会
43．调查报告：是在各种活动中为了深入了解、研究某个问题或事件，进行调查研究后写成的汇报材料
44．发布会：指新闻发布会，又称记者招待会。是政府、企业。社会团体或个人邀请各新闻媒介的记者参加，有组织发布有关信息的一种主动传播活动
45．北传佛教：指汉语系佛教，公元前一世纪前后，印度佛教通过古丝绸之路传入中国，后与中国传统文化——主要是儒家和道家学说相融合 四、简答题
46．交际礼仪有何作用?
1：交际礼仪体现并调节着行为主体的道德水平2：交际礼仪规范并控制着行为主体的交际行为3：交际礼仪美化并调整着行为主体的形象
47．谈判时有哪些接待礼仪要求?
1：迎送礼仪。若为东道主，应有专人负责迎送。以友好的角度协助解决住宿、交通问题。
2：陪同礼仪。主动寒暄，选择恰当的话题交谈，不要盲目谈国际政治新形式或特殊的信仰、习俗等问题 48．撰写规章制度需注意什么问题?
1:注意政策性——和中央保持一致2:注意严肃性——切实可行、相对稳定3：注意明确性 49．简述洽谈的心理策略
1：充满信心2：事理交融3：沉着应战4：突出功能5：假设刺激6：学会忍耐 五、论述题50．试述网上交往应注意的主要问题。
1：保密原则2：小写原则3：勿扰他人原则4：尊重他人时间原则——不要发表长篇大论，尽快回复 5：尊重他人人格原则——不要发表污秽的言论，复制时与版权人联络，不要使用过火的词语 6：遵守在网络上愉快生活的守则——彼此尊重，宽以待人 六、综合题
51．为扩大知名度，某公司拟出资200万元，赞助即将在中国举办的亚洲男篮锦标赛。请根据赞助礼仪要求制定一份赞助礼仪计划书。
1：赞助的目标、对象、形式2：赞助的财政预算3：赞助的主题4：传播方式5：赞助活动的具体实施方案
全国2008年10月高等教育自学考试
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
1.在中国古代的礼仪中，婚礼属于( D )A.吉礼B.凶礼C.宾礼D.嘉礼 2.用文字的形式传递礼仪信息的媒介是( B )
A.语言礼仪媒介B.书面语言媒介C.界域语言媒介D.形体语言媒介
3.“第一印象”的形成一般只需( A )A.6秒B.60秒C.10分钟D.30分钟
4.交际活动中的首要原则是( B )A.维护形象B.遵守时间C.诚实守信D.注重沟通 5.鞠躬礼源于( A )A.中国B.印度C.德国D.韩国 6.个人空间交际的距离为( B )
A.0.15米～0.40米之间B.0.40米～1.20米之间C.1.20米～4.20米之间D.4.20米～6.10米之间 7.公关交往的主要手段是( B )A.演讲B.谈话C.谈判D.招呼
8.在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称( B ) A.妥协阶段B.交锋阶段C.协议阶段D.明示阶段
9.在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称( C )A.组织谈判B.私人谈判C.混合谈判D.团体谈判
10.人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫( A )A.演讲B.讨论C.磋商D.谈判 11.经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫( D )A.报告B.总结C.请示D.计划 12.礼仪要求对重要信函的回复时间应为( C )A.两周内B.一周内C.48小时D.24小时 l3.一般认为，网络交往的特点是( D )A.遵纪守法B.公平互动C.友好宽容D.自由自律 14.表情网语“：-0”所代表的意思是( A )A.惊讶B.微笑C.苦笑D.眨眼 15.董事会的决议通过时，应该有( C ) A.C.
122以上的董事出席，以上的董事同意B.以上的董事出席，全体董事同意 233122以上的董事出席，出席董事的过半数同意D.以上的董事出席，出席董事的以上同意 23316.在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会( B )A.传播信息B.发布消息C.协调关系D.沟通感情 17.展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种( B ) A.展销形式B.促销形式C.营销形式D.行销形式
18.恰当的洽谈心理策略属于( A )A.礼仪素质B.仪表仪态C.公关心理D.形象意识 19.组织进行文化生活方面的赞助，不仅可以培养与公众良好的感情，而且还可以大大提高 组织的( D )A.经济效益B.局部利益C.整体利益D.社会效益 20.降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长( B )A.21.小费起源于( C )A.美国B.法国C.英国D.日本
22.在世界范围内，形成最早的宗教是( A )A.佛教B.道教C.基督教D.伊斯兰教 23.伊斯兰教的经典是( B )A.《般若经》B.《古兰经》C.《新约全书》D.《道德经》 24.东正教最为隆重的节日是( D )A.感恩节B.花节C.圣诞节D.复活节 25.盂兰盆节俗称( C )A.神节B.花节C.鬼节D.浴佛节
26.在泰国，人们见面时一般行( C )A.握手礼B.注目礼C.合十礼D.拥抱礼 27.在澳大利亚的圣诞节中，人们要吃( D )A.鸡蛋B.蛋糕C.甜饼D.冰激凌 28.荷兰的国名别称是( C )A.樱花之国B.宝石之国C.风车之国D.千湖之国
1231的地方B.的地方C.的地方D.的地方 234329.希腊的国歌是( D )A.千年颂B.独立进行曲C.祖国D.自由颂
30.五月的第二个星期日是( A )A.美国母亲节B.印度泼水节C.巴西狂欢节D.日本敬老节 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 31.在眼神的礼仪规范中，注视的区间主要包括( ABC )
A.公务注视区间B.社交注视区间C.亲密注视区间D.一般注视区间E.特殊注视区间
32.交际礼仪的规范性具体表现为( ABCDE )A.道德规范B.等级规范C.次序规范D.场合规范E.行为规范 33.下列属于固定空间的有( BDE )A.墙壁装饰B.建筑物C.房间陈设D.地理环境E.会议地点 34.谈话中双方正确的语言运用应该是( BCE )
A.肯定或否定语气B.商量或祈使语气C.礼貌的语言D.尊敬的语言E.行话或术语
35.备忘录的写作要求有( AC )A.真实准确B.简单明了C.详细完整D.语言华美E.夹叙夹议 36.书写感谢信应注意的礼仪有( ABCE )
A.尽量用手写B.内容简洁C.感谢面不妨广些D.感谢面应尽量小些E.用纸切须慎重
37.上网交往应注意( ABDE )A.保密原则B.小写原则C.大写原则D.勿扰他人原则E.尊重他人时间原则 38.公关礼仪常用的庆典活动包括( ABCDE )A.开业B.奠基C.挂牌D.揭幕E.开学
39.涉外礼仪的基本原则有( ABCE )A.主权平等原则B.女士优先原则C.差异性原则D.统一性原则E.外事礼宾顺序原则 40.日本的国花是( AB ) A.樱花B.绿雉C.荷花D.兰花E.郁金香
三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 41.“TPO”审美原则：指穿衣服要适应时间、地点和场合。 42.平等互动原则：只交际礼仪实在平等基础上形成的。 43.欢送词：在欢送会上对即将离去的人表示热情欢送的言辞。
44.请示：下级机关向上级机关请求对某项工作、问题予以批准审核的文种。 45.参观：指邀请外部公众或内部公众参观本组织的工作现场、设施的一种公关活动。 四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 46．简述礼仪主体的类型。 个人、组织和临时主体
47．撰写投诉函应注意把握哪些尺度？
1.把信发向尽可能高的高层 2不要遗漏详细情况.3明确提出补偿要求.4注意遣词造语. 48．简述董事会的特征。
1.董事会是业务执行机关 2.董事会是会议制形式的机关3.董事会是由董事组成的委员会直机关4.董事会是法定机关 49．怎样理解社会交往中的女士优先原则？P252 五、论述题（本大题10分）
50．试述参加外事舞会时的注意事项。
1.服装整齐2.不吃味道强烈的食物3.男方邀请女方时，如其父母或丈夫在场，应与他们致意以示礼貌4.注意舞姿5.在舞场不吸烟，不大声喧哗。 六、综合题（本大题10分）
51．某市欲举办国际青年问题论坛会，该市共青团组织（团市委）为其发贺信，请你为该组织（团市委）写一份祝贺信。 称谓、开头、正文（祝贺缘由）、结尾（良好祝愿）
全国2009年1月高等教育自学考试
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 1.从狭义角度看，礼仪就是（ C ）A.仪表B.礼节C.仪式D.礼貌 2.运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介是（ B ） A.书面语言媒介B.语言礼仪媒介C.形体礼仪媒介D.形体语言媒介 3.在CIS组织识别系统要素中，被称为“企业的家”的是（ D ）
A.BIS行为识别系统B.VIS视觉识别系统C.AIS听觉识别系统D.EIS环境识别系统 4.在眼神的礼仪规范中，具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区间称（ A ） A.亲密注视区间B.公务注视区间C.社交注视区间D.人际注视区间
5.和礼仪相关并服从于礼仪的服饰称为（ B ）A.常服B.礼服C.休闲服D.制服 6.在“TPO”审美原则中，属于面型概念的是（ A ）A.地点B.时间C.场合D.目标 7.交际中最常见的见面礼是（ A ）A.握手礼B.举手礼C.拥抱礼D.鞠躬礼 8.下列属于固定空间的是（ A ）A.地理环境B.房间陈设C.墙壁装饰D.会场的布置 9.鞠躬礼源于（ C ）A.日本B.泰国C.中国D.美国
10.各种宴请活动中，用餐或饮酒前由宴请者发表的表示敬贺、祝愿的言词称（ A ） A.祝贺词B.祝酒词C.感谢词D.致谢词
11.运用诙谐的、意味深长的语言传递信息的方法称（ A ）A.幽默语B.委婉语C.祈使语D.暗示语
12.正式谈判过程中，双方为基本达成目标而确定签字的阶段称（B）A.妥协阶段B.协议阶段C.交锋阶段D.导入阶段 l3.书写请帖的字体一般选用（ C ）A.隶书B.宋体C.楷体D.黑体
14.寄发海外信函，其航空标签应贴在）A.信封正面左上角B.信封正面右上角C.信封正面右下角D.信封正面左下角 15.下列网络用语中表示惊讶的是（ C ）A.:-) B.^-^C.:-0D.^0^
16.既是内部交往的前提条件，又是公关礼仪得以实施的基础的内部交往原则是（ A ） A.相互尊重的原则B.及时沟通的原则C.谅解互助的原则D.有效配合的原则
17.股份有限公司的法定代表人是（ A ）A.董事长B.副董事长C.总经理D.副总经理
