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的未来目以及财务状况的满意程度，从而推断其改变现行战略的可能性以及对其他企业标 战略行为的敏感性 对竞争对手未来目标分析从以下3个方面展开：一是竞争对手目标分析对本公司制定竞争战略的作用；二是分析竞争对手业务单位（包括其各个公司实体）的目标的主要方面；三是多元化公司母公司对其业务单位未来目标的影响 竞争对手假设包括竞争对手对自身企业的评价和对所处产业以及其他企业的评价。了解的假设 竞争对手的假设有利于正确判断竞争对手的战略意图 对竞争对手现行战略的分析，目的在于揭示竞争对手正在做什么、能够做什么 竞争对手在对竞争对手目标与假设分析的基础上，判断竞争对手的现行战略就变得相对的现行战容易了。非常有用的一种方法是，把竞争对手的战略看成业务中各职能领域的略 关键性经营方针以及了解它如何寻求各项职能的相互联系 （1）核心能力 （2）成长能力 竞争对手（3）快速反应能力 的能力 （4）适应变化的能力 （5）持久力
【例题·单选题】（2013年）2008年美国次贷危机爆发，波及中国大部分金融企业。在此期间，国外投行K预计其竞争对手中国的甲银行将会逐步降低权益类投资，并逐渐降低对客户的理财产品的收益率。投行K对甲银行进行的上述分析属于（ ）。 A.财务能力分析 B.快速反应能力分析 C.成长能力分析
D.适应变化的能力分析 『正确答案』D
『答案解析』次贷危机爆发，投行K预计其竞争对手中国的甲银行将会逐步降低权益类投资，并逐
渐降低对客户的理财产品的收益率，投行K对甲银行的上述分析属于适应变化的能力分析。
（二）产业内的战略群组
战略群组是指某一个产业中在某一战略方面采用相同或相似战略，或具有相同战略特征的各公司组成的集团。
1.战略群组的特征。
用于识别战略群组的特征可以考虑以下一些变量：（通读） （1）产品（或服务）差异化（多样化）程度； （2）各地区交叉的程度； （3）细分市场的数目； （4）所使用的分销渠道； （5）品牌的数量；
（6）营销的力度（如广告覆盖面、销售人员的数目等）； （7）纵向一体化程度； （8）产品的服务质量；
（9）技术领先程度（是技术领先者还是技术追随者）； （10）研究开发能力（生产过程或产品的革新程度）；
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（11）成本定位（如为降低成本而作的投资大小等）； （12）能力的利用率； （13）价格水平； （14）装备水平；
（15）所有者结构（独立公司或者母公司的关系）； （16）与政府、金融界等外部利益相关者的关系； （17）组织的规模。
选择划分产业内战略群组的特征要避免选择同一产业中所有公司都相同的特征。 2.战略群组分析
（1）有助于很好地了解战略群组间的竞争状况，主动地发现近处和远处的竞争者，也可以很好地了解某一群体与其他群组间的不同。
（2）有助于了解各战略群组之间的“移动障碍”。移动障碍即一个群组转向另一个群组的障碍。 （3）有助于了解战略群组内企业竞争的主要着眼点。
（4）利用战略群组图还可以预测市场变化或发现战略机会。
【例题·单选题】（2012年）甲企业生产中档电动自行车。在以下4类企业中，甲企业的直接主要竞争对手是（ ）。
A.生产高档电动自行车的企业
B.属于同一战略群组的电动自行车生产企业 C.生产低档电动自行车的企业
D.属于同一战略群组的环保车生产企业 『正确答案』B
『答案解析』同一战略群组中的企业之间是主要的竞争对手。
【知识点】市场需求分析（★，了解，客观题） （一）市场需求的决定因素
市场需求=人口×购买力×购买欲望。
·人口和购买力是生产厂商难以控制的因素，对这两方面因素的研究一般作为进入一个新市场的考察依据。
·消费者购买欲望这一因素则是生产厂商可以把握的因素，也是众多厂商市场营销策略的着眼点。 （二）消费者分析
消费者分析可以从三个战略问题展开：即消费细分、消费动机以及消费者未满足的需求。 1.消费细分。此部分内容简单了解。以第三章第三节营销战略相似内容为重点复习。
企业通过市场调研，依据消费者在消费需求的某些特征或变量上的明显差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。 （1）市场细分 —— 消费者市场细分
可归纳为地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。 （2）产业市场细分 —— 生产商市场和中间商市场 2.消费动机：动机引发行为。
3.消费者未满足的需求：对企业意味着机会和竞争威胁。（引导需求+创造需求） 【考试小贴士】
· 本节主要知识点如下：
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· 各知识点复习建议：
o PEST分析：熟练掌握四要素的具体内容，选择题和主观题，重点内容 o 产品生命周期：准确区分四个阶段的特征，选择题和主观题，重点内容 o 五力模型：能够针对五种力量进行分析，选择题和主观题，重点内容 o 竞争对手分析：掌握分析基本框架即可，选择题，概率较小 o 战略群组：理解，选择题和主观题，概率较大 o 消费细分：概率较小，与第三章相关内容协调复习
第二节 企业内部环境分析
本节主要知识点： ·企业资源与能力分析 ·价值链分析 ·业务组合分析
【知识点】企业资源与能力分析
（一）企业资源分析（★★★，掌握，客观题和主观题）
企业资源，是指企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括资产、生产或其他作业程序技能和知识等。按照竞争优势的资源基础理论，企业的资源禀赋是其获得持续竞争优势的重要基础。 1.企业资源的主要类型 （选择题为主）
有是指可见的、能用货币·物质资源包括企业的土·资产负债表所记录的账面价值并不形直接计量的资源，主要地、厂房、生产设备、原能完全代表有形资源的战略价值 资包括物质资源和财务材料等，是企业的实物资·具有稀缺性的有形资源能使公司获高顿财经CPA培训中心
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源 资源 源 得竞争优势 ·财务资源是企业可以用来投资或生产的资金，包括应收账款、有价证券等 ·是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源 ·资产负债表中的无形资产并不能代无·通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企表企业的全部无形资源 形业文化及组织经验等 ·无形资源一般都难以被竞争对手了资技术资源就是一种重要的无形资源，它主要是指解、购买、模仿或替代，因此，无形源 专利、版权和商业秘密等。技术资源具有先进性、资源是一种十分重要的企业核心竞独创性和独占性等特点 争力的来源 人力资组织成员向组织提供的技能、知识以及推理和决策能力。 源 2.决定企业竞争优势的企业资源判断标准。 （注意出现在主观题）
（1）资源的稀缺性 ①物理上独特的资源：物质本身的特性所决定的。 （2）资源的不②具有路径依赖性的资源：必须经过长期的积累才能获得的资源。 可模仿性 ③具有因果含糊性的资源：有些资源的形成原因并不能给出清晰的解释。 ④具有经济制约性的资源：企业的竞争对手已经具有复制其资源的能力，但因市场空间有限不能与其竞争的情况。 （3）资源的不可替代性 （4）资源的持久性 【例题·多选题】（2011年修改）甲公司是一家国际知名的快餐连锁企业。下列各项中，属于 ）。 A.自动化生产线 B.独特的企业文化
C.协调、配置各种资源的技能 D.作为商业秘密保管的食品配方 『正确答案』ABD 『答案解析』企业的资源包括有形资源、无形资源和人力资源，选项A属于有形资源中的物质资源；选项 B和D都属于无形资源。按照11年教材，选项C属于组织资源。14年教材改为人力资源，因此选项C不是正确答案。 【例题·多选题】（2010年修改）下列关于企业资源的表述中，正确的有（ ）。
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甲公司战略分析时必须关注的企业资源有（
