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中小企业营销创新研究
作 者 姓 名 所 属 系 部 经管生化系 导师姓名及职称 专 业 班 级 营销0902 论文提交日期 2012年05月04日
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中小企业营销观念创新研究 摘 要
进入新世纪，随着买方市场的形成、WTO、知识经济的挑战和可持续发展的要求，创新已成为企业营销的主旋律。观念、市场、产品、方法和人才等创新是影响营销的关键因素，搞好上述方面的创新，中小企业的营销就是一片湛蓝的天空。
如今，原有的营销观念和陈旧的营销方法已不再也无法满足21世纪的企业或消费者的需求了，营销观念的创新也显得尤为迫切。
我国经济正处于快速发展阶段，中小企业在我国经济社会中具有重要的地位和作用，是促进国民经济持续、快速、健康发展的重要支撑力量。但是，我国中小企业面临的问题和困境不少，其中最为突出的问题是管理理念滞后，缺乏营销策略，营销手段落后。这个问题严重制约和阻碍着中小企业的发展。研究中小企业的营销现状，提出整合创新的营销理念与举措，无疑对中小企业有着非同寻常的意义和作用
中小企业营销观念创新研究
关键词：客户关系；忠诚度；客户；客户关系管理；
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目 录
摘 要 ................................................................................................................................................. II 第1章 绪 论 .............................................................................................................................. 1 第2章 我国中小企业营销现状评析 .................................................................................... 2 2.1 营销观念落后，营销手段跟不上形势 ...................................................................... 2 2.2 低价竞销为主要营销推广措施 .................................................................................... 2 2.3 开发新市场的能力低 ...................................................................................................... 3 2.4 营销管理体制存在缺陷 .................................................................................................. 3 2.5 营销队伍素质低，专业化程度差 ............................................................................... 3 第3章 创新类型 ......................................................................................................................... 4 3.1 观念创新 .............................................................................................................................. 4
3.1.1亲情营销观念 ........................................................................................................... 4 3.1.2 国际营销观念 ........................................................................................................... 4 3.1.3智能化知识营销观念 ............................................................................................. 4 3.1.4诚信营销观念 ........................................................................................................... 4
3.2产品创新 .............................................................................................................................. 5
3.2.1产品策略创新 ........................................................................................................... 5 3.2.2产品的价格策略创新 ............................................................................................. 5 3.2.3产品的服务创新....................................................................................................... 5 3.2.4产品标准、式样、包装和品牌的创新 ............................................................ 5 3.3方法创新 .............................................................................................................................. 6 3.3.1渠道结构创新 ........................................................................................................... 6 3.3.2进攻战略的营销方法 ............................................................................................. 6 3.3.3人才创新 ..................................................................................................................... 6
III
中小企业营销观念创新研究 第4章 中小企业营销创新中存在的问题 .......................................................................... 7
4.1营销创新乏力 ..................................................................................................................... 7 4.2 “点”的创新多于“系统”创新 ............................................................................... 7 4.3缺乏理性和科学的营销战略 ........................................................................................ 7 4.4 营销人才相对不足 ........................................................................................................... 8 第5章 中小企业营销创新应采取的措施 .......................................................................... 9
5.1避开锋芒，创新营销 ...................................................................................................... 9 5.2营销理念的创新 ................................................................................................................ 11 5.3营销渠道创新 ..................................................................................................................... 11 5.4更新企业营销观念 ........................................................................................................... 11 5.5树立名牌意识，建立企业文化 .................................................................................... 12 5.6创新整合营销之路 ........................................................................................................... 12 5.7 做好售后服务，改善售后服务 .................................................................................... 14 结 论 ................................................................................................................................................. 15 参考文献 ............................................................................................................................................ 16 致谢 ..................................................................................................................................................... 17
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