年审培训考核已开始，请在规定时间内完成测试！总分为120分，每道题分值为平均分值。 恭喜您！此课程考核您已经通过！
单选题
多选题(两个或以上答案)
1 道德被认为是一种（ ），是在一定社会中调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。
A.社会环境
B.社会意识
形态
C.立身根
据
D.行为准
则
2 导游员服务的对象是（ ）。
A.旅
行社
B.景
点
C.游
客
D.旅
行团
3 讲文明懂礼貌的核心意思是（ ）。
A.优质
服务
B.尊重
他人
C.忠于
职守
D.真诚
公道
4 导游员作为旅游业发展中“人”的因素,其地位和作用是（ ）。
A.可有
可无
B.不太
重要
C.极其
重要
D.次要
地位
5 国家旅游局制定的《关于加强旅游行业精神文明建设的意见》，提出了旅游企业一线工作人员的职业道德规范的时间是（ ）。
A.1991年11月
20日
B.1962年11月
20日
C.1996年11月
20日
D.2015年11月
20日
6 导游人员代表旅行社接待游客，完成旅游接待计划，通常会涉及到（ ）。
A.五大
环节
B.两大
环节
C.六大
环节
D.八大
环节
7 导游人员最基本的品质，也是工作的起点，立足的根本是（ ）。
A.相貌
端正
B.能言
善辩
C.落落
大方
D.诚实
善良
8 导游人员要严守国家机密，在接待入境旅游者时要坚持（ ）的原则
A.一视
同仁
B.内外
有别
C.优质
服务
D.真诚
公道
9 导游人员要时时处处以国家利益为重，保护国家财产是导游人员的神圣职责。发现个别游客破坏文物、景物，偷盗、走私文物，（ ）。
A.私自处理
B.视而不见
C.及时报告有关
部门
D.漠不关心
10 导游人员进行导游活动必须佩戴导游证IC卡，接待（ ）的旅游团时需举本社导游旗。
A.10人
以上
B.5人
以上
C.15人
以上
D.20人
以上
11 紧急情况下,在向旅游者说明原委并征得多数游客同意并立即报告其旅行社 的前提下，导游人员是否有权调整计划、变更路线（ ）
