物业管理常规服务
一、物业管理服务内容
管理处根据前期物业管理合同对本小区实施物业管理服务。管理服务内容包括：
（一） 房屋共用部位的日常维护和管理； （二） 房屋共用设施设备的日常维护和管理； （三） 环境卫生、绿化管理服务； （四） 物业管理区域内秩序的维护；
（五） 物业管理区域内交通、消防等管理事项的服务； （六） 物业装饰装修管理服务； （七） 物业档案资料的管理。
管理处根据相关法律法规，结合实际情况制定本小区的物业管理办法，依据前期物业管理协议和有关规定收取管理费用，制止违反小区业主公约和物业管理规定的行为，选聘专业公司承担专业经营业务，接受业主委员会及全体业主的监督。
业主和物业管理公司的权利及义务详见《前期物业管理协议》。 二、管理处服务时间
管理处办公室服务时间为：星期一至星期五8:30-12:00，14:00-17:30。常规服务时间以外（包括星期六、星期日及节假日）均有工作人员值班。如有紧急情况可直接与客户服务中心联系。 三、管理服务人员
管理处的所有员工均佩戴由公司统一制作的工作牌，穿着统一制服。管理处员工在向业主提供物业管理服务时，绝不容许收取业主的任何额外费用或物品，敬请业主合作。
请业主避免私自任用管理处员工作任何私人服务，而导致该员工违反规定、疏于职守。 四、联络途径
小区内的现场安全管理人员和保洁人员较专注于安全事物及清洁事物，对于此专业以外的问题，未必能全面了解并准确地给予解答或指引。故请业主／住户有不明之处或有任何意见、投诉，请直接致电客户服务中心、管理处或与管理处管理人员联系。
为提高管理服务效能，加强与业主的沟通，避免不必要误会和阻延，管理处设有24小时服务电话。业主若有不明之处或有任何意见、投诉，请直接致电管理处24小时客户服务热线。
此外，我们在各公共场所将装有通告栏及意见箱，以加强与业主联系；若有书面建议，除邮寄外，亦可投递至意见箱。
欢迎各业主提供任何有关本物业之管理意见，恳请留下姓名及联系电话、地址，以便联络及处理回访。
业主若有产权更改、长期外出、出租房屋、通讯电话更改时，请及时通知管理处，以便联络。
管理处地址、电话详见“住户服务卡”。
入伙指南
尊敬的业主：
为方便您收楼，避免产生遗漏而引起不便，敬请您仔细阅读本入伙指南：
一、如果您是个人或家庭购房，办理入伙时，请您携带以下资料：
1） 入伙通知书（原件）1份； 2） 业主身份证原件及复印件4份； 3） 家庭成员身份证复印件各1份；
4） 已填妥的《业主（住户）档案登记表》（附业主及家庭成员1
寸照片1张／人）；
5） 《购房合同》或《按揭合同》及收款收据原件及复印件1份。
6） 银行(深银联)存折（用于缴付管理服务费等费用）原件及复
印件4份 。
二、如果您是公司或集体购房，办理入伙时，请您携带以下资料：
1） 入伙通知书（原件）1份
2） 公司法人代表身份证原件及复印件4份； 3） 营业执照复印件（加盖公章）1份；
4） 已填妥的《业主（住户）档案登记表》；（附入住小区的公司人员身份证复印件1份、1寸照片1张／人）
5） 《购房合同》或《按揭合同》及收款收据原件及复印件1份。 6） 银行(深银联)存折（用于缴付管理服务费等费用）原件及复
印件4份 。
三、如果您是委托他人代办入伙手续．请您提前准备以下资料，并请您的受托人携带来：
l）入伙通知书（原件）1份； 2）业主委托书原件1份；
3）被委托人身份证原件及复印件1份； 4）业主身份证复印件4份； 5）家庭成员身份证复印件各1份；
6）已填妥的《业主（住户）档案登记表》（附业主及家庭成员1寸照片1张／人）；
7) 银行(深银联)存折（用于缴付管理服务费等费用）原件及复印件4份； 8）
《购房合同》或《按揭合同》及收款收据
原件及复印件1份。 四、入伙办理程序
1） 验证：请您交验《入伙通知书》、《业主（住户）档案登记表》、
业主身份证原件复印件以及入伙相关资料；
2） 签定有关协议：为了给您带来方便，管理处将在入伙时为您
代办银行代收款手续。请您填写并签定《业主公约》、《前期物业管理服务协议》、《治安、消防安全责任书》等相关协议； 3） 交纳入伙有关费用；（费用明细请见“费用收缴”） 4） 验房：管理处将派人陪同您验房，并抄录水、电、煤气表底
