从品类消费到品牌消费，动保市场还有多远？ 从3月中旬开始，随着疫情形势的不断缓解，全国开始逐渐恢复正常的交通运输秩序，众多动保企业也在全力复工复产，恢复常态已然可期。作为刚需性的保民生服务行业，许多动保企业不仅要防疫生产“两手抓”，而且同时也在思考，下一步，我们应该如何做？疫情正常化了，市场也能正常化吗？ 德鲁克在《动荡时代的管理》中提到，企业必须具备两大能力，一是必须有承受巨大打击的能力，二是迅速抓住重大机会的能力。那么，在这个正在重新“正常化”的市场，您是否已经调整好跑姿、发现了弯道超车的机遇，做到一马当先？
<顾客拥有绝对的权力>
我们首先要说的是，所谓“正常化”，不单纯地是指回到过去的常态，而是指在非瘟及新冠疫情冲击之后，市场自发地通过创新调整来应对外部变化，而进入一个新层次的过程，在这个过程中，无数机会将纷沓而至。如果企业等到市场“正常化轮廓”初显后再采取行动，那势必会与机会失之交臂。 在上一篇文章《【洞见】让我们预估一下，下半年的市场形势会有多好？瞭望者的李旭老师曾经谈到过这样一个观点—— 无论是从市场增量还是存量角度来看， 动保市场即将迎来一波短暂的高潮。
猪药企业将会受益于养猪产业的复兴，而禽类市场在过去一年里，由于快速发展也埋下了疫病的隐患，动保企业的重要性却会因此进一步凸显。可以这
么说，在新冠疫情上半年的打击之后，2020年下半年的这次市场机遇将对企业发展至关重要。
那么，企业应该从哪个角度去审视这次机会？在这里，先为大家讲述这样一个故事：
某家居装饰城正在举行一次大促销活动，招聘了一批来自同一个地方的促销员，去卖各种类型的家具以及装饰材料。在瓷砖区，有的负责卖东鹏瓷砖，有的负责卖马可波罗瓷砖，有的则是卖喜力瓷砖，这几家店铺位置相近，人流量相仿，而这些促销员的基本工资都一样，卖出一批瓷砖，提成也差不多。但是，到后来，他们就发现了一个问题，消费者来了之后，就直奔东鹏、马可波罗，这些店铺的促销员不用卖力拉拢，人就很多。而当喜力的促销员在卖力地向顾客介绍瓷砖花色的时候，很多顾客直接问：“你这价格是多少？能不能低价？”，甚至有的时候，降价也要“再考虑考虑”。这些促销员就很生气——为什么干同样的活，甚至我比他卖力许多，工资差距却很大？
其实，这只是一个缩影，从中你会发现一个根本性问题：在充分竞争的市场上，顾客拥有绝对的选择权，以前的“市场需求什么就生产什么”的发展模式已经不能被用户所接受。所以说，一个志在发展的动保企业，首先要构建的是强大的品牌竞争力，而不能单纯依靠营销部门。你需要让更多顾客简单而又明确地知道——你的价值是什么？跟对手相比，你的优点在哪里？如果顾客不明白这一点，那你顶多只是一个生产商和供货商，算不上一个品牌。 <疫情后的新变化：从品类到品牌>
我们常常说，顾客以品类思考，以品牌表达，在此次疫情之后，更是如此。原先渠道铺得越多，持续营销越多，销量多少会进行上涨，一旦停止营销，或者渠道数量减少，增幅就会放缓，这起码证明，苦干还是有一定效果的。但是在疫情期间，当渠道和营销进入暂停状态时，品牌消费特征日益凸显，单纯地渠道营销已经很难显现出效果。
在疫情前，很多顾客往往是优先考虑的是品类消费——比如，在某个季节，某些疾病面前，我们需要哪几类药物？然后才在这几类药物中，选择合适的厂家和产品。
在疫情之后，品类消费正在逐渐转变为品牌消费，行业洗牌将洗掉无品牌认知、无独特价值和产品质量等不过关的企业——比如，哪些厂家能够向顾客及时传递品牌信息？哪些厂家能够在关键时刻，仍然能够健康运转？在特殊时期，顾客的不安全感，以及对产品品质、服务效率的追求都会提高，会更趋向于选择有认知的品牌。
成事在天，谋事在人。在疫情极大地改变了世界经济状态的情况下，动保企业既要看大势、看营销数据，更要洞察入微，观察海面下涌动的暗流。疫情之后，顾客心理、竞争对手究竟发生了什么变化？这才是眼下企业家最亟需去了解的。
目前，由于疫情加速了线上消费习惯的养成，许多企业开始着眼于数字化营销。当然，无论是企业直播还是线上购买，短期内确实会改变一些企业的信息渠道，比如，通过企业直播来争夺客户，稳定用户；比如，通过线上数字化
建设来优化服务模式，提高获客效率。但我们要注意的是，顾客价值是1，营销是0。回归营销的本质在于不断用优质的产品或服务创造独特的顾客价值。顾客从以前的被动接收，转化为通过“指尖+点击”来主动选择，这是行业整体发展的趋势，而数字化建设只是加速了这个趋势而已，它属于战术动作而非战略动作。
结语：沧海横流，方显英雄本色！
在市场动荡之时，企业更应该重新审视企业战略和市场机遇，从战略创新的角度去关注竞争对手的变化，而仅仅不是从运营创新角度去思考。通过市场的变化去看消费者和竞争的变化，调动同行而不被同行所调动，通过品牌告诉大家“我的与众不同是什么”、“我的长处在哪个位置上能够形成优势”，这才是企业在战略窗口期应该重点探索的问题。在危机之中，找对战略，才是根本性问题，它决定了你跟竞争对手之间的生死。生产部门不能承担战略问题，销售部门也不能。企业家更应该观察海面下的消费者是如何“涌动”的，然后顺势而为，当下一个巨浪形成时，自己的品牌才能站在潮头，须知，沧海横流，方显英雄本色！
