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2011年湖南省公务员考试
面试辅导讲义
社会热点
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第一章 社会热点问题概述
一、社会热点问题概要
社会热点问题是指社会关系失调，影响社会部分成员的生活，破坏社会正常活动，妨碍社会协调发展，并引起普遍关注的社会事件、社会现象或为解决问题而推出的公共政策。因此社会热点问题可以分为：社会事件，如药家鑫杀人案、截车救狗事件、3Q大战事件等等；社会现象，则已经超越了具体事件更具有普遍性，社会影响面也更广，社会现象由一系列社会事件组成。公共政策，则是政府等公共机构为了解决社会事件或消除社会现象而推出政策措施。
二．社会热点问题的基本答题思路
提出问题 分析问题 重要性、现状、必要性、合理性、可行性、原因、影响、危害等 解决问题 态度、思路、方针、原则、方法、对策、方案等
（一）提出问题：
1. 确定论题：提出主题概念。
2. 提出问题：问题，是现实情况与计划目标或理想状态之间的差距。
3. 确定目标：目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。解决问题所要达到的理想状态。
（二）分析问题： 1. 分析的内容：
（1）重要性分析：重要性是事物被认为有很大价值和影响的性质。 （2）现状分析：分析问题的具体表现。
（3）必要性分析：分析事物存在的不可或缺性，与重要性分析密切相关。 （4）影响分析：分析社会热点事件对人和事物所起的作用。分为积极影响，即意义，和消极影响，即危害。
（5）背景分析：背景也是原因，但是是一种大气候、大环境层面的原因。 （6）因果分析：
原因，指先于某一现象，并产生某一现象的现象；所谓结果，指的是原因发生作用的后果。
i）因果具有客观存在性：
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因果联系是普遍的和必然的联系，没有一个现象不是由一定的原因引发的。比如毛泽东同志就曾说：“没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨”。
ii）因果具有多重性： 运用因果论证，不能停在一因一果的层次上，而要善于多角度地分析原因和结果，比如要分析一果多因、一因多果，还要分析同因异果、异因同果以及互为因果。
分析主要原因和次要原因（原因的重要程度）
有时某种结果是由多种原因引起的，这时就必须分析和抓住其中的主要原因，提示引起结果的最本质的最核心的因素来论证论点。
直接原因、基本原因、根本原因（原因的深度）
直接原因：最直接引发事件的偶然性因素（导火线、借口等）
基本原因：包括引发事件的主观、客观各方面重要因素 根本原因：历史趋势（生产力发展、时代要求）、主观需要等 主观原因（内因）、客观原因（外因）
主观原因是指个人、组织、社会等主体意识方面的原因。
客观原因是指在人类的意识之外，不依赖人类的意识而存在的原因。
2. 分析的维度：
（1）范畴：政治、经济、文化、社会、生态 （2）主体：个人、组织、社会、国家、世界
（3）层面：价值（公平、正义、民主、自由、和谐、人权）、观念（理念、道德）、利益、制度
3. 分析的方法——辩证分析
（1）坚持对立统一的矛盾分析法，坚持两点论与重点论的统一。
两点论要求我们，在分析问题中，既要分析主要矛盾，又要分析次要矛盾，既要分析矛盾的主要方面，又要分析矛盾的次要方面，二者不可偏废。重点论指在分析问题时，要着重地把握它的主要矛盾。在分析任何一种具体的矛盾时，要着重把握它的主要方面。反对把各种矛盾情况或各种矛盾方面平均看。坚持两点论与重点论的统一，要求我们看问题、办事情，既要全面，统筹兼顾，又要善于抓住重点和主流。既要反对离开重点谈两点的均衡论，又要反对离开两点谈重点的一点论。
（2）辩证法要求我们用联系的、全面的、发展的眼光和方法分析问题、解决问题，不能用孤立的、静止的、片面的眼光和方法分析问题、解决问题。
（三）解决问题：
1. 解决问题（态度、思路、方针、原则、方法、对策、方案等） 2. 三大层面（观念、制度、操作）、八大手段（教育、行政、管理、法治、监督、宣传、投入）
三、解决社会热点问题的指导思想
当代中国的问题必须高举中国特色社会主义伟大旗帜，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。而当前最重要的就是深入贯彻落实科学发展观。因此我们必须全面把握科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求：
科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本
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方法是统筹兼顾。
邓小平理论系统的回答了“什么是社会主义”，“怎样建设社会主义”； “三个代表”重要思想创造性的回答建设什么样的党怎样建设党的问题；科学发展观则创造性地回答了“实现什么样的发展、怎样发展”的问题。
1．科学发展观的第一要义是发展。 坚持第一要务：必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要务。要坚持用发展的办法解决前进中的问题。
扭住一个中心：要牢牢扭住经济建设这个中心，坚持聚精会神搞建设、一心一意谋发展，不断解放和发展社会生产力。
实施三大战略：更好实施科教兴国战略、人才强国战略、可持续发展战略，着力把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题，提高发展质量和效益，实现又好又快发展，为发展中国特色社会主义打下坚实基础。
实现三个发展，即科学发展、和谐发展、和平发展。 牢记战略思想：社会主义的根本任务是解放生产发展生产力，要时刻牢记发展是硬道理的战略思想。
我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段，发展仍是解决我国所有问题的关键。坚持发展是硬道理的本质要求，就是坚持科学发展。（《十二五规划纲要》）
2. 科学发展观的核心是以人为本——“为什么发展”
把握一个核心：坚持以人为本，就是坚持以最广大人民的根本利益为本。
贯彻根本宗旨：全心全意为人民服务是党的根本宗旨，党的一切奋斗和工作都是为了造福人民。
做到三好三民：要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，尊重人民主体地位（尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造），发挥人民首创精神（充分调动人民群众的积极性、主动性、创造性），保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展。
三发展四一切：做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。“一切属于人民，一切为了人民，一切依靠人民，一切归功于人民。”（温）明确了发展的目的是为了人，发展的动力在于人。
坚持发展为了人民，科学回答了“为谁发展”的问题。（三好四不三民八人民），就是要把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，作为党和政府一切方针政策和各项工作的根本出发点和落脚点，坚持用人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应来衡量一切决策，把发展的目的真正落实到满足人民需要、实现人民利益、提高人民生活水平上。要把为人民服务作为最高追求，在任何时候任何情况下都要把最广大人民的根本利益放在首位。要做到心里装着群众，凡事想着群众，工作依靠群众，一切为了群众，时刻把人民群众的安危冷暖放在心上，深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策。要从群众最关心、最迫切需要解决的实际问题入手，急群众之所急，想群众之所想，办群众之所需，倾听群众呼声，体察群众情绪，反映群众诉求，关心群众疾苦，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。
坚持发展依靠人民，科学回答了“靠谁发展”的问题。（一尊重一发挥三最），就是要尊重人民的主体地位发挥人民首创精神，密切联系群众，始终相信群众，紧紧依靠群众，最充分地调动人民群众的积极性、主动性、创造性，最大限度地集中全社会全民族的智慧和力量，最广泛地动员和组织亿万群众投身中国特色社会主义伟大事业。要坚持从群众中来、
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