E．临别送一幅代表长寿的龟鹤图
40．中国的国花有（ CD ）A．郁金香 B．玫瑰C．梅花 D．牡丹E．樱花 三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 41．礼仪主体
答案：礼仪的主体，指的是礼仪活动的操作者和实施者
42．仪表
答案：是礼仪在个人外在形象方面的体现
43．欢迎词
答案：欢迎词，是指客人光临时，主人为表示热烈的欢迎，在座谈会、宴会、酒会等场合发表的热情友好的讲话。 44．签字仪式
答案：在涉外交往中，有关国家的政府、组织或企业单位之间经过谈判，就某些重大问题达成协议时，一般需举行签字仪式。 45．悬挂国旗
答：在建筑物上或在室外悬挂国旗，一般应日出升旗，日落降旗。遇需悬旗致哀，通常的做法是降半旗，即先升至杆顶，再下降至离杆顶相当于杆长三分之一的地方。汽车上挂国旗，则以汽车行进方向为准，驾驶员左手为主方，右手为客方。国旗不能倒挂。
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
46．简述公关礼仪对人际关系的促进作用。
答：公关是指塑造组织形象，礼仪着重塑造个人形象，通过个人礼仪而体现组织形象是公关礼仪的内涵。公关礼仪的核心在尊重他人，通过一定的仪表、仪式表达对他人的尊重，从而提升组织形象，达到一个良好的沟通过程。在人际交往中，礼仪是沟通的武器，对促进人际起着决定性的作用。 47．人们为什么要重视仪表？
答：这也能显现你身份的象征，每个人都应该有素质，有尊严，内涵，不要张口就说脏字，只有心灵美才是真正的美。当外出时，不要穿的邋遢，看看自己是否身着整洁，这样也能让自己更自信，让陌生人看的舒服 48．股东大会有哪些表现形式？
答：1）、例如：规定人数是99人，不足2/3，是参加董事大会的人数不到66人；2）、例如：实收资本总额是90万，公司末弥补的亏损如果达到30万时，就是公司末弥补的亏损达实收资本总额1/3时 49．如何做好开业庆典礼仪的准备工作？ 答案：开业庆典的四大准备工作 (一)礼品准备：
赠与来宾的礼品，一般属于宣传性，传播媒介的范畴之内。根据常规，向来宾赠送的礼品有四大特性：第一，宣传性：可选用本单位的产品，也可以在礼品及其外包装上印有本单位的企业标志、产品图案、广告用语、开业日期、
联系方式等。第二，荣誉性：礼品制作精美，有名人名言或名画，使拥有者对其珍惜、重视。第四，实用性：礼品应具有较广泛的使用场合，以取得宣传效应。 (二)设备准备：
音响、录音录像、照明设备以及开业典礼所需的各种用具、设备，由技术部门进行检查、调试，以防在使用时出现差错。
(三)交通工具准备：
接送重要宾客、运送货物等。 (四)就餐准备：
人数、座次、食物、就餐用具等。
（五）庆典活动所需要用品的准备：
比如剪彩仪式所需的彩带、剪刀、托盘；工作人员服装的统一订做；留作纪念或用以宣传的礼品、画册、优惠卡、贵宾卡的定做。 五、论述题（10分）
50．试述公关人员对外交往时应当遵守的礼仪原则。
1.主权平等原则 2.女士优先原则 3.差异性原则 4.外事礼宾顺序原则
六、综合题（10分）
51．请指出下面请帖中不当之处，并按照请帖的格式及写法修改此请帖。（略） 请 帖
为欢迎教育部专家代表团访问我校，谨订于下午7时在滨海市东区8路8号举行晚宴。 滨海大学
全国2010年1月高等教育自学考试
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1.孔子是我国历史上第一位礼仪学专家，他提出的礼仪思想是（ B ） A.爱人者，人恒爱之B.克己复礼C.礼宾革命D.有礼有节 2.通过各种物体的各种状态来传达礼仪信息的媒体是（ C ） A.事体礼仪媒体B.形体礼仪媒体C.物体礼仪媒体D.人体礼仪媒体 3.在CIS组织识别系统中，被称为“企业的心”的是（ B ）
A.BIS行为识别系统B.MIS理念识别系统C.VIS视觉识别系统D.AIS听觉识别系统 4.20世纪80年代，最早提出“企业文化”概念的学者是（ D ） A.约翰·梅耶B.彼得·塞拉维C.托马斯·刘易斯D.斯坦利·M·戴利
5.从公关礼仪的角度看，对头发、面部、手部等方面的要求被称作（ A ）、 A.仪容规范B.表情规范C.举止规范D.卫生规范
6.在公关活动中，作为交际场所最基本姿势的举止是（ C ）A.手势B.行走C.站立D.就座 7.在化妆的礼节中，最基本的礼貌要求是（ A ）A.整洁B.美貌C.靓丽D.娇艳 8.公共空间的交际距离为（ D ）A.3.1米以外B.4.1米以外C.5.1米以外D.6.1米以外 9.鞠躬礼源于（ C ）A.日本B.泰国C.中国D.美国
10.东正教复活节的吉祥物是（ B ）A.鹅蛋和火鸡B.鸡蛋和兔子C.鸡蛋和火鸡D.鹅蛋和兔子
11.任何组织举行记者招待会的目的都是为解释其（ B ）A.方针政策B.重大新闻C.组织形象D.人事变更 12.谈判时，每方参加谈判的是多人，这种谈判称为（ A ）A.团体谈判B.多人谈判C.单独谈判D.集中谈判 13.组织与组织、团体、企业相互间的谈判称为（ B ）A.混合谈判B.组织谈判C.私人谈判D.团队谈判 14.在会议开始时，致词人代表其组织简要发表热情、友好致意的言词即（ C ） A.欢迎词B.答谢词C.开幕词D.闭幕词
15.写会议纪要时，按照会议上发言的顺序，把每个人发言的主要内容写出来，这种写法属于（ D ） A.综合概述式B.归纳分项式C.编者摘发式D.发言记录式
16.书写海外信函，忌讳用（ D ）A.蓝色笔B.黑色笔C.蓝黑色笔D.红色笔
17.公司的股票获准在证券交易所交易后，向社会公开披露有关信息的文件是（ B ） A.招股说明书B.上市公告书C.公司章程D.上市报告书 18.中国特有的股东大会的表现形式是（ D ） A.股东常会B.股东临时会C.特别股东会D.股东代表大会
19.按国际礼仪，请柬寄送给宾客应提前（ B ）A.一周左右时间B.两周左右时间C.四周左右时间D.六周左右时间 20.展览计划书要充分体现出展览会的（ A ）A.主体思想B.中心结构C.产品设计D.礼仪事项 21.组织赞助中最常见的形式是（ C ）
A.赞助学术理论活动B.赞助宣传用品的制作C.赞助体育运动D.赞助建立某一职业奖励基金 22.现代经营活动尤其注重（ B ）A.产品形象B.组织形象C.公众形象D.顾客形象
23.在涉外交往的礼仪中，女士优先原则不是惟一和绝对的，需要根据不同的时间、地点、主题进行变通，这遵守的原则是（ A ）A.TPO B.OOP C.TPP D.TRP
24.日本最普遍的传统便饭是寿司和（ D ）A.和食B.料理C.洋食D.弁当
25.阴历四月初八是中国、日本、朝鲜等国家佛教节日的（ B ）A.佛成道节 B.浴佛节 C.佛涅节D.盂兰盆节 26.世界性的佛教组织“世界佛教徒联合会”总部设在（ D ）A.中国B.日本C.印度D.泰国 27.日本民族最隆重的节日是（ C ）A.端午节B.中秋节C.春节D.元宵节
28.忌讳以百合花作为礼物送人的是（ D ）A.美国人B.德国人C.法国人D.英国人 29.认为头是智慧的所在，是神圣不可侵犯的，不可随便触摸。有上述禁忌的是（ A ）
A.泰国人B.韩国人C.伊郎人D.新加坡人
30.印度尼西亚国家的别称是（ B ）A.万岛之国B.千岛之国C.百岛之国D.群岛之国 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 31.现代礼仪著作中经常提到的“三礼”是（ BDE ） A.《曲礼》B.《周礼》C.《礼运》D.《仪礼》E.《礼记》
32.封建社会的礼仪除了具备奴隶社会的礼仪特征以外，还表现出的明显特点有（ BC ） A.开放性B.伪善性C.封闭性D.真诚性E.公平性 33.仪表对人们形象起到的作用包括（ ACE ）
A.自我标识B.表明审美情趣C.修饰弥补D.表明内在形象E.包装外表形象 34.交际礼仪的特点主要表现为（ ABCD ） A.规范性B.广泛性C.沿习性D.差异性E.相同性 35.倾听他人谈话的方法有（ ABC ）
A.良好的精神状态，接受对方的态度B.偶尔的提问、提示C.及时反馈D.打断对方并进行有理的反驳E.适当的批评 36.维持联系信的礼仪写作要求有（ BCD ）A.语气庄重B.语气友好C.热情D.专业化E.口语化 37.股东在股东大会上享有的权利包括（ ABCD ）A.出席权B.提案权C.提问权D.表决权E.执行权 38.展销会礼仪要求制定计划时应（ BCDE ）
A.确定客户人数B.构思展览结构C.撰写展览计划书D.确定时间、地点E.明确主题思想 39.涉外礼仪的基本原则有（ ABCD ）
A.主权平等原则B.女士优先原则C.差异性原则D.外事礼宾顺序原则E.利益均沾原则 40.下列关于日本的风俗禁忌表述正确的有（ BCDE ）
A.正式场合要穿礼服B.春节必须有年糕C.不喜欢荷花图案D.菊花作为皇室花卉E.实行分餐制 三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 41.礼仪：人类在社交中形成的行为规范与准则
42.首次印象：指人们第一次与某物或某人接触时留下的深刻印象 43.请帖：为邀请客人而发出的一种通知的短信
44.内部交往礼仪：指公关人员与内部公众开展各类交往活动的行为规范
45.女士优先：在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女、照顾妇女、体谅妇女、保护妇女并且想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。 四、简答题 （本大题共4小题，每小题5分，共20分） 46．如何利用新闻媒介塑造良好的个人形象？
1.重视第一印象 2.重视利益和习俗 3.重语言参与 4.实事求是 5.沉着冷静 47．接听电话时应注意的礼仪有哪些？
