第四章 门诊部分
门诊总体主要流程图 门诊挂号（可省略）
划价收费
门诊发药
退费/退药流程
退 费 退 药
已日结 已日结
Y N Y N 药房入库 药房已发药 作 废 冲帐 Y 未发药或已退药
13
冲 帐 作 废
第一节：门诊收费
1.1人员权限的设置：
1、功能：设置操作人员的操作权限。 2、流程：
在<系统维护>菜单下的<操作员维护>菜单中选择<增改操作员>,点击相 应操作员后，勾选相应的权限级别，用户类型和操作类别后点击确定。
1.2发票号码的设置：
1、功能：对各操作员发票号的维护。 2、流程:
在<系统维护>菜单下的<操作员维护>菜单中选择<发票号维护>,点击相 应操作员后点击<修改>，录入起始发票号和结束发票号后点击<确定>.
1.3收费流程：
1、功能：包含对自费，公费，及医保、农保病人的收费流程的处理 3、流程：点击界面上<门诊收费>按钮-?按F12键生成就诊号-?回车后
录入病人姓名?选择病人性别--?回车至选择医生,通过键盘上下键 选择医生后回车---?录入处方中条目(分药品和诊疗项目,点击相应 按钮后录入相应项目的汉字首字母,如出现多个项目,按上下箭头选 择项目后回车)-?录入数量后回车?点击收费按钮,弹出收费窗口后 录入实收金额后回车,点击<确认>收费并打印发票,如不收费点击< 取消>退出..。
1.4发票作废流程：
1、功能：对已收费未日结的发票的作废处理。 2、流程:
在收费窗口中点击<发票作废>按钮,在弹出窗口中输入要作废的发票号码
14
(在病人的发票上有打印)回车后确定.
1.5 日结流程
1、 功能：本操作人员从上次日结到本次日结期间的收费日结，打印出日结报
表上交财务
2、流程：
点击<收费员日结>按钮，打印机上放置A4打印纸按提示点击<确定>即可。 重打日结单在<系统维护>菜单下的<收费员日结表重打>,选择后输入需重打 日结发票的起始号和结束号后点击确定。
1.6发票冲账流程：
1、功能：对已收费已日结的发票的冲账处理，分明细冲帐和按大项冲帐两
种方式。
2、流程：
点击<系统维护>菜单?选择<票冲账处理>
1）录入大项冲帐：按大项录如病人的退费金额后点鼠标右键，选择
确认退费。
系统将打印出一张负金额发票，将收入从今日总收入中减除。 2）处方明细冲帐:录入所需冲账发票号码，回车后将出现此发票处
方明细信息，点击<冲帐>按钮，系统将打印出一张负金额发票，将收入从今日总收入中减除。
1.7病人明细费用的查询：
1、功能：查询病人的发票及费用明细情况。 2、流程：
在<账务查询>菜单下选择<按病人信息综合查询>?选择相应条件后录入条 件值后点击<确定>。点击打印按钮可将所查询出的发票明细信息显示。 注：当前单据库 为未日结的数据的查询，历史单据库为已日结的数据的查询。
15
1.8各种财务报表的统计打印：
1、功能：各类财务报表的统计及打印功能。 2、流程：
在<报表打印>菜单下提供各类报表的统计及打印。
第二节 门诊发药
2.1 人员权限的设置：
1、功能：设置操作人员的操作权限。 2、流程：
在<系统维护>菜单下的<操作员维护>菜单中选择<增改操作员>,点击相应操作员后，勾选相应的权限级别，用户类型和操作类别后点击确定。
2.2 门诊发药处理：
1、功能： 对门诊病人发药的处理。 2、流程：
点击[门诊发药]按钮->在待发药病人列表框中双击病人姓名，将显示出此病 人处方信息->点击[发药]按钮。
2.3 门诊退药处理：
1、功能：对门诊病人退药的处理。 2、流程:
点击[门诊发药]按钮->在就诊号栏中输入病人就诊号后回车->录入须退处方 的处方单号后回车，系统将显示出已发药处方明细->点击<退药>按钮。
2.4 处方查询：
1、功能： 对病人的处方明细的查询 。
16
