37、国际收支是指一国在一定时期内同其他国家和地区进行的全部经济交易的________。（A） A、货币记录 B、货币余额 C、外汇收支总和 D、外汇收支差额
38、我国《商业银行法》规定的办理个人储蓄存款业务应遵循的原则是：（ABCD） A、存款有息 B、取款自由 C、存款有息 D、不得为难存款人 E、为存款人保密 39、金融资产包括：（ACE）
A、在银行的存款 B、拥有公司股份 C、现金货币 D、对外出租的房屋 E、应收的货款 40、金融市场包括：（ABCD）
A、外汇市场 B、拆借市场 C、贴现市场 D、股票市场 E彩票市场
41、口头或函电挂失必须在______天之内补办正式挂失手续，否则挂失失效。（C） A、３天 B、４天 C、５天 D、７天 42、我国对储蓄存款实行______政策。（BD） A、奖励 B、鼓励 C、保密 D、保护
43、未到期的定期储蓄存款，储户提前支取的，必须持存单和存款人的______办理。（C） A、身份证 B、派出所证明 C、身份证明 D、单位证明 44、下列哪些身份证件为实名证件？（ABC） A、临时居民身份证 B、16岁以下公民的户口簿 C、外国公民的护照 D、村民委员会开具的身份证明
45、农村信用社股权体现的最本质、最重要、最具代表性的权利是：（D） A、对“三会”的选举权、被选举权 B、股金分红权 C、返还利润权
D、获取为社员服务的权利
46、下列各项属于核心资本的有：（ABD）
A、股东 B、资本公积 C、呆账准备金 D、未分配利润 47、农村信用社变更下列事项，需经人民银行批准。（ABCD） A、名称 B、注册资本 C、营业场所 D、高级管理人员 48、农信社的呆账贷款比例不得高于：（C） A、10% B、8% C、5% D、2%
49、农信社经营管理的基本方法，包括：（ABCD） A、经济方法 B、行政方法、法律方法 C、激励方法 D、思想政治教育方法
50、一个完整的计算机系统通常包括________两部分。（D） A、计算机主机及其外部设备
B、计算机主机、键盘、鼠标器、显示器和打印机 C、应用软件和系统软件
D、计算机硬件系统和软件系统 51、CPU的中文含义是：（C）
A、主机 B、运算器 C、中央处理器 D、随机存储器 52、按计算机应用的分类，办公自动化属于：（C）
A、科学计算 B、实时控制 C、数据处理 D、辅助设计 53、Enter键是：（B）
A、清除键 B、回车键 C、空格键 D、控制键 三、判断题：
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１、企业经营机制主要包括激励机制、创新机制、积累机制、约束机制。（ √ ） ２、要素市场内容包括生产过程中所需要的劳动力、机器设备及其它生产资料。（×） ３、社会主义市场经济中，政府具有国有资产所有者、社会管理者和微观调控者三种职能。（×）
４、企业经济利益极大化的实现途径是降低产品成本和扩大投资。（×） ５、贷款呆账系指按借款人的清偿能力或法律规定，确认无法收回的贷款。（√） ６、借款人可以在同一辖区内的两个或两个以上的同级分支机构取得贷款。（×）
７、农村信用社资产负债比例管理规定，拆入资金比例与各项存款余额的比例不得高于８%。（√）
８、五级分类中，损失是指在采取所有可能的措施和一切必要的法律程序之后，本息仍无法收回或只能收回极少部分。（√）
９、人民法院受理债务人破产案件后，债权人未申报债权的，保证人可以参加破产财产分配，预先行使追偿权。（√）
10、债务履行期届满质权人未受清偿的，可以与出质人协议以质物折价，也可以依法拍卖、变卖质物。（√）
11、现金付出凭证的大小写金额不一致时，以大额金额为准。（×）
12、各联社内部进行查库时，参加管库出纳人员必须在场，并参与查库工作。（×） 13、现金付出的提示付款期限自出票日起8天，假期顺延。（×）
14、重要空白凭证作废时，应加盖“作废”戳记，作当日有关科目传票的附件，作废凭证的号码应剪下贴在有关登记簿上备查。（√）
15、存款人在信用社开立的账户只能办理存款人本身的业务，不能出租和转让账户。（√） 16、内勤主任或会计主管每月应对重要空白凭证的使用、结存数量进行清查核对，并在登记簿上登记。（√）
17、填明“现金”字样的银行汇票不得挂失止付。（√） 18、马克思说：“货币天然是金银，但金银天然是货币”。（×） 19、《巴塞尔协议》是关于银行资本金问题的国际协议。（√） 20、票面残破超过五分之一的人民币可以兑换全额或半额人民币。（×） 21、微机所有文件均应备份，由专人管理，异地妥善保管。（×） 22、操作人员使用密码不能经常更换，防止泄密。（×） 四、简答题：
１、保证担保的范围是什么？
保证担保的范围包括：主债权及利息、违约金、损害赔偿金和实现债权的费用。保证合同另有约定的，按照约定。当事人对保证担保的范围没有约定或者约定不明确的，保证人应当对全部债务承担保证责任。
２、信用社会计检查的主要内容？
信用社会计检查主要包括三个方面，即账务检查、业务检查、财务检查。⑴、账务检查主要是检查会计核算是否做到合法、真实、准确，及时、完整地记载和反映各项业务活动，达到“六相符”。⑵、业务检查主要是检查各项业务是否按照有关政策法规制度办理，手续是否完备，会计内部控制制度是否严密，有无管理上的漏洞，有无违规违法行为。⑶、财务检查主要是检查财务管理制度执行情况和财务收支计划完成情况。 ３、国务院关于深化农村信用社改革试点方案的总体要求是什么？
总体要求是：明晰产权关系、强化约束机制、增强服务功能、国家适当支持、地主政府负责。 ４、我市农村信用社组建股份制银行机构的具体条件是什么？ ⑴、有较强的管理能力；
⑵、全辖信用社资产总规模10亿元以上； ⑶、不良贷款比例15％以下；
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⑷、组建后资本金不低于5000万元，资本充足率达到８％。 ５、贷款管理责任制包括哪些内容？ ⑴、主任负责制；
⑵、贷款人各级机构应当建立主任和有关部门负责人参加的贷款审查委员会，负责贷款的审查；
⑶建立大额贷款审贷分离制度； ⑷、建立垡分级审批制度；
⑸、建立和健全信贷工作岗位责任制； ⑹、建立离岗审计制度。 ６、查库的主要任务是什么？
⑴、清点库存现金、金银、外币和有价证券及代保管物品等实物是否账款、账实相符，有无白条抵库和挪用库款的情况。
⑵、库款摆列是否整齐，有无存放违规物品，是否有虫蛀、鼠咬及霉烂现象。 ⑶、票币整理是否符合要求，库存限额是否合理，各种登记簿是否齐全。
⑷、库房（保险柜）锁和钥匙的使用、管理是否符合规定，有无擅自更换情况。 ⑸、“四双”制度是否贯彻落实。
⑹、库房和守库室安全设施是否齐全，联防组织是否健全，有关防卫器械保管、领用、交接是否严密，警报系统是否正常运转。
⑺、查库完毕，管库员要与查库人当场将现金、实物清点核对还原，查库人员应将查库情况详细记录，并提出改进库房管理的意见和措施，参与查库的人员共同签字，以备查考，如发现问题，要立即查明原因，严肃处理，重大事项要及时报告上级部门。 ７、信用社会计人员有哪些职责？
⑴、遵守国家法律，贯彻执行会计法规和信用社会计基本制度； ⑵、根据会计基本制度认真组织会计核算，努力完成本职工作；
⑶、遵循经济核算原则，加强财务管理，努力增收节支，提高经济效益； ⑷、讲究职业道德，履行岗位职责，文明服务，秉公守法，廉洁奉公。 ８、利率有哪些经济功能？
答：⑴、资源配臵诱导功能；⑵、政策信号显示功能； ⑶、主体行为约束功能；⑷、经济杠杆调节功能。 ９、简述货币市场与资本市场的关系？ ⑴、两个市场的基本概念。
⑵、两个市场的联系：两者共同构成一个完整的金融市场，两个市场的融资反映为一定时期全部社会资金的运动状况，且呈此消彼长的态势。
⑶、两个市场的区别：融资的目的不同、融资的手段不同、融资的期限不同、投资风险不同。 10、你认为应如何构筑严密的农村信用社内控体系？ 农村信用社内部控制体系应包括三个相对独立的层次：
第一个层次：在农村信用社一线业务员工中融入相互牵制、相互制约的制度，严格遵循“四双”原则，建立以“防”为主的内部监控防线。
第二个层次：在会计部门常规性的账务核算的基础上，对其各个岗位、各项业务进行日常性的周期性的核查，建立以“堵”为主的监控防线。
第三个层次：以联社现有的稽查、审计、人事、纪律检查部门为基础，成立一个联社的独立审计小组，审计小组通过内部常规稽查、离任审核、落实举报、监督审查农村信用社的业务操作过程和财务报表等手段对农村信用社实施内部控制，建立切实有效的以“查”为主的监督管理防线。
11、简述农村信用社如何应对顾客投诉？ ⑴、鼓励顾客投诉，方便顾客投诉。
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⑵、及时处理顾客的投诉。
⑶、鼓励员工灵活地解决顾客面临的问题。 ⑷、主动征求顾客的意见。
⑸、根据客户需要不断提高服务的质量。 五、论述题：
１、试述农村信用社企业文化建设的必要性和途径。
企业文化是生产力，是粘合剂，是全体员工在长期业务经营活动中形成的企业精神、经营理念、职业道德、行为规范及企业形象的总和，是物质文化、制度文化和精神文化的复合体，它对外是信合的一面旗帜，对内是全体员工的向心力。信合企业文化建设其实质是使信用社经营管理人性化。打造具有****联社特色的企业文化就是为了用企业文化所产生的强烈归宿感和信念来发挥好、引导好、保护好人的主动性、创造性、积极性，培养员工的团队精神和群体价值观，坚定员工对****联社实现大发展、快发展的信心。为营造独特、鲜明、规范、积极向上的信合企业文化，实现****联社物质文明、政治文明、精神文明“高度融合和统一，增强内部凝聚力和外部竞争力，达到内有凝聚力、向心力，外有吸引力、感染力。促进**信合事业全面发展
针对上述存在的不足，农村信用社要从信用社的本身特点出发“定位”。把握其重点内容。 一、全面提高服务质量
服务是农村信用社的永恒的主题，在任何时期，在任何情况下都要紧紧抓住“服务”二字这个关键。实践证明，服务是竞争的重要手段，农村信用社要想得到稳健经营，健康发展，取决于是否拥有自己的“黄金客户群”，“黄金客户群”必须靠提高服务质量赢得，目前，当务之急是如何改进我们的服务手段和服务方式，拓宽服务领域，增强服务功能，提高服务质量，铸造农村信用社自己的“名牌服务”，在企业文化建设过程中，提升服务品位。
二、构建新的价值观念
在社会大环境的影响下，目前，农村信用社职工的价值观念多元并存，出现不少的杂乱无章，扭曲错位的不良现象。如有的金钱至上，不思奉献；有的当一天和尚撞一天钟，没有责任感的顾佣思想；有的三五成群上班混日子，社会实上有这样一个顺口溜，叫做“一人嫖，二人将〈将军、〉三人斗〈地主〉、四人长〈码长城〉，五人花”〈榨金花〉，悠哉悠哉，没有危机感等。这些现象虽然不是针对信用社职工的，但也不全排除，对于这些问题，单靠过去传统的所为的思想政治工作方法就不那么显灵了，必须要探索新的方式和途径。在新的形势下，要注重营建新的企业理念，培育企业精神，构建新的人生价值观念。一个人要有灵魂，一个企业也要有一个行业的灵魂，所以，要把“铸造企业灵魂”作为企业文化建设的核心，要将企业提倡什么、反对什么、倡导什么、禁止什么等作为价值标准来衡量每个人行为。 三、塑造高品位的企业形象
通过实践证明，一个企业的形象就是企业的生命，对企业来说，形象就是效益，形象就是财富。农村信用社的形象在那里？农村信用社的形象就在于“资金实力雄厚、资产质量优良、经济效益良好、服务空间广阔”的形象，这是农村信用社独特的形象。因此，农村信用社一定要更新观念，解放思想，拓宽业务，狠抓公关。要在策划、礼仪、服务、宣传，决策等各个环节方面，努力塑造高品位的“信合”公关形象，谋略形象，服务形象。
四、实施市场竞争策略
在市场经济体制下，新的市场竞争策略不断出现，如企业形象策略，文化引导策略，无形资产的积累和业务开发策略，公关策略等都需要我们深入研究和借鉴，并要结合本单位的特点加以消化和吸收，使企业文化建设为农村信用社的健康发展，为支持农村经济的发展作出新贡献。结合信用社的特点，就企业文化建设注重做好以下方面工作：
一、突出重点，总体规划。农村信用社文化建设是一项大的系统工程，由于农村信用社点多面广战线长。必须要立足信用社的特点和工作实际，制定好总体规划，明确企业文化建设的目标、任务、内容、方法、步骤和组织措施，做到指导思想明确，目标内容具体，方法步骤得当，领导措施得力。使企业文化建设沿着正确的方向发展。
二、领导倡导，全员共建。领导重视是企业文化建设的关键，领导必须以身作则，身体力行，成为倡导行业精神，实践行业规范的典范和楷模，才能蠃得员工的信赖和认同，员工是企业文化的直接实践者和
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体现者，必须通过多种形式，调动起他们参与企业文化建设的主动性和责任感，形成全员性的共建合力，才能形成整体性，共识性的企业文化和行业精神。
三、软硬结合，内外并举。在农村信用社企业文化建设中，要克服单纯在硬件和外部做文章的倾向，做到软硬结合，内外并举，通过软件挖掘员工的精神动力，提高单位和职工的整体素质，通过必要的硬件措施建设，真正实现内强素质，外树形象的预期目标。
四、以人为本，引导为主。优秀的企业文化不是靠行政命令建成的，主要是坚持以人为本的原则和引导为主的思想方法，做到关心人，理解人，尊敬人，使职工真正感受企业大家庭的温暖，体现出我是“信合”人，“信合”是我家的主人翁精神。
五、区分层次，循序渐进。农村信用社企业文化建设是一个长期积累，潜移默化的动态过程，具有连续性和持久性，不可能一蹴而就。因此，抓企业文化建设不是突击性的任务，抓一下就成功了。抓企业文化建设要本着高立意，低起点，先易后难，由表及里，由浅到深，因势利导，循序渐进的把农村信用社的企业文化建设抓出成效来。
２、试述农村信用社经营管理的指导思想和经营观念。 ３、谈谈“以法治社”与“以德治社”的关系。 六、计算题：
1、某农村信用联社1999年底发放给Ａ公司1000万元贷款，贷款合同期限为2000年1月1日到2003年1月1日，已知2000年、2001年、2002年、2003年贷款利率分别为6.889%、6.879%、6.685%、6.585%（期间进行了多次利率调整）。假设到期全部偿还贷款，请计算到期后，该联社共取得了多少贷款利息？假设到期后，还剩100万元没有及时归还，直到2003年3月31日才全部还清（逾期贷款按万分之六罚息），请问该联社一共取得了多少利息收入？ 第一问：
1000×（6.889%＋6.879%＋6.685%）＝204.53（万元） 第二问：
204.53＋100×6.585%÷4＋100×0.0006×90＝211.58（万元）
2、已知某联社2002年度利润总额为1000万元，2002年初资产总额为10亿元，2002年一季度末资产总额为10.1亿元，二季度末资产总额为10.2亿元，三季度末资产总额为10.3亿元，年末资产总额为10.4亿元，请计算该联社2002年度资产利润率。
资产利润率＝1000／[（1/2×100,000＋110,000＋120,000＋130,000＋1/2×140,000）÷4]＝0.833%
3、某联社2002年度利息收入为3000万元，表内应收利息增加了200万元，表外应收利息增加了100
万元，请计算该联社2002年度利息回收率。
利息回收率（3000－200）÷（3000＋100）×100%＝90.23%
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