4、人类的心理现象包括哪些？（） A、个性心理 B、心理过程 C、个性倾向 参考答案： A、个性心理, B、心理过程 5、如何营造适合协调的氛围（） A、尊重他人、充分考虑他人的感情
B、非语言沟通在营造特殊氛围的过程中不具有特别重要的意义 C、必要的物质条件是一种不可缺少的辅助
D、正式场合往往比非正式场合更加有利于沟通与协调
参考答案： A、尊重他人、充分考虑他人的感情, C、必要的物质条件是一种不可缺少的辅助
6、文化的认知体系包括（）思维方式、信仰、宗教等等，甚至包括伦理道德、审美观念等一系列内容;
A、世界观 B、认知 C、感知 D、价值观
参考答案： A、世界观, C、感知, D、价值观
7、协调是组织及其人员面对组织内外各种冲突，冲突各方进行信息沟通，平 复情绪、（）的活动过程。 A、平衡利益 B、调节关系 C、情绪控制 D、明锐观察 参考答案： A、平衡利益, B、调节关系 8、自我认知偏差类型（）
A、自我中心 B、缺乏目标和意义 C、过度自卑与自负 D、盲目从众与虚荣
参考答案： A、自我中心, B、缺乏目标和意义, C、过度自卑与自负, D、盲目从众与虚荣 9、计算机病毒包括（）
A、引导型病毒 B、网络病毒 C、宏病毒 D、文件型病毒
参考答案： A、引导型病毒, B、网络病毒, C、宏病毒, D、文件型病毒 10、如何实现强密码保护（）
A、设置强密码 B、告知他人密码 C、使用不同的密码 D、妥善保存密码 参考答案： A、设置强密码, C、使用不同的密码, D、妥善保存密码
