国际服务贸易期末复习资料
2. 服务质量评价指标中的响应性是反映（）
A.企业准确执行服务承诺的能力B.企业主动及时帮助顾客的能力 C.企业服务专业化水平 D.企业个性化服务水平 3. 服务的（）是指服务所具有的能够满足人们某种需要的属性。
A.价值 B.交换价值C.使用价值 D.感知价值 4. 由于服务的（），使我们在要重视参与者之间的互动。
A.无形性 B.异质性 C.同时性 D.易逝性 5. 服务业跨国公司内部离岸活动的动机在于（）
A.掌握适当技能的劳动供给 B.利用基础设施的质量与便利 C.获得市场成长机会与接近客户
D.通过服务功能的分解与重新布局，达到降低成本的目的 6. 以下适合采用合资方式组建跨国公司的行业是。（）
A.商业银行业 B.会计服务业 C.审计服务业 D.法律服务业 7. 以下说法中，（）是正确的。
A.服务就是劳务
B.服务业就是第三产业
C.服务经济时代就是服务业的地位和作用日渐凸显，服务业成为推动经济发展的重要动力的时代
D.竞争优势理论不适合于服务贸易
8. 企业跨国经营中，不属于服务外包目的的项目是（）
A.利用各地比较优势B.更加广泛地接触客户 C.进行空间重新布局 D.获得外部专业服务
9. 服务业跨国公司必须进行全球化与本土化的协调的原因之一是（）
A.依托信息技术，强化竞争地位B.特定业务活动所需的内部互动性 C.各地子公司面对的是当地消费者D.消除服务的替代品威胁 10. 服务贸易的主要特征是（）
A.无形性B.不可分离性C.不可储存性D.差异性
11. 对于传统比较优势理论是否适用于服务贸易，理论界的普遍看法是（）
A.完全适用B.完全不适用
C.肯定基本原理的适用性，又承认其缺陷，主张做必要的修正 12. 不属于服务业在国民经济中的主要作用有（）
A.具有“黏合剂”的功能
B.提高国民经济效率，对GDP的增长的贡献率大 C.降低现代社会居民生活质量 D.吸纳劳动力多，促进就业增长
13. 哪一项不属于WTO《服务贸易总协定》中规定的国际服务贸易方式（）
A.跨境交付B.境外存在C.商业存在D.自然人流动 14. 以下属于传统服务业的是（）。
A.旅游业 B.广告业 C.美容业 D.医疗卫生业
15. 以下哪一种国际服务贸易方式是典型的“跨国界贸易型服务”。（）
A.过境服务 B.境外消费C.商业存在 D.自然人流动
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16. 下列属于自然人流动的服务贸易方式的有（）
A.投资到国外开饭店 B.学生到国外留学进修
C.专家教授到国外讲学 D.美国律师在中国开办事务所
17. 不是导致生产性服务市场化发展（即企业活动外置）的原因有（）
A.企业活动日趋复杂化，导致对雇员的监督日益困难
B.专业化的加强和技术的变动，使得在市场购买服务更为有利 C.信息和交通费用的上升导致服务的市场交易费用上升
D.雇员的非工资费用日趋增加，使得在外边购买服务更为合算
18. 以服务业与服务贸易为主要内容的服务经济的崛起，是（）以后世界经
济发展的显著特征。
A.19世纪B.20世纪C.20世纪中期D.21世纪
19. 在衡量服务贸易竞争力时，把“一国进出口贸易的差额占进出口贸易总
额的比重”称为（）
A.国际市场占有率B.竞争优势指数C.对外开放度 D.显性比较优势指数 20. 按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中
接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（） A.交通运输B.银行C.律师D.邮电
21. 与传统服务业相比，以下哪些特征不属于现代服务业（）
A.高技术含量B.高人力资本含量 C.高附加值D.高价格 22. 根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（）
A.追加服务B.高接触性服务 C.低接触性服务D.中接触性服务 23. 不属于服务产品的价值量的构成（）
A.不变资本B.可变资本 C.机会成本 D.剩余产品价值 24. WTO《服务贸易总协定》中（）原则与货物贸易的原则相同
A.最惠国待遇原则B.透明度原则
C.逐步自由化原则 D.发展中国家更多参与原则 25. 关于服务业对外直接投资，以下（）说法是正确的
A.服务产品的无形性决定了它主动的“出口”唯有对外直接投资
B.服务业对外直接投资以东道国为生产基地，但不一定以东道国为销售市场
C.服务业对外直接投资看中的是东道国低廉的成本优势
26. 对外国服务实体在本国的活动权限进行规定，如限制其经营范围、经营
方式等，属于（）
A.产品移动壁垒B.资本移动壁垒 C.人员移动壁垒D.开业权壁垒
27. 服务贸易总协定尚未达成了（）项部门协议
A.《自然人流动服务协议》B.《海运贸易协定》 C.《金融服务协议》D.《技术协议》
28. 关于顾客价值，以下哪种说法是正确的（）
A.顾客价值是企业导向，而不是顾客导向 B.顾客价值是顾客比较客观的判断个人感知 C.顾客价值是静态的
D.顾客价值是多层次的，因为不同的人有不同的感知
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29. 在各国的服务贸易政策类型中，以下（）是不被采用的
A.积极开放型 B.保守开放型C.拒绝开放型D.限制开放型 30. 《服务贸易总协定》（GATS）于（）年达成
A.1994 B.1995 C.1997 D.1998
五、 判断题
1. 服务的无形性造成服务的价值难以感知。 2. 顾客满意是动态的。
3. 服务的顾客价值就是服务的客观标准。 4. 自然人流动和国际移民是同一回事。
5. 外国自然人服务于设在东道国的外国公司，则属于服务贸易的自然人流
动形式。
6. 服务业对外直接投资迅速扩张的原因之一是制造国际化带动服务国际化。 7. 服务企业国际化阶段性虽不明显，但仍须经过试探性投资向战略性投资
的过渡过程。
8. 服务业跨国公司完全控股组织方式适用于旅馆业、快餐业、汽车租赁业
等行业
9. 服务企业跨国经营中，取得一个新客户的成本远低于留住一个现有客户。 10. 我国服务业和服务贸易发展的最大障碍是体制不健全。
11. 服务贸易总协定认为“服务”包括任何部门的任何服务，也包括了在行
使政府职权时提供的服务。
12. 核心服务和追加服务二者的区别在于是否向消费者(包括生活和生产消
费者)提供直接的、独立的服务效用。
13. 中国某画家在国外展览其作品在展览期间并销售其作品属商业存在。 14. 凡直接或间接地使外国服务生产者或提供者增加生产成本或销售成本的
政策措施，都可以被认为是服务贸易壁垒
15. 国际服务贸易壁垒主要以关税壁垒的形式存在。 16. 外包是经典的“比较优势理论”的最新实践。
17. 外国自然人服务于设在东道国的外国公司，则属于服务贸易的自然人流
动形式。
18. 服务贸易自由化既是一种状态，更是一个过程。
19. 服务贸易与货物贸易虽是两种不同的贸易类型，但在保护形式上是基本
相同的。
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