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，我国则不然。
34、社会工作者运用社会工作方法帮助残疾人补偿自身缺陷，克服环境障碍，使他们平等地参与社会生活、分享社会发展成果的专业活动。残疾人社会工
作是一种特殊社会工作，这种特殊性来自于残疾人本身的特殊性，还在于这一工作过程的特殊性
35、残疾人社会工作是对残疾人个人、家庭或残疾人群体进行的有目的的专业活动，是以残疾人为主体对象而提供的各种有效的服务和帮助。主要内容包
括：康复、教育(是残疾人享受权利和挖掘其潜能的重要措施)、就业(是残疾人得以自立并展现其能力的最重要的环节和措施)、婚姻家庭、权益保障与促 进
36、从解决残疾人问题的场所的角度可把残疾人工作方法分为院舍取向和社区取向；从所要解决的具体问题的角度可把残疾人工作方法分为治疗(康复)取 向和发展(教育、培训、和支持就业)取向 37、残疾人社会工作的基本模式
⑴个人模式。个人模式是相应于个体型残疾的工作模式。理论解释是个人责任论。也有人提出个人型残疾的哀痛理论，认为个人型残疾发生之后，当事
人及其家人常会经历：震惊-怀疑或否认-愤怒或焦躁-忧伤和沮丧，这样一个心理过程。当事人-家人-医疗工作者和社会者就形成了一个由期望向客观过
渡的序列，这种情况下，社会工作者常常采取渐进沟通模式，即不但在关于残疾程度的沟通顺序方面是由当事人家人再进到当事人。当当事人及其家人认
同了残疾现实之后，运用小组工作方法促成残疾人之间的互相支持是必要的
⑵社会模式。社会模式是相应于社会型残疾的工作模式。理论解释是社会责任论。与个人型残疾不同的是，对社会型残疾来说，个人所承受的痛苦和损失
应该由社会来补偿。社会工作者要站在残疾人合法权益的立场上，代表残疾人去同导致残疾的社会部门——单位、机构乃至政府打交道，促成社会部门对 残疾责任的承担
38、解决残疾人问题的方法
⑴机构内康复——社会康复。在医院或机构中社会工作者所做的康复工作称为社会康复。它与医疗康复、职业康复、教育康复共同形成全面康复的基本内 容。社会康复可以同社区康复相连接
⑵社区康复。(CBR)，以社区为基础的综合性康复模式。社区康复显然与关于残疾人的全面康复和发展的观念有关。基本点是社区支持、社区参与，其结
果也是社区受益。关键是要形成尊重残疾人、帮助残疾人的社会风气，并在物质上和精神上对残疾人给予支持。在社区资源的组织、动员方面，重要的是
将有利于残疾人生存和发展的自然网络提供的资源、社会机构提供的资源和正式组织提供的资源相结合。社会工作者要通过社区宣传、社区教育、社区组 织等工作形成支持残疾人的社会环境
⑶职业康复。职业康复是通过帮助残疾人就业来促进他们康复和发展的方法。它是一种有综合意义的对残疾人进行康复和帮助其发展的方法，在方法取向
上也是治疗和发展的统一或整合。社会工作者在残疾人的职业康复中要做：残疾人就业前的咨询和评估、残疾人的治疗和训练、就业后的随访和持续支持 39、如何看到残疾现象的理论：标签理论和正常化理论
关于残疾人工作方法的理论：供养理论、回归社会理论和增能理论 五、家庭社会工作
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40、家庭是由两个或两个以上的成员由于婚姻、血缘或认领关系而构成的社会单位。基本形态是扩大家庭和核心家庭。传统功能包括：性生活和生命的延
续；保护、照顾年幼和年老的家庭成员；个人人格的塑造和社会化；生产和消费以及情感需要的满足。
41、家庭社会工作三要素：家庭社会工作者；家庭；家庭社会工作的价值观(目标)在于协助家庭发掘自身及社会资源，增进社会功能，改善家庭关系，解 决家庭困难。
42、家庭社会工作的主要任务：提供物质性服务，协助家庭生活有序运转(城市救贫依据最低生活保障线，农村则有扶贫救灾专项款项)；提供法律及心理 援助，增强家庭应变能力(大城市开展的法律咨询援助及婚姻家庭心理辅导是专业人员进入家庭社会工作的标志)；开展教育与培训，提供家庭整体素质( 向家庭传授现代生活观念，以推进家庭的发展)
43、家庭社会工作主要面对有困难的家庭，其特点：发现和得到信息的途径往往是先从个人开始的；从家庭整体的角度去观察个人、理解个人，是家庭社
会工作分析和处理问题的角度；家庭社会工作者与家庭建立的工作关系是平等的，是相互尊重和相互信任的(是启发者、协调者和推动者)
44、家庭社会工作主要涉及婚姻咨询、家庭教育与培训、家事管理服务、家庭救助、家庭心理辅导五个方面
现代婚姻咨询是随着德国、奥地利的诊所，尤其是婚前诊所发展而来，以婚姻卫生辅导与协助、家庭福利、加强婚姻关系为核心。目的是协助减少家庭问
题，防止家庭破裂，改进婚姻质量，促进和加强家庭生活。婚姻咨询可以分为三种：婚前的、婚姻的(社会工作者运用角色理论、替换理论正确评估婚姻 的质量)和家庭的
家庭教育与培训的目的在于加强家庭文化建设，提高家庭生活质量。包括：婚姻学校，家长学校和家政学校
随着妇女的就业率和受教育程度的不断提高，妇女与家庭其他成员间因承担家务、照顾儿童而引起的纠纷不断增加。家事管理服务的目的在于支持女性就
业，减轻现代女性的家务负担；减少家庭冲突，提高生活质量，激烈的竞争和繁重的家务常使夫妻发生角色定位和认同的危机；协助抚养、照顾和教育儿 童，短期的、辅助性的家事管理服务充分满足了而的需要
家庭在遇到特殊困难和意外灾害时，国家和社会给予现金和实物救济
现代社会激烈的竞争、巨大的生活压力以及核心的心理卫生功能都要求专业的心理卫生人员和社会工作者参与家庭婚姻调适。而离婚是家庭成员未能消除
一系列心理压力的结果。家庭社会工作者以专家的身份协助家庭缓解各种心理压力，减少家庭的解体。社会工作者提供心理卫生服务，改善婚姻质量，避 免不必要的离婚 45、家庭社会工作的实施有时偏重于一种方法，如经济性的协助主要通过个案工作进行，社会性的服务通过群体工作实施，而制度上的配合则是在社区工
作方法下的一种构思，以婚姻咨询为例，它通常以个案工作方法为基础，但群体的方式也应用得相当广泛
46、家庭社会工作的重要形式：家庭恳谈和家庭治疗
家庭恳谈是一种群体工作，由社会工作者、心理医生和护士等人参与，服务对象是个案家庭的全体成员，以心理学、社会学、行为学为理论依据，通过全
体家庭成员的恳谈和互动，解决家庭问题，它一是为了广泛深入地寻求困扰个案的家庭
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因素，了解并评价家庭成员之间的互动反应关系及角色扮演，改善
成员间的不良适应；二是为了协助个案及其家庭认清问题所在，做出明智的选择，增强把握现实的能力
家庭治疗在20世纪50年代被社会工作和心理治疗界认可，它以整个家庭作为治疗单位，着重点在家庭成员间的互动关系和沟通问题，是处理人际关系系统
的一种方法。个人的“问题”是家庭系统制造的，因为家庭治疗者应着眼于系统的测评与调整。家庭治疗的目标：广泛且深入得评量家庭某特定个人的心
理与行为困扰家庭之因素，即评量家庭成员之间交互关系的素质；了解与促进家庭成员之间的交互反应关系；了解与促进家庭每一分子的角色扮演与角色
功能；改善或解决当前交互反应关系上的难题；促进家庭人员的发展功能；充分发展现代家庭生活应有的功能。家庭治疗的基本原则：中立、循环提问、 积极赋义
47、家庭系统理论的概念：家庭系统由几个子系统组成，每个子系统之间既相互联系又相互制约，形成家庭系统有序的运转。特点是相互连接相互制约； 两种机制(改变、平衡)；家庭系统运作次序 六、学校社会工作
48、学校社会工作是促成学校、家庭和社区之间协调合作，因此也称为学校社区服务，服务的对象包括：全体学生(包括心智不全、肢体残疾、情绪障碍
和有行为偏差的学生)，学校的行政主管和教学、教导人员，所有学生家长，以及有关社区工作人员和有关部门(如教育部门)的工作人员
49、从微观来看，学校社会工作是学校辅导体系的一环，工作者经常与学校心理辅导人员及咨询人员共同工作，形成学校-家庭-社区间的学生工作网络。
从宏观来看，学校社会工作是现代社会实现卫生、教育与福利综合目标的一项措施。20世纪初，美英德国几乎同时开始发展结合教育与福利两种制度的学
校社会工作，它从事治疗性的服务工作，1960年以后，学校社会工作开始扮演预防与矫治的角色，参与学校政策的制定，维护学生应有的权利。同时把教 育、卫生、福利的结合看成是学校社会工作的趋势和理想
50、学校社会工作的目标：实现社会福利；保证实现教育机会均等和普及义务教育(指政府有义务停工教育设施给全体学龄期青少年，又指所有的学龄少
年有均等的教育机会)；促进家庭、学校和社区的协调(家庭、学校和社区是影响学生的心理、行为和学习成绩的三大因素)；学校社会工作的最终目标是 促进学生德、智、体、美、劳等的全面发展
51、学校社会工作的功能：补救大量班级教学的缺点，提高个体综合生存能力；增强学校与家庭的关系，统一教育方向；适应现代社会分工合作的需要
班级教学制尽管符合经济原则，但忽视了个别需要与生活指导，社会工作者采用个别咨询或群体讨论的方式
现代教育制度专业化程度越来越高
完善的现代学校不仅需要任课教师与行政人员，还需要心理工作者和社会工作者的配合和服务。建立社区监护网络，帮助青少年解决问题，这对我国青少
年的健康成长和国家前途都具有十分重要的意义。学校社会工作的主体是学校的辅导员及共青团、少先队的工作者、妇女儿童工作委员会、关心下一代委 员会
52、学校社会工作的实施按层面可分为：教育行政中的学校社会工作；各级学校的社会工作实施；特殊学校或特殊班级的社会工作实施(智能不足、肢体
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残缺、以及行为障碍或天资优异)
53、按实施方式分为：传统治疗式、学校变迁式、社区学校式
传统治疗式采用个案工作方法，重点在于治疗这些“问题学生”的心理与行为，并找出问题的成因。“问题学生”指心理上及行为上有些失常，并因而出
现适应困难的学生。“问题学生”的成因涉及生理、家庭、学校和社区四种因素，它们互为主从，互相影响。对“问题学生”处理方式包括三步：情绪的
支持、情绪的发泄、理智的开导(与社会工作者共同讨论他的问题，研究一个比较可行的解决办法)。传统治疗式的学校社会工作最常使用的工作方法是磋 商法，即一对一的个别辅导
在传统治疗模式中，社会工作者对校长负责，独立于教师，主要处理在校学生因精神原因导致的问题。20世纪60年代，学校心理学家与辅导学家将传统治
疗模式的学校社会工作转变为以多种诊断与服务为特色的学校变迁式社会工作。它采用群体辅导的方法，主要包括生活辅导、学业辅导和职业辅导。学业
辅导的重点是使学生了解学习的过程和目的，培养学生良好的学习态度和学习习惯。职业辅导的目的在于发掘学生的潜能，配合社会的需要。在整个过程 中，社会工作者要以学生为中，用启发的方式协助学生独立地做出判断
社区学校式是社区教育制度下必然采用的方法。学校社会工作者也是社区工作组织者，经由协助社区影响学校的政策，促进学生的成长。四个工作重点是
：为离校学生提供追踪服务；协助学生通过服务社区进行自我辅导；联系学生家长，支持学校政策(社会工作者新的责任之一)；协调社区机构，推行社区 教育。学生的发展并非只是来自学校教师或工作人员的协助，还得力于学生的自我训练。社区学校式的学校社会工作寓教育于服务之中，强调学生生活与
社区活动的相互结合。由于学校是社区中最大的拥有资源的机构，行政人员与任课教师都不可能从事社区教育或社区建设活动，只有学校中的专职社会工 作者才能担当此任。 七、医疗社会工作
54、医疗社会工作是指实施于医疗卫生保健机构、设施中的社会工作，与疾病的预防、治疗、康复有关的经济的、社会的、情绪的以及家庭方面的专业服 务工作
55、所谓艰苦也必须是肉体、精神、社会活动与人际关系都达到健全的状态。社会工作者因此成为医疗卫生保健团队的成员之一，负有探索疾病中的社会
因素、人际关系与心理情绪的任务，以实际工作来实现发展民众福利的理想 56、医疗社会工作就是协助病人及其家属解决与疾病相关的问题
57、医疗社会工作的功能分别表现在它对医疗机构、家庭医护和社区卫生等三类服务对象的贡献上。首先医疗社会工作在医疗体系中是沟通医疗小组、病
人及其家属的桥梁；其次医疗社会工作在家庭医护体系中能提供完善的治疗，为病人提供个案服务、追踪治疗和康复计划；最后医疗社会工作在社区卫生 体系中能扩大医院的工作成效
58、医疗社会工作的内容可分为医院照顾工作、社区照顾工作和疫病预防工作
医院设立社会服务部，医疗社会工作者为就医或入院的病人提供服务，在医院各科室和病房中提供服务，也参与医院的行政工作。他们协助解决职业问题
：出院设计是从一个病人入院时便已开始的工作，社会工作者利用早期与病人建立的良好关系处理病人的出院计划。社会工作者从医生处接受个案，予以
社会诊断，然后会同医师给予处理。作为医院的一个部门，社会服务部不仅有责任参与
