21.礼仪的构成要素包括（ ）
A.礼仪的主体B.礼仪的客体C.礼仪的媒体D.礼仪的表意E.礼仪的环境 22.在西方，礼服可分为（ ）
A.正式礼服B.非正式礼服C.半正式礼服D.晚礼服E.晨礼服 23.交际礼仪的内容具体包括（ ）
A.邀请与应邀礼节B.见面礼节C.交际时间与空间D.宴请礼节E.馈赠礼节 24.从参加谈判的人数上划分，谈判可分为（ ） A.混合谈判B.单独谈判C.组织谈判D.团体谈判E.外交谈判
25.书写感谢信应该注意的礼仪有（ ）A.尽量用手写B.尽量打印C.内容简洁D.感谢面广些E.用纸须慎重 26.举办新闻发布会的“由头”及时机有（ ）
A.确定新闻价值B.确定最佳时机C.确定公众D.确定联系范围E.确定经销商 27.洽谈的礼仪规范有（ ）
A.重视信誉，塑造组织形象B.要以礼相待，坚持平等原则C.要讲究文明，注重谈话礼节D.要实事求是，注重提问方式E.要将心比心，多替对方着想
28.认为左手是肮脏的，在接递名片时，只能用右手的国家有（ ）A.中国B.日本C.印度D.缅甸E.朝鲜 29.“大藏经”主要包括（ ）A.经B.典C.律D.令E.论
30.中国主要传统节日有（ ）A.元宵节B.元旦C.端午节D.女儿节E.重阳节 三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31.礼貌32.礼仪修养33.化妆礼仪34.谈判35.礼宾次序 四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36.简述委婉语使用的艺术。37.撰写各类文件时需注意哪些礼仪?38.如何确定展销会工作人员? 39.简述内部交往礼仪的功能特点。40.公关人员对外交往时应遵守哪些礼仪原则? 五、论述题(10分)41.试述交际的原则。 六、案例分析题(10分)
42.2008年10月，A公司由董事会组织召开股东常会，持有该公司股票的人数总计为2000人，该公司认为根据股东大会实行多数表决权原则，遂按所持股份多少通知了其中持股较多的1001人参加大会。会议召开前，该公司要求所有记名股票股东必须将股票交存于公司，否则不得出席股东大会。会议由公关部经理主持。
2008年12月，该公司由监事会提议又召开了一次股东常会。 问题：(1)A公司的做法有哪些不妥之处?
(2)未被通知到会的股东若对股东会议决议不满，应如何维护自己的权利?
全国2011年10月高等教育自学考试
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是（ D ） A．《周礼》B．《礼记》C．《诗经》D．《仪礼》
2．通过人体自身的言语、态势来传达礼仪信息的媒体是（ B ） A．事体礼仪媒体B．形体礼仪媒体C．物体礼仪媒体D．自体礼仪媒体
3．公共关系职业产生于（ D ）A．1807年B．1887年C．1900年D．1903年
4．与顾客交谈时，眼睛注视对方的时间一般为交谈总时长的（ C ）A．30％B．40％C．50％D．60％ 5．一般不要给年长多病的人送（ A ）A．钟表B．书C．剪刀D．花 6．交际中最常见的礼节是（ B ）A．拥抱礼B．握手礼C．鞠躬礼D．接吻礼
7．较为陌生的人相交谈宜使用（ C ）A．亲密距离B．个人距离C．社交距离D．公共距离 8．从进行谈判的时期看，中国加入世贸组织的谈判属于（ D ）、 A．一次谈判B．短期谈判C．中期谈判D．长期谈判
9．在会议开始时，致词人代表其组织简要发表的热情、友好致意的言词称为（ A ） A．开幕词B．祝酒词C．答谢词D．祝贺词
10．书写请帖一般用特制的（ C ）A．信封B．信纸C．硬纸卡D．塑料卡 11．寄往欧美国家的信函，信纸应（ B ）A．竖折B．横折C．斜折D．无需折 12．展销厅最好的位置一般在（ A ）
A．一楼的入口处附近B．二楼的楼梯口附近C．三楼的电梯口附近D．任意楼层的大厅中央 13．舞会的第一场舞应为（ D ）
A．男主人与主宾夫人共舞B．女主人与男主宾共舞C．男主人与无舞伴的女宾共舞D．主人夫妇共舞 14．对外代表股份制公司的机构是（ C ） A．股东大会B．股东代表大会C．董事会D．监事会
15．赞助会一般不超过（ A ）A．1小时B．2小时C．3小时D．4小时
16．“企业文化”一词的提出者是（B ）A．亚当·斯密B．斯坦利·M·戴利C．彼得·圣吉D．马克斯·韦伯 17．尼泊尔政府在1951年宣布佛诞日为（ C ）A．4月8日B．5月8日C．5月15日D．6月15日 18．东正教流行的国家是（ D ）A．埃及B．日本C．巴西D．俄罗斯
19．蒙古国的国名源义为（ B ）A．自由之国B．我们的火C．安乐世界D．千丘之国 20．芬兰的国歌是( A )A．祖国B．爱国歌C．君之代D．誓言 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 21．组织识别系统(CIS)包括（ ABCDE ）
