（2）（4分）答：流程优化的目的是为了提高工作效率、降低成本、降低劳动强度、节约能耗、减少环境污染、保证安全生产等。该公司的送货流程本来是三家分公司分别向三个经销商进行产品配送，至少同时需要9辆送货车辆；优化后的配送流程是由分公司向配送中心提交订单，再由配送中心统一向三家经销商进行产品配送，则最少只需3辆车，降低了成本。
（3）（4分）我们将整个配送流程看成一个整体，各分公司、各经销商、车辆、产品订单等相关因素看成局部，优化的目标就是整体目标，流程优化时应该遵循局部服务于整体原则，先看全局后看局部，这符合整体原则；进行综合分析时，要统筹兼顾，突出重点指标的优化，提高节约成本、工作效率，使人力、物力资源利用最大化，效能最大化，这符合综合性原则。（结合流程优化应该考虑的相关因素，只要从系统分析的整体性原则和综合性原则进行分析即可）
27．（16分）（1）（6分）草图略（只要所画草图使用、可行，即可得3分）。文字说明中至少包含制作该标语牌所需的主要材料、构件之间的连接方式及尺寸大小、外观特点、功能介绍等（不少于三项，少一项扣一分）。
（2）（4分）从结构的稳定性（重心位置的高低、支撑面的大小、结构的形状）和强度（结构的形状、使用的材料、连接方式）两个方面加以说明（少一个方面扣2分）。
（3）（6分） 从材质、成本、加工难易程度、环保、制作时所受到的限制条件等方面进行比较且合理者即可得分（比较条件不应少于三项，没少一项扣2分）。
