不是纵向攻击”。
“我想答案就在那个方向上，”布里杰博士断言。“拿某人处于危机中的情况为例。 汉语中‘危机’一词分为两个字，一个字的意思是危险，另一个字的意思是机会。我们西方世界的人只注意到了危机的‘危险’一面。在西方文明中，危机指危险，仅此而已。然而这个词也可以指机会。现在就让我们向那个处于危机中的人建议，不要再把那么多的注意力集中在有关的危险和困难上，而是集中在机会上——因为危机中总是有机会的。 从机会的角度来看待危机就是一种横向思维。”
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如何变得有天赋 朱利叶斯·法斯特芭芭拉·法斯特
在一项对教育方法的研究中，一位教师被告知她的新班中全是有非凡天赋的孩子。“你应该从他们那儿获得高于平均水平的成绩，”有人这样通知她，而到了期末她所得到的正是这个——超出平均水平的成绩。
这件事的引人注目之处在于事实上这个班的学生并非异乎寻常。他们只是一群中等水平的、智商处于正常范围之内的学生。这位老师被告知的并不是他们真实的潜力。
这项研究揭示了许多关于教学和孩子问题的许多答案，但它留下的未回答的问题更多。但它的确非常清晰地表明了一点，即当一个孩子相信老师的期望是真诚的时候，他通常是不会辜负这种期望的。
一个没有回答的问题是：那位老师是以什么方式向学生们表明他们是特殊的，能取得优异成绩的呢？她没有用许多话告诉他们这一点，但显然在她的态度中有某种东西使学生们确信他们是有非凡天赋的。
进一步的研究表明，老师态度中那种特别的“东西”，一部分是她给全班布置的作业，一部分是她布置作业的方式。但最强有力的“东西”还是老师本人和她对全班学生及其能力的态度。
当她说“你们是聪明的孩子”时，她的声音中有更多的信心和关注。一直有一种鼓励性的语气在告诉他们他们会取得进步，很大的进步。孩子们收到了这些信号，并对它们作出了积极的反应。
某个学生的成绩达不到老师的期望是常有的事。当这种情况发生时，那个学生面对的不是失望、愤怒或恼怒。相反，老师认为这是一次例外，一件偶然的事情，倒霉的一天，一次暂时的失误——而学生相信了她，并消除了疑虑。下一次，他更加努力了，决心做到老师知道他能做到的事。
很难精确地确定老师传达的信息：“我期待着最好的成绩，”中到底是哪一部分告诉了孩子。它的一部分包括显示信心的平和语调，言语上的耐心，及没有讽刺、贬低和恼怒等消极因素。期待着最好成绩的老师满怀信心地提问，因为她知道她得到的答案将是正确的，而孩子也感受到了那种信心。
这一信息大多是通过声音传递的，但也有相当惊人的一部分表现在态度、接触和面部表情上。
跟这个对“天才”儿童所做的实验相类似的实验也在“天才”老鼠的身上做了。一位科学家得到的是一群普通的老鼠，但却被告知它们是一个特殊的品种，曾接受过在创记录的时间里穿越迷宫的训练。在与这些老鼠一起工作时，这位科学家发现它们确实比其他老鼠学得快，穿越迷宫也的确更迅速。
但是老鼠对我们的语言一无所知。那位科学家是怎样得以将他的期望传达给它们的呢？对实验中所有变量的检查表明，这些异常好的结果应归功于他对待老鼠的方式，他对它们讲话的方式和语调，他声音中的信心、安抚和确定无疑。老鼠理解了所有的信息，并照着做了。
从更广泛的角度看这两个实验，那位老师和那位科学家都运用了一个对所有社会各个阶层的人都通用的原则——贴标签原则。我们所有的期待都带有偏见，我们对于不同的人有着完全不同的期望，甚至对各个民族也是如此。我们依据民族特点来判断人。我们认为美国人贪婪，想赚大钱，我们在心里给他们贴上了这样的标签。我们给德国人贴的标签是整洁而有条理，英国人是冷漠、不友好和矝持寡言，意大利人是易动感情，日本人彬彬有礼——等等等等。我们在一个非常宽阔的、远非同质的群体上贴了一张非常狭小的标签。我们在种族层面上也是这样。黑人有音乐感，印第安人坚忍，东方人神秘莫测。我们甚至给性别贴上标签——男人积极进取、女人消极被动。
在家庭层面上，标签有时是由邻居们贴上的。“琼斯一家都是废物??总是依靠救济。”有时标签也许是由那家人自己贴的。“我们史密斯一家宁愿挨饿也不会请求政府帮助！”史密斯家的男孩因带着这个令人敬畏的独立标签长大，很容易与自己的标签名实相符，正如琼斯家的女孩很容易与她的标签名实相符一样：“他们都认为我们是废物？那我就表现得像废物！”
这种标签也许不太全面，甚至带有性别歧视。某个家庭也许会自豪地说，“我们家的男人一直都是专业人员。”当这个家庭里的一个儿子比尔发现木工活是他最喜爱的工作时，他便面对着同家庭的冲突——以及同自己的冲突。他内心的力量也许能使他按照自己的意愿坚持到底，成为一个木匠，但另一方面他也知道他没有符合家庭的标签，因此他怀着一种负罪感度过一生。他甚至可能给自己创造标签。“我是一个失败者，真的。”即使比尔在自己这一行里是个成功者，经过一段时间以后拥有了自己的企业，比他当律师的兄弟鲍勃赚的钱还多，那也没用。比尔仍然不是一个专业人员，因此他内心的标签上仍然写着失败。在家庭内部贴标签很早便开始了。
在宝宝听得懂口头语言之前，他便能对肢体语言和间接交流作出反应了。他在懂得词语之前，已经从父母的声音中感受到爱，他也感受到嫌弃、冷淡、恐惧或敌意，他也对这些情绪作出了反应。如果他得到的是爱和温柔，他也以爱和温柔作出反应。
以后，当他理解言语时，他便接受他的标签。吉米是家里的乖孩子，而一向难弄的莎莉则得到了惹是生非者的标签。每个孩子除了名字外还得到一个标签。她是聪明的。他爱出风头。诺曼老是迟到。贝蒂不招人爱。芭芭拉很冷漠。杰克很野。纳塔莉很甜，等等等等。这些标签也许反映了事实。纳塔莉也许很甜，但往往是标签把现实强加于孩子身上。如果纳塔莉经常听到别人说她很甜，她便开始表现得很甜。你往往会使自己与你的标签名实相符。
同样，参加教学实验的学生们被加上了聪明的标签，于是他们便设法变得聪明，超常地发挥了他们的能力。
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狱中学习 马尔科姆?艾克斯
今天，许多当面或在电视上听我讲话的人，或者那些读到我讲话的人都以为我的学历远远不止八年级。这一印象完全归功于我在监狱中的学习。
这是在查尔斯顿监狱真正开始的，当时宾比第一次让我对他渊博的知识感到了羡慕。无论参与什么交谈，宾比总是起着主导作用，而我也曾经试图效仿他。但我找到的每本书中，几乎每句句子都有一个以上甚至几乎全部的单词我压根儿不认识。当我跳过那些词时，我最终当然不知道书中所云。所以我来到诺福克监狱时，仍然只有看看书的意愿。要不是我后来获得了动力，我本来很快就会连这些愿望也丢弃的。
我明白我最好是能弄到一本字典——为的是学习，学一些单词。幸好我还想到应该努力提高一下自己的书写水平。我的书写很糟糕，甚至于不能将字写在一条直线上。这两个想法促使我要求诺福克监狱学校给我一本字典以及一些便笺簿和铅笔。
头两天我还拿不定主意，只是随便翻了翻字典。我从来没有意识到会有这么多单词！我
不知道哪些词是我需要学习的。最后，为了开始某种行动，我便开始了抄写。
我把印在第一页上的所有东西甚至标点符号，慢慢地、费力地、歪歪斜斜地抄到了我的便笺簿里。
我记得那花了我一天的时间。然后，我便把写在便笺簿上的每个词大声读给自己听。我一遍又一遍地把自己写的东西大声读给自己听。
第二天早上醒来时我还想着那些词——我无比自豪地意识到，我不仅一下子写了那么多，还写了许多我从来不知道存在于这个世界上的词。而且，我稍微动一下脑筋还能记得其中许多词的意思。我复习了那些被我忘记了意思的单词。有趣的是，就在此刻，词典第一页上的“土豚”一词竟跳入了我的脑海之中。字典上有它的一幅插图，一种长尾、长耳、会挖洞的非洲哺乳动物，以白蚁为食，像食蚁动物捕食蚂蚁那样伸出舌头来捕食白蚁。
我完全被迷住了，于是又继续干下去——我抄写了字典的下一页。当我学习它时我获得了同样的体验。随着以后的每一页，我还了解了人物、地方和历史事件。实际上字典就像一部小型百科全书。最后，字典的A部分抄满了一整本便笺簿——于是我便继续抄写B部分。我就这样开始抄写了整本字典。如此多的实践帮我提高了书写速度，所以以后我抄得快多了。包括我写在便笺簿上的词和写的信，我猜我在后来的囚禁日子里足足写下了一百万词。
我认为随着词汇量的增加，我肯定能第一次拿起一本书来读并开始理解书中讲的内容了。任何一个博览群书的人都能想象得出那个被打开的新世界。让我告诉你一些事；从那以后直到我离开那所监狱，在我的每一段空闲时间里，我不是在图书馆里看书，就是在我的床上看书。你哪怕用楔子也休想把我跟书分开。我学习穆罕默德先生的教导，我跟别人通信，我会客，我读书，日子就这样一个月一个月地过去了，我甚至没有想到自己是在坐牢。事实上，在那之前，我在生活中从来没有那样真正自由过??
正如你能想象的，尤其在一个特别强调改造的监狱里，如果一个犯人表现出对书籍异乎寻常的强烈兴趣，他就会受到赞许。犯人中有相当多的博览群书者，尤其是受广欢迎的辩论家。一些人被公认为活的百科全书。他们几乎成了名人。当这个新世界，这个能够阅读并理解的新世界向我敞开时，我贪婪地阅读文学作品，数量之多超过了任何一所大学对任何一个学生的要求。
我在自己的房间里比在图书馆里读得更多。一个以读书多而出名的犯人能超出规定借出更多的书。我更喜欢在与外界完全隔绝的自己的房间里读书。当我发展到开始读非常严肃的读物时，每天晚上10点左右，我会因为“熄灯”而愤怒不已。它似乎总是在我正读到引人入胜之处时来跟我捣乱。
幸好在我的门外面有一盏走廊灯把光线照到我的房间里。一旦我的眼睛适应之后，这点光线就足以让我读书。所以“熄灯”后，我就坐在地板上，借着那点光继续读书。
夜间看守每隔一小时就走过每个房间。每次听到越来越近的脚步声，我就跳到床上假装睡觉。看守一走过去，我就从床上回到地板上那块亮的地方，再读上58分钟——直到看守再次走过来。这样一直持续到每天凌晨三四点钟。每天晚上睡三四个小时对我来说就足够了。在流落街头的那些日子里我经常睡得更少。
我经常思考阅读为我打开的那些新的远景。我当时在狱中就知道，阅读已永远改变了我的人生历程。正如我现在所认识到的，阅读能力唤醒了在我内心潜伏已久的对于思想活跃的渴望。我当然不是在追求任何学位，那只是大学授予学生一种地位象征的方式。我通过自学所受到的教育使我每读一本新书就更意识到正在折磨着美国黑色人种的聋、哑和盲。不久前，一位英国作家从伦敦打来电话问了我几个问题。其中一个问题是，“你的母校是哪儿？”我告诉他，“是书。”在任何一个空闲的十五分钟里，你都会发现我在学习一些我觉得可能有助于黑人的东西??
每次乘飞机，我都带一本想读的书——至今已读了很多书。如果我现在不是每天出来同
白人斗争，我会将余生用于阅读，仅仅是为了满足我的好奇心——因为你几乎说不出什么东西是我不感到好奇的。 我想任何人都没有像我那样从坐牢中获得了那么多。事实上，如果我的生活是另一个样子，如果我上了大学，我就不能像在监狱里那样能更集中地进行学习。我想上大学最大的麻烦之一就是有太多让人分心的事。除了监狱还有什么地方能让我有时候每天集中学习15个小时来克服我的愚昧无知呢？
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情商因素 南希?吉布斯
研究表明，科学家能通过观察四岁儿童对一粒果汁软糖的反应看到他们的未来。研究者邀请孩子们一个个地走进一间无装饰的房间，然后便开始这种温柔的折磨。你现在就可以吃这粒果汁软糖，他说。但是如果你在我出去办事的时候等着不吃，就可以在我回来时得到两粒果汁软糖。说完他就走开了。
有些孩子一等他出门就抓起糖来吃。有一些等了几分钟，也坚持不住了。但其他孩子却决心等待。他们蒙住眼睛；他们低下头；他们对着自己唱歌；他们试图玩游戏甚至睡觉。 当研究者回来时，他把这些孩子辛辛苦苦挣来的果汁软糖拿给他们。然后，科学便等待着这些孩子长大。
等孩子们读到高中时，一些引人注目的事发生了。对孩子们的家长和老师的调查表明，那些在四岁时就有足够的自制力坚持等到第二粒果汁软糖的孩子，长大后大多成了适应性更强、更惹人喜爱、富于冒险精神、充满自信并可信赖的青少年。那些很早就屈服于诱惑的孩子们则更可能孤独、容易受挫和固执。他们承受不住压力，躲避挑战。当这两组中的一些学生参加学习能力倾向测验时，坚持了较长时间的孩子们平均得分高出了210分。
当我们想到卓越的才华时，我们便看见了爱因斯坦——深邃的眼睛，卷曲的头发，一台有着皮肤、穿着不配对的短袜的思维机器。在我们的想象中，事业上取得巨大成功者在出生时就为伟大作好了准备。但随后你就会感到奇怪，为什么过了一段时间后天赋似乎在一些人身上大放异彩，而在另一些人身上则黯然失色。这就是果汁软糖起作用的地方了。推迟满足的能力似乎是一种十分重要的技能，是理智型头脑对于冲动型头脑的胜利。总之，它是感情智力的一种标志。它在智商测试中是显示不出来的。
在本世纪的大多数时间里，科学家们都崇尚大脑的硬件和思想的软件；而心灵那令人捉摸不定的力量则留给了诗人。但认知理论却怎么也无法解释我们最感疑惑的问题 ：为什么有一些人看上去就有天赋生活得很好；为什么班上最聪明的孩子最终可能并不是最富有的 ；为什么我们一见到某些人就喜欢而对另外一些人则不信任；为什么面对不幸，一个适应性差一些的人会沉沦，而有些人则能保持乐观。总之，是思想或心灵中的什么品质决定了谁会成功？
“感情智力”这个短语是五年前耶鲁大学心理学家彼得?萨洛韦和新罕布什尔大学的约翰?迈耶为了描述某些品质 —— 如理解自己的感情、善解人意和“以提高生活质量的方式调节情绪”——而创造的。由于丹尼尔?戈尔曼的一本新书《感情智力》，他们的这一概念（缩写为情商）即将成为全国的热门话题。戈尔曼是哈佛大学的心理学哲学博士，《纽约时报》的科学记者，他具有一种天赋，能使最为难懂的科学理论为一般读者所理解。 他把十年来的行为研究汇总为头脑如何处理感情。他在书的封面上宣称，他的目标是重新定义聪明的含义。他的论点是：在预测人们的成功时，由智商和标准化成就测验测得的智能也许不如以前被认为是“性格”（后来这个词变得过时了）的心理素质重要。
对于任何一位仔细读签饼中纸条的人来说，乍一看这里似乎没有什么新的东西。 我们的心情主宰我们的头脑，这也许是最不新颖的观点。“我非常愤怒，”我们说，“我无法有条理地进行思考。”同样，“人际技能”是有用的说法也没有什么惊人之处，这就等于说与人为
