。 A 对象性 B紧张性 C动力性 D 发展性
（ ）24．旅游行为产生的直接心理原因是人们的__________。
A 需要 B兴趣 C动机 D 信念
（ ）25．一个人希望归属于某个集体，希望同伴之间、同事之间关系融洽，这是
__________。
A生理需要 B安全需要 C 社交需要 D 尊重需要
（ ）26．人们利用假期到风景优美、宁静舒适的森林、海滩、温泉等地休闲放松、减
轻生活、工作压力、促进健康是出于 ________动机。 A观光游览 B健康度假 C文化艺术 D 社会交往
（ ）27．20世纪80年代到我国旅游的海外游客中________属于观光游览动机。
A 70% B 80% C 75% D 85%
（ ）28．在旅游活动中，为 __________气质类型旅游者服务要及时。
A粘液质 B多血质 C 抑郁质 D 胆汁质
（ ）29．旅游途中旅游者感觉乏味时可以让__________气质类型旅游者表演节目，调
节气氛。
A粘液质 B多血质 C 抑郁质 D 胆汁质
（ ）30．在旅游活动中， __________气质类型旅游者购物理性且不会轻易更换品牌。
A粘液质 B多血质 C 抑郁质 D 胆汁质
二、 判断题（每小题2分，共60分）
（ ）1．导游的讲解可以帮助游客对旅游景点加深理解。 （ ）2．走在张家界的林荫路上，忽然出现的猴子会引起旅游者的注意，这是无意注意。 （ ）3．情绪记忆的显著特点是保存事物的感性特征，具有典型的直观性。 （ ）4．无意识记由于没有预订目的、也不需作意志努力，所以没有选择性。 （ ）5．适当的语言提示可以加强旅游者对事物的理解。 （ ）6．旅游者对旅游活动内容的记忆必须经过瞬时记忆。
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（ ）7．无意注意常由周围环境变化所引起，有意注意的指向和集中服从于人们确定的
目的和任务，是在生活实践中发展起来的。
（ ）8．导游做好接团工作利用了首因效应，做好送团工作利用了近因效应。 （ ）9．注意不是孤立的心理活动，它是各种心理活动的伴随状态。
（ ）10．精神分析学派的代表人物弗洛伊德认为，人的心理可分为意识和潜意识，并
深刻阐述了潜意识的作用，肯定非理性因素在行为中的作用。
（ ）11．人的心理是客观的，因为它是对客观事物的反映，同时也是主观的，因为这
种反映受个人经验和个性心理特征的制约。
（ ）12．情感是客观客观事物是否满足个体需要的主观体验，具有稳定性和持久性。 （ ）13．手势表情是通过学习获得的，受到不同文化的影响，具有一定的社会民族和
地方特色。
（ ）14．当实际值低于旅游期望值时旅游者会感到意外和惊喜。
（ ）15．引起激情的主要原因有对人具有重大意义的事件、过度的兴奋和抑制。 （ ）16．旅游服务人员应当根据自己的道德标准去评判旅游者。
（ ）17．在旅游的各个环节中，售后服务并不重要，不需要过多地重视。
（ ）18．导游的名牌服装和豪华首饰能给游客以耳目一新的感觉，使其产生亲近感。 （ ）19．需要是个体缺乏某种东西的一种客观状态。
（ ）20．收入水平是决定人们是否实现旅游行为的唯一决定条件。 （ ）21．主导动机和辅助动机较为一致时活动动力加强。
（ ）22．社会需要是指为维护社会存在和发展而产生的需要，如劳动交往、知识道德、
美与宗教等。
（ ）23．一般而言高学历人群的旅游动机弱于低学历人群。
（ ）24．男性旅游者注重旅游参与性，女性旅游者则看重旅游的情感体验。 （ ）25．据统计近年来，日本到上海的旅游团中有85%是观光旅游团。 （ ）26．经济发展水平直接诱发旅游动机的产生。
（ ）27．生理性动机是后天习得的，所以人与人之间存在较大差异。 （ ）28．人们外出旅游时很少出于单一的旅游动机。
（ ）29．对抑郁质游客的服务策略是：旅途中不让其表演节目，在酒店安排寂静的房
间，游览过程中，导游讲解要慢，重点内容重复一下，购物时有针对性地解答，不必过多介绍其他方面内容。
（ ）30．俗话说“江山易改秉性难移”，气质具有稳定性，一旦形成就不再改变。
三、名词解释（每小题3分，共30分）
1．旅游心理学
2．知觉
3．注意
4．记忆
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5．首因效应
6．气质
7．理解记忆
8．需要
9．动机
10．应激
四、简答题（共55分）
1．人心理的本质是什么？（3分）
2．怎样培养良好的观察力？（4分）
3．引起无意注意的因素有哪些？（6分）
第4页，共6页????○????密????封????线????内????不????要????答????题????○????
：级班 ：名姓 ：号证考准 场：考??? ○?4．针对旅游者注意的服务策略有哪些？（6分） ? ? ? 题 ? ? ? ?
答5．记忆按照不同分类标准可分为哪几种类型？（9分）? ? ? ? 要? ? ? ? 不 ? ?
?6．如何调节旅游者的情绪情感？（8分） ? 内 ? ? ? ? 线 ? ? ?
?8．举例说明旅游者的五种主要旅游动机？（10分） 封 ? ? ? ? 密 ? ? ?
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第5页，共6页 ??
9．简述气质双重性的主要心理特征。（4分）
10．简述胆汁质旅游者的服务策略。（5分）
五、论述题（15分）
试述旅游者的需要？
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