是个( AD )。
A、生活简朴的人 B、吝啬的人 C、计较小利的人 D、善于经营的人
第2章 营销环境分析（5课时） 2.1 认识营销环境
2.1.1 宏观环境分析（知识点8、9：视频8、9） 1、市场营销环境的特征是（ ABCE ）。
A、客观性 B、差异性 C、多变性 D、稳定性 E、相关性 2、以下属于宏观环境的是（ ACE ）。
A、人口 B、竞争者 C、科学技术 D、公众 E、政治与法律
3、市场营销环境中的宏观环境因素包括（A B C D E F）。P32 A. 人口因素 B. 经济因素 C. 政治法律因素 D. 科学技术因素 E. 社会文化因素 F. 自然地理因素 4、恩格尔系数在59%以上为（ A ）。
A、贫困 B、温饱 C、小康 D、富裕 5、消费者收入属于（ B ）。
A、人口因素 B、经济因素 C、自然因素 D、社会文化因素 2.1.2 微观环境分析（知识点10、11：视频10、11）
1．在通常情况下，一个企业所面临的公众主要有以下几种：（A B C D E F）。A. 融资公众 B. 媒介公众 C. 政府公众 D. 社团公众 E. 当地公众 F. 一般公众
2、（ C ）是产品从企业流向消费者的中间环节。
A、供应商 B、辅助商 C、中间商 D、制造商 3、（ D ）素质的好坏，直接关系到产品在市场上的销路、信誉。
A、供货商 B、企业员工 C、辅助商 D、中间商 4、（ C ）主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。 A、供应商 B、制造商 C、营销中间商 D、广告商
2.2 分析营销环境
2.2.1市场机会与环境威胁的分析与对策（知识点12：视频12） 1、企业在面对市场机会时，可采取（ACD） A发展策略B减轻策略C紧跟策略D维持策略
2、企业在面对市场威胁时，可采取（BCD） A观望策略B减轻策略C反抗策略 D转移策略
3、企业在面对市场威胁时可采用转移策略，即将产品转移到其他盈利更多的行业或市场，实行多元化经营，又有（BCD）等形式。 A品牌转换 B产品转移C市场转移D行业转移
2.2.2市场机会与环境威胁的分析评价（知识点13：视频13） 1、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于(C ) A、理想业务 B、困难业务 C、冒险业务 D、成熟业务 2、机会水平和威胁水平均很低的企业业务属于(D ) A、理想业务 B、困难业务 C、冒险业务 D、成熟业务 3、机会水平高而威胁水平低的企业业务属于(A ) A、理想业务 B、困难业务 C、冒险业务 D、成熟业务 4、机会水平低和威胁水平很高的企业业务属于(B ) A、理想业务 B、困难业务 C、冒险业务 D、成熟业务
2.2.3 SWOT分析法（知识点14：视频14） 1、SWOT分析法中，W是指（ B ）。
A、优势 B、劣势 C、机会 D、威胁 2、SWOT分析法中，S是指（ A ）。
A、优势 B、劣势 C、机会 D、威胁 3、SWOT分析法中，O是指（ C ）。
A、优势 B、劣势 C、机会 D、威胁 4、SWOT分析法中，T是指（ D ）。
A、优势 B、劣势 C、机会 D、威胁 5、运用SWOT分析法应采取以下步骤：(ABCD)
A、搜集信息B、注意信息的整理与分析C、确定企业具体业务的态势D、拟定营销战略。 2.3 分析消费者购买行为
2.3.1消费者市场的内涵及消费者购买行为模式（知识点15：视频15） 1、作为一切市场的基础，（D）对其它各类市场具有决定性。 A.产业市场 B.中间商市场 C.零售市场 D.消费者市场 2、消费者购买的目的是为了（C）
A、转售 B、生产 C、个人或家庭使用 D、出售 3、消费者市场主要具有下列特点（ABCD）
A、购买人数多，供应范围广 B、交易数量小，交易次数多，频率高C、消费差异大，消费
变化快的D、需求弹性大
2.3.2 消费者购买行为类型（知识点16：视频16）
1、像肥皂、报纸等消费者通常频繁购买或者需要随便购买，并且只花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品属于（ A ）。
A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求品 2、消费者的购买行为分为以下四种类型：（ABCD）
A、习惯性购买行为 B、寻求多样化购买行为 C、化解不协调购买行为 、D复杂购买行为
2.3.3影响消费者购买行为的因素（知识点17、18、19、20：视频17、18、19、20） 1、属于直接参照群体中首要群体的群体有（ ACD ）。 A、同事 B、名流 C、朋友 D、家庭 E、宗教组织 2、家庭对消费者购买行为的影响属于（ B ）。
A、文化因素 B、社会因素 C、个人因素 D、心理因素 3、消费者购买行为的影响因素包括（ ABCD ）。
A、文化因素 B、社会因素 C、个人因素 D、心理因素 4、顾客购买商品的心理活动过程包括（ ABD ）。
A、顾客对商品的认知阶段 B、顾客对商品的意志阶段 C、顾客购买商品阶段 D、顾客对商品的情感阶段
5、从营销角度来看，消费者的购买动机通常有（ABCDEF）等动机 A求实、B求廉、C求名、D求新、E求美、F从众 6、个人因素主要受（ABCDE）等因素的影响。
A、年龄与性别B职业与文化程度C经济状况D个性和自我形象E生活方式 7、每一种社会和文化都包含若干亚文化群，亚文化群可分为（ABCD） A民族亚文化B宗教亚文化C种族亚文化D地理亚文化。
8、老年人通常都比较节约，他们在挑选产品时特别关注价格因素，寻求较低的价格，忽略包装、花色、形式等因素，这属于（B）
A求实动机 B求廉动机 C求美动机 D从众动机
9、有一些消费者，非常注重品牌、产地，通常买高档商品，他们信赖名牌的质量，也追求自己在他人眼中的形象，这属于（C）
A求实动机 B求廉动机 C求名动机 D从众动机
10、一部分消费者追求时尚和潮流，尤为关注商品款式、格调和社会潮流，对商品的实用价值和价格并不计较，时下很多年轻的白领们就对时尚穷追不舍，这属于（A） A求新动机 B求廉动机 C求名动机 D从众动机
11、社会上个人素养较高且收入较高的阶层就特别关注产品的造型、色彩和艺术性，这属于
（D）
A求新动机 B求廉动机 C求名动机 D求美动机 2.3.4消费者购买决策过程（知识点21：视频21） 1、消费者的购买决策过程是从消费者的（ B ）开始的。
A、收集信息 B、认知需求 C、购前评估 D、感兴趣 2、正确地表示出消费者购买决策过程的是（ B ）
（A）收集信息确认需要——评价方案——决定购买——购后行为 （B）确认需要——收集信息——评价方案——决定购买——购后行为 （C）评价方案——收集信息——确认需要——决定购买——购后行为 （D）确认需要——评价方案——收集休息——决定——购后行为
3、王某听说自己的好朋友小李正在使用“小灵通”，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。则王某获取信息的途径属于（ A ） （A）个人来源 （B）商业来源 （C）大众来源 （D）经验来源
4、小张从电视广告中看到一款新颖的手机正在各大专卖店销售，打算去附近的该品牌专卖店逛逛，小张是通过（B）途径搜集该品牌手机的信息。
（A）个人来源 （B）商业来源 （C）大众来源 （D）经验来源 2.3.5 组织市场内涵及购买类型（知识点22：视频22） 1、属于产业市场细分变量的有（ACD）。 A、最终用户 B、购买者个性 C、用户规模 D、用户的地理位置
2、组织市场是指购买商品或服务以用于生产性消费，以及转卖、出租，或用于其他非生活性消费的企业或社会团体，包括（ABCD）
A生产者市场B中间商市场C非营利组织市场D政府采购市场。 3、与消费者市场相比，组织市场具有以下特点（ABD） A购买人数少B购买数量大C属非专家性购买D市场区域集中
2.3.6 影响组织市场购买行为的因素及购买过程（知识点23：视频23） 1、（ A ）是组织市场购买决策过程的起点。
A、认知需求 B、确定需求 C、寻找供应商 D、评估产品 2、首先提出或有意想购买某一产品或服务的人是（D）
A、购买者 B、影响者 C、信息控制者 D、发起者 3、其看法或建议对最终购买某一产品或服务的人是（B）
A、购买者 B、影响者 C、信息控制者 D、发起者 4、在企业外部和内部能控制市场信息流到决定者、使用者的人员是（B） A、购买者 B、信息控制者 C、决策者 D、发起者
2.4 分析市场竞争
2.4.1制定企业竞争战略（知识点24：视频24）
1、同一行业以相似的价格向相同的顾客提供相同产品的企业是（D）
