场上的价格还要高，消费者一直认为团购的价格就是最低，结果导致上当受骗。
C.售后服务的风险：某些厂商在网络团购项目中虽然给出了较低价格，但售后服务也同时“缩水”。
2.3.3.3来自网络交易安全的风险
团购网站的运行主要依托于网络，涉及到在网络上的交易安全问题，客户的信息安全，客户的资金安全都是第一位的。网络交易的安全问题己经成为制约网络团购业务发展的瓶颈。“安全第一”早已成为业界的共识。
A. 网络环境风险：中国网络营销发展水平不高，覆盖率低，即便是北京、上海这样的大城市，也不过才达到8%和2%，其它城市就可想而知了。硬件环境的低下，人员水平的不足，以及信息管理与分析能力的缺乏，从很大程度上制约了网络发展。如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者损失将会很大，这也是网络购物发展所必须解决的大难题。网络服务器常遭受到黑客的袭击，个别网络中的信息系统受到攻击后无法恢复正常运行；网络软件常常被人篡改或破坏;网络中存储或传递的数据常常被未经授权者篡改、增删、复制或使用
B. 数据存取风险：由于数据存取不当所造成的风险。这种风险主要来自于企业内部。一是未经授权的人员进入系统的数据库修改、删除数据；二是企业工作人员操作失误，受其错误数据的影响而带来的风险，其结果必然是使网络团购项目参与的企业效益受到损失，或者是使顾客利益受到损失。
C. 网上支付风险：网上支付一直被认为是制约中国电子商务发展的最大瓶颈，许多企业和个人担心交易的安全性而不愿使用网上支付。
2.3.3.4来自政策法规的风险
A. 相应立法缺失的风险：从行业规范上看，目前在网络团购方面尚缺乏明确的政策法律保障措施，一旦发生纠纷将无章可循。
B. 对团购组织缺乏严格的审查机制的风险：对于网络团购交易平台(团购发起人)缺乏严格的审查机制。网络团购平台肩负着维护交易安全和稳定、保护网民个人信息隐私权等重大职责，必须达到较高的技术水平，才能有效防止恶意攻击和入侵。而网络团购项目的发起人往往在团购过程中起到收集网民交易资金、与商家谈判等主要作用，如没有进行严格审查认证，一旦发起人卷款逃跑，很难追查线索。 2.3.4 网络团购机会分析 2.3.4.1简要机会分析
A. 网络团购网站间的交流相对方便。团购网站业通过横向交流，可以扩大网络团购受众，提高网络团购的销售额；同时，还可以通过团购网周边资源的互动，借助价值链、关系链等的传递，实现团购企业间互惠互利、双赢多赢的大好结局。
B. 网络团购网站可以深度挖掘销售通路。通过纵向合作，使得销售渠道结成相应的利益联盟体，实现团购网利益再分配，资源共享，以此来共同运作网络团购市场。
C. 网络团购网站具有拓宽团购层面优势。团购网可以采用纵深式发展，充分整合通路资源，使网络团购渠道纵向开拓，环环相扣，充分利用、深度开发销售渠道，并凭借激励、考核等一系列手段，促使网络团购团购层面不断扩大，最终实现“全面撒网，重点捕鱼”的网络团购结果。
2.3.4.2国外成功案例：美国Groupon新型团购的成功
Groupon是源于美国的一家团购网站，成立于2008年11月，Groupon从创立之初到实现盈利，只用了7个月，截止到今年5月，其拥有注册用户达到500万，员工300人左右，通过该网站售出的商品总量达到290万件。 Groupon的商业模式很简单，它在每个地区每
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天只推一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服务类型的、服务有地域性，具体如图2-2所示。
图2-2 Groupon团购模式商业模式简析
3.网络团购未来发展之路
3.1网络团购的外部环境创建
外部环境是网络团购的发展基础和催化剂，一个良好的外部环境是网络团购发展的必然需求。外部环境创建分为以下几点： 3.1.1政策扶持
作为一个新兴的产业，网络团购发展壮大的过程与政府的政策是分不开的。由于网络团购进入门槛很低，团购网站现在基本上快千团大战了，很多网站，就是以营利为目的，用一些手段影响了整个行业的健康发展。一个行业的规模发展，需要有行业规则，靠欺骗终究是成不了气候，之所以说行业竞争最终会出现洗牌局面，很大程度上是由于目前这个行当存在的诸多问题，缺乏行业竞争规则，只是单纯以低价格吸引眼球，很多组织团购的群也只是只负责前期团购，并没有后续的服务。因此，当这个日益兴盛的行业发展的时候，就需要相关部门制定行业规则，对这个正在兴起的行业，加以正确监管和引导，这不仅是对行业竞争的需要，更是对消费者的负责。
由于网络团购活动的理论与实践研究才刚刚开始，存在明显的理论滞后于实践现象，特别是针对网上团购型的服务企业在如何更好的开展网络团购活动的营销运作问题，国内尚无过多的探索。我们认为，政府可以建立新市场环境下可信赖、可咨询性团购服务平台，以达到推动我国网络团购型服务企业持续健康发展的终极目标。具体举措有：
A.组织行业专家、诚信品牌生产企业、可信赖商家合办可信赖、可咨询团购实体平台，保证组织主题的权威性，可靠性。
B.定期组织有关部门对消费者关注的必需品进行市场调查并认证推广，保证参与团购服务商品的货真价实，适用到位。
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C.有意识的联合相关消费品的厂家及区域销售平台商一同开放团购服务业务，真正让利，令实惠得到源头上的保障。
D.通过这一综合性团购服务平台组织现场展览展示，让消费者参与品鉴体验，不断建设一批实体指标店。
E.同时建立该平台服务质量反馈机制，通过回访机制和应用体验增强消费者参与团购的信心和真正体验团购对生活质量的改善。 3.1.2 电子商务立法完善
电子商务作为一种全新的贸易方式和商业模式，其目标是实现贸易活动各环节的电子化，达到网上商流、物流、货币流和信息流的统一，既是未来贸易的发展方向，也是我国实现自主创新、积极参与国际竞争的需要。然而，电子商务在迅速发展的同时却遭遇到传统法律规则和商业惯例的障碍，法律的缺陷严重制约了电子商务健康发展。加快电子商务立法、尽快确立电子商务活动必要的法律规则，创建一个良好的法律环境显得十分必要。 电子商务是20世纪90年代才出现的新生事物，总体上中国的电子商务立法还处于拓荒期。我国电子商务立法的运用范围，应包括电子合同的效力问题、电子支付及金融管理、税收与保险、网络管理与信息安全保护、电子证据与电子签名的法律认定、政府的强制性措施及审查机制、市场准入规则、知识产权保护、消费者合法权益的保护、司法的国际管辖和国际协助等等。
网络团购作为电子商务的一部分，必须通过立法的确定性来弥补网络技术和商业信用存在的缺陷。在构建电子商务法律体系的过程中，应当把握一些立法原则，包括要求网络技术上的稳定和准确、数字交易对双方信用不足的弥补及保证行为合法性的法律安全规则，这就要求法律对电子商务行为所采用的技术至少应达到的功能和最低效果做出详尽的规定。 同样，在网络团购活动中，与现实物理环境相比，网络团购等电子商务中消费者权益保护要求更高，特别是格式合同在互联网上的应用中出现的新问题，消费者的权益靠《消费者权益保护法》等原有的法律保护已显乏力，在电子商务立法过程中应充分考虑到如何有效保护消费者的合法权益。因此，法律规范中应明确网络团购提供商在登记消费者资料时向消费者履行告知义务，取得消费者的认可，这样消费者才能真正享有选择权，以避免不必要的纠纷。只有当消费者充分相信进行网络团购交易与传统的购物同样方便有效，出现纠纷同样可以投诉、获得补偿时，整个交易活动才能感到安全。 3.1.3 监督体系的建立
与现实购物环境相同，网络团购也需要一个完善的监督体系，以此来约束网络团购提供商的行为，避免出现一些不必要的纠纷，为消费者提供一个良好的网络购物环境，实现双赢的目的。
A.政府及舆论监督
在市场经济条件下，网络团购产业要想健康快速的发展就需要接受政府及舆论的监督，如果没有政府和舆论的监督，那么网络团购提供商就可以任意制定行业规则，一定程度上损害了消费者的权益，会造成整个网络团购产业的秩序混乱，最终阻碍自身的发展。 政府对网络团购一方面要制定详尽的“游戏规则”，避免各网站在“内耗中\消耗过多的有生力量。另一方面，则需要给消费者一个明晰的辨识目标，方便其选择正规网站团购。例如，政府可以通过“诚信资格认证”来提高网络团购产业的入门门槛，不获得诚信标识就不能进入该领域，这样网络团购商就会加强自律，提高其产品质量和服务质量。此外，网络交易平台必须达到较高的技术水平，才能有效防止恶意攻击和入侵，而团购的发起人在团购过程中往往起着收集网民交易资金，与商家谈判等主要作用，如没有严格审查认证，一旦发起人携款逃跑，很难追查线索。因此政府要加强对网络交易平台和团购发起人的审查机制，除
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了对交易平台的准入资格进行审查，对发起人掌控的资金也应当严格监管。
当今网络普及程度很高，贴吧，论坛，微博等网络信息传播渠道也很繁多，消费者一旦发现网站有任何不利于交易进行的行为，可以通过这些信息平台与其他消费者进行交流，通过大量的网络人群的监督能提高网络团购商的风险意识。现实中的媒体也可以通过报纸，电视，广播等这些传统媒介对网络团购提供商进行监督，但前提是要进行深入的探访，而不能擅意的捏造。政府也要保障媒体的话语权，让媒体敢查，敢说。社会公众作为网络团购活动的参与者，对其是否诚实守信运营享有知情权和监督权。网络交易要公开化，透明化，不能有隐瞒公众的行为。
B.交易诚信机制
诚信是市场经济的基石。在市场经济条件下，一个人失去信用，就无人与之交往；一个企业失去信用，便无法在市场中生存；一个国家失去信用，则会扰乱整个经济秩序，甚至影响社会稳定和政治安定。
作为市场经济发展的产物，团购企业数量众多，鱼龙混杂，但其中多是知名度低、小规模的团购网站，诚信问题难保。这里举个例子：据中央电视台《经济半小时》栏目报道，某团购网站涉嫌欺骗，在某知名网站上售价531元的韩国情侣装帆布鞋，该家团购网站标价仅为65元，差价达七八倍，吸引了不少消费者参加团购。然而网站客服宣称7至10天可到货，可付款成功的消费者们却迟迟没有等到鞋子。后来却发现网站首页“被攻击”，经过一番周折，钱虽然已经退还到了用户们在该网站的账号上，但那只是“虚拟货币”，无法提现。这个只是众多网络团购纠纷案件中的一个，但却体现了如今网络团购行业的诚信体制的不健全。许多团购类网站银规模及资源的局限性，在与商户的合作中议价能力低，一旦发生消费纠纷后，由于团购与商户之间的职责不明，很难在短时间内解决问题，导致双方互踢皮球的现象，进而损害到消费者权益。为了保障消费者的合法权益，规范大大小小的团购网站，保障整个市场经济体制的有序运营就必须加快建立和完善网络交易诚信机制。
首先，要建立诚信机制，首先要转变政府职能，培植政府信用，建立信用政府。最基本的要求是“办事有章，言而有信”。 其次，继续贯彻和落实网络实名制。通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，需向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，提交姓名和地址等真实身份信息。通过这种方式，像上文提到的某团购网站欺诈消费者的事情很大程度上就能够避免。
其三，要增大失信成本，加大惩罚力度。信用缺乏，与失信成本过低大有关系。在信用制度健全的国家，谁一旦在信用档案中留下污点，都将为此付出沉重的代价。但在中国，对失信违约行为的惩罚，无论从立法还是执法上，都不足以将失信成本提高到“无利可图”的程度。因此，建立失信约束惩罚机制是巩固信用体系链条中的关键一环。政府部门要在全社会建立让守法者尝到甜头，让失信者付出沉重代价的机制，逐步形成谁也不敢冒失信风险、人人愿意靠诚信致富的良好风气。
此外，我们了解到，中国电子商务研究中心已经在今年宣告成立了我国首个民间诚信组织“中国诚信网络团购联盟”，不仅有望大大提高团购行业自我约束能力，还能够平衡好团购网站、商户、用户三方的利益关系，为用户创造一个诚信、安全的团购环境。
3.2网络团购的产业内部完善
3.2.1 网络平台的技术建设
从网络安全来说，一个完整的电子商务应该建立在安全的网络基础之上。网络平台将传输和存储大量内部数据或敏感数据，在传输和存储的过程中需要严格防护。网络安全技术涉及面较广，主要包括操作系统安全、防火墙技术、虚拟专用网技术(VPN)、漏洞识别与检测
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