对 (A)
错 (B)
参考答案： (A)
10. 外部质量保证成本是企业主动提供客观证据以取信于用户而发生的费用。
对 (A)
错 (B)
参考答案： (B)
11. 质量手册是企业进行质量管理的法规性文件。
对 (A)
错 (B)
参考答案： (A)
12. 在最大广告费用点时不能再增加广告费用。
对 (A)
错 (B)
参考答案： (A)
13. 质量改进的基本过程即是PDCA循环。
对 (A)
错 (B)
参考答案： (A)
14. 列入强制性认证管理的产品不经认证不得销售、使用。
对 (A)
错 (B)
参考答案： (A)
15. 根据“浴盆曲线”，最佳包修期最好确定在即将进入衰耗期之前的时间点。
对 (A)
错 (B)
参考答案： (A)
16. 所有为获得高品质而发生的成本都应归入质量成本。
(A) 参考答案： (B)
对
(B) 错
