节，集中企业的人力、财力和物力，及时、准确提出技术改造项目、科技申报项目并组织实施，同时认真做好有关科技项目的验收工作。要加强企业技术创新管理，加快建立以企业为主体、以市场为导向的技术创新机制和创新体系，稳定、扩充相关的技术人才，保证现有产品的提升，新产品的开发，切实提高企业自主创新能力，增强核心竞争力。
（五）建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队
人才是企业最宝贵的资源，建立一支具有凝聚力，竞争力，合作精神的销售团队是公司2011年工作中的重中之重。一是我们要加强现有销售队伍的建设。销售人员从绩效角度，态度是前提，能力是保证，业绩为根本。销售人员要有发现问题、总结问题、不断自我提高的习惯。要熟悉自己推销的产品的特点，熟悉自己推销产品的目标客户，熟悉产品的市场。作好销售、客户拜访记录，讲究谈判和推销的技巧, 促使潜在客户从量变到质变。适时作出工作计划，制定出月计划和周计划，并定期与客户沟通，确保及时跟进。二是千方百计招聘若干名具备专业知识、有经验、有订单的销售人员。
思路决定出路，思想决定行动，2011年公司销售思路和重点：
1、以大客户为主。大客户的需求往往具有市场预见性，有助于帮助我们抢占市场，要巩固现有重点客户，不断开发新客户。
2、强化服务理念。客户购买看产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更要注重的是客户在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。无形的服务有利于激发客户的二次购买欲，大大降低客情关系的维护成本。
3、加强心态建设。营销职业是一项特殊的职业，不断面临着挑战、失败和挫折，因此，作为销售人员，要想在销售职业这条道路上有所成就，就必须拥有自信乐观的心态，主动积极的心态，学习进取的心态，坚持不懈的心态。
4、继续执行《台州光辉销售人员底薪及销售提成奖励办法》，尝试确定销售人员的销售指标，对销售人员进行“下边保底，上不封顶”，“底薪加提成制”的考核，调动他们的积极性和创造性。
2011年市场竞争的残酷性在加剧，只有及时解决市场营销的创新和有效手段问题才能更进一步地扩展业务，掌握市场的主动权。
（六）坚持以人为本，抓好生产管理
1、继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格按照安全操作规程进行管理。全面落实安全生产责任制，重点抓好车间5S管理。要认真排查和整改各类事故隐患，防止事故发生，努力把事故消灭在萌芽之中。
2、提高企业劳动生产率。根据各车间用工人员情况，制定最佳用工人员方案，由生产部、车间和行政综合部共同配合积极招收新工人，确保正常生产人员的配备，确保队伍相对稳定。生产部经理要本着“合理调度、均衡生产”的原则，根据车间生产能力的大小，下达生产计划任务要合理、具体、明确，要密切联系、指导车间主任，最大限度地挖掘车间的生产能力，确保满足销售需要。车间主任、师傅对生产工人在安排生产和技术指导上必须一视同仁。通过教育和培训提高工人的素质，对计件工人上下班严格实行打卡制，建立计件工人满勤奖等有效的激励机制，激发和调动工人的工作积极性、创造性，提高劳动生产率和产品合格率。
3、强化质量管理。质量是企业的生命，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现在质量上。产品质量好的企业会有良好的市场，有良好的利润和企业更好的发展前途，职工就有更好的收入和稳定的工作。我们要做到
5
“全员、全过程、全企业”的质量管理，从原材料的进入到成品的出厂以及售后服务等各个环节加以管理，从总经理到一般职工，从生产、采购领域到销售部门都开展质量管理活动。操作工人要严格执行制定好的工艺标准，要有自检自查的责任感与能力。现场管理人员对操作工人必须天天监督，时时检查。质检部门，不仅要加强队伍建设，对企业的产品进行细致的检测，更重要的是从源头上抓起，牢固树立以质量为中心，以有效为标准，以提高质量和增加经济效益为目的，严格执行《公司不合格品控制程序》，创造性地实行质量监控，全面提高企业的产品质量。杜绝“温州迷你球阀重新生产”、“广东的高温球阀退货”类似事件的再发生，真正做到不合格的原材料、零部件坚决不用、不合格的成品坚决不出厂。
4、千方百计，降低采购成本，满足生产需求。采购工作要坚持在分析、权衡质量保证、价格、交货时间等因素的基础上与供应商确定合作，并不断开发新的供应商，淘汰不合格供应商。保持经常与供应商进行有效的沟通洽商，努力为公司争取优惠条件，有效减少采购成本，控制质量。在采购过程中，要充分了解请购材料、配件的品名、规格，密切配合技术、生产、财务、质检、仓库等部门，做到急件或需用日期接近者应优先办理。彻底改变因材料、配件质量问题或不能及时到位而影响生产及延期交货的状况，确保符合质量要求的资材能够及时供应，切实满足订单的生产需求。
5、继续提倡和激励技术革新。积极为技术人员、工人提供技术革新和对设备进行小改小革的环境和条件，及时将新产品的标准交到技术人员手中，使他们及时配合公司有关部门学习和掌握新的产品工艺，带动和激励全员积极学习技术，提高自身技能。对于在技术革新和对设备小改小革上确有提高生产产量、质量和改善工作环境、保护设备等特殊贡献，并在生产中得到证实的，给予表彰奖励。
6、不断加强仓库管理。要想方设法切实做到仓库物料管理账目清晰，账、物、卡一致；密切配合采购、技术、质检、生产、财务等部门工作，从而降低运营成本，增加盈利。
（七）打造企业文化，创建和谐企业。 打造企业文化，创建和谐企业要适应现代人文管理的发展趋势，结合行业和企业实际，打造企业的核心文化——“科技改变生活，MKC创造奇迹”的外延和内涵。通过具有共同价值取向的企业文化来吸引和凝聚员工，让员工在潜移默化中主动接受企业、认同企业、维护企业。要积极培育特有的企业精神，用企业精神教育和激励广大员工，塑造良好的企业形象，以得到社会各界对本企业的关注、重视、信任和支持，在用户中树立起诚信守诺的形象，从而赢得市场。要注重文化礼仪建设，规范员工的言行，确保企业内部团结协作，使企业各项工作协调有序进行。要通过企业文化把企业、员工和社会三者有机结合到一起，创建和谐企业。企业文化要以人为本，尊重人的感情，在企业中创造一种团结友爱、相互信任的和谐气氛，使企业文化成为企业管理的一个重要组成部分和企业发展壮大的重要支撑。
台州光辉自控科技有限公司
2011年1月18日
6
