A.人力资源管理部门、企业高层及员工 B.人力资源管理部门、直线管理者、及企业高层 C.人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工 D.直线管理者、企业高层及员工
5.人力资源管理部门在绩效管理实施中是一个非常重要部门，是绩效计划实施的组织者、协调者和 P117 A.设计者 B.执行者 C.监督者 D.劝导者
6.绩效管理的有效实施需要企业中不同的人员密切的合作才能实现，其中起着衔接作用的是 P117 A.人力资源管理部门 B.直线管理者 C.企业高层 D.员工
7.在绩效管理中，直线管理者是组织绩效管理实施的主体，主要扮演了合作伙伴、记录员、辅导员和 P117 A.组织者 B.协调者 C.诊断专家 D.倡导者 8.在绩效问题上，直线管理者与员工的目标是 P117 A.相同的 B.部分相同的
C.完全不同 D.前期是相同的，后期不同
9.直线管理者要通过多种途径去了解员工绩效管理实施的进展和可能存在的问题，采用反馈控制的方法，动态的监视绩效计划实施过程，尽可能在动态诊断发现问题，解决问题，而不要到绩效考评之后再来追索原因，追究责任，这体现了直线管理者的何种角色？ P118 A.合作伙伴 B.辅导员 C.记录员 D.诊断专家 10.企业高层领导在绩效管理实施中的角色主要体现为 P118 A.提倡者 B.支持者
C.示范者 D.以上选项都正确 11.员工在绩效管理实施中的角色是 P118
A.任务执行者、业绩记录者 B.任务执行者、信息沟通者、业绩记录者、支持者 C.任务执行者、信息沟通者、业绩记录者 D.任务执行者、信息沟通者、支持者 12.绩效管理培训的作用不包括哪项 P121 A.增进员工对绩效管理的了解和理解 B.消除误解和抵触情绪
C.让主管们掌握绩效管理的操作技能，确保绩效管理的有效性 D.提高公司业绩
13.绩效管理的培训时机一般是在 P129
A.在绩效管理实施前进行培训 B.在绩效管理实施过程中进行 C.在绩效管理完成一个循环之后进行培训 D.以上选项都正确 14.在绩效管理的培训时机中，在 时期举办培训效果最好。 P129
A.在绩效管理实施前进行培训 B.在绩效管理实施过程中进行 C.在绩效管理完成一个循环之后进行培训 D.以上选项都不正确
15.在绩效培训过程中信息交流是单向的且培训对象处于被动地位的方式是 P129 A.电子培训法 B.小组讨论法 C.课堂教学法 D.专题讨论法
16.在绩效培训过程中借助电子媒体工具帮助员工完成自主学习，解决了时间和空间上的限制，有很大灵活性
的培训方式是 P129
A.电子培训法 B.小组讨论法 C.课堂教学法 D.专题讨论法
17.可以使受训者很快熟悉工作环境，掌握工作业务必须的技能，尽快适应实际工作中的需要的绩效管理培训
方式是 P129
A.电子培训法 B.小组讨论法 C.课堂教学法 D.专题讨论法
18.在绩效培训过程中使每个培训对象都积极踊跃地参加绩效管理某个模拟问题的解决过程，亲身体验从中获
得知识、技能和正确的行为方式的绩效管理培训方式是 P129 A.电子培训法 B.小组讨论法 C.课堂教学法 D.专题讨论法
19.规定参加人员为4到6人，不得中途退出，最好由不同性格、不同知识和技能的人组成，是 的要点。 A.电子培训法 B.小组讨论法 C.课堂教学法 D.专题讨论法 20.小组讨论法与专题讨论会相比，其优点不包括哪项 P130 A.比较不正式 B.更受公司高层欢迎
C.可以使受训者更容易放松 D.节省筹备录像带和租用设备等方面的费用 21.从主管的角度来讲，为了对绩效计划进行有效地跟进和辅导，为了总结绩效管理实施过程中的经验和教训，
也为了 ，主管人员需要通过多种方式收集和记录员工绩效实现过程中的信息。 P131 A.给绩效考评工作、绩效反馈工作提供详细的参考信息
B.总结绩效实现过程中的经验和教训
C.对绩效计划的实施过程进行自我督促检查和自我管理提升 D.在绩效沟通中获得主管的指导和帮助
22.现代企业中员工每天把自己主要从事的工作和工作过程中的关键事项记录下来，并交给直接主管审核认可，
可以通过 来实现。 P133
A.公司的办公自动化系统 B.工作报告 C.工作记录 D.OA系统 23.收集绩效信息的基本原则中不包括的是 P133
A.让员工参与的原则 B.将绩效促进融入信息收集过程的原则 C.突出重点，有针对性、尊重事实的原则 D.以收集优秀员工绩效信息为主的原则 24.以下选项中不属于绩效沟通目的的是 P137
A.可及时对绩效计划进行调整 B.为员工提供及时的帮助 C.绩效沟通是一种重要的激励手段 D.员工对工作结果的反馈不重视 25.在绩效计划阶段，绩效沟通侧重的是 P138
A.员工汇报工作进程的情况或就工作中遇到的困难向主管求助，寻求解决的方法 B.主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正 C.管理者和员工对工作目标的标准达成一致
D.对员工的工作做出公正、合理和全面的评价，并对出现的问题提出进一步改进的意见
26.一方面侧重员工汇报工作进程的情况或就工作中遇到的困难向主管求助，寻求解决的方法；另一方面侧重主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。是哪一阶段的绩效沟通侧重点？ P138 A.绩效计划阶段 B.绩效辅导阶段 C.绩效评价阶段 D.绩效反馈阶段 27.在绩效评价和反馈阶段，员工与主管进行沟通，主要是 P138 A.对员工在评价期内的工作进行公证、合理和全面的评价 B.主管就员工所出现问题的原因与员工进行沟通 C.主管与员工共同确定下一期改进的重点 D.以上选项都正确
28.正式的沟通方式均经过事先计划和安排，在绩效管理中常用的正式的沟通方式不包括 P139 A.定期的书面通告 B.“走动式”的沟通方式 C.定期的会议沟通 D.一对一正式会谈
29.团队式的会谈、一对一的面谈、定期的会议沟通等绩效沟通方式共有的最大问题是 P141 A.成本高 B.占用场地 C.耗费时间 D.效果差 30.员工绩效辅导的时机中不包括的是 P149
A.当员工征求意见时 B.员工遇到自己不能解决的问题时 C.当主管发现可以改进绩效的机会时 D.当员工提出离职要求时
第七章练习题
1.绩效考核通常又被称为 。 P157
A.绩效评估 B.绩效评价 C.业绩考核 D.以上选项都正确
2.从内涵上看，绩效考核包括两层含义：一是对人及其工作状况进行考核；二是 。 P157 ．．．．． A.绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考核
B.绩效考核是对组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工作业绩进行以事实为依据的评价
C.绩效考核是对人在组织中的相对价值或贡献进行考核
D.绩效考核是人力资源管理的组成部分，它运用一套系统的规范、程序和方法进行考核
3.从外延上看，绩效考核就是有目的、有组织地对日常工作中的人进行观察、记录、分析、考核和评价的过程，它有三层含义，以下不属于这三层含义的是 P157
A.绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考核，并使考核之后的人事管理有助于企业经营目标的实
现
B.绩效考核是对组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工作业绩进行以事实为依据的评
价
C.绩效考核是人力资源管理的组成部分，它运用一套系统的规范、程序和方法进行考核 D.绩效考核可以为组织的人力资源管理工作提供有效的参考依据 4.以下选项中对绩效考核的目的陈述错误的是 P157
A.通过绩效考核，可以监测整个组织的运行状况，及时发现经营管理中存在的问题，为解决问题提供依据 B.通过绩效考核可以为组织的人力资源管理工作提供有效的参考依据，完善人力资源管理的各项工作 C.通过绩效考核还可以发现员工的优劣势，帮助其发挥自己的潜力，为员工个人的科学发展提供可靠的信息
