在收购了美邦经纪公司（Smith Barney）后，其经营范围扩大到证券经纪、投资金融服务领域。1997年底又以90亿美元的价格兼并了美国著名的投资银行所罗门兄弟公司，成立了所罗门·美邦投资公司，该公司已居美国投资银行的第二位。
花旗公司与旅行者集团合并组成的花旗集团，成为美国第一家集商业银行、投资银行、保险、共同基金、证券交易等诸多金融服务业务于一身的金融集团。合并后的花旗集团总资产达7000亿美元，净收入为500亿美元，在100个国家有1亿客户，拥有6000万张信用卡的消费客户。从而成为世界上规模最大的全能金融集团之一。
2014年4月8日，花旗集团宣布，该集团将支付11.3亿美元，了结有关该集团在金融危机期间出售抵押贷款支持债券的指控。
（三） 花旗集团发展大事记
（四） 花旗集团的业务范围
花旗集团在全球开展金融业务，地区主要划分为大中华地区、亚洲及太平洋地区、欧洲、拉丁美洲和北美，在这些地区为顾客提供以下服务：
? 企业和投资银行业务
花旗的企业和投资银行业务旨在使用国家、行业和产品专业知识为客户提供全面的关系报道服务，以确保最好的服务和客户响应性。花旗的企业和投资银行业务客户团队由行业和国家的专业人才组成，每个团队由两部分组成:战略覆盖人员专注于并购和股权和相关的融资解决方案,而公司的银行家与花旗的资本市场专家和合作,支持全球子公司Group-deliver企业银行和金融服务全球,区域和地方的客户。
? 市场和证券服务
花旗的市场和证券服务业务是为全世界成千上万的公司、机构、政府和投资
者提供世界级的金融产品和服务
? 私人银行业务
花旗是世界领先的全球私人银行之一,其私人业务团队包含800名私人银行家和产品专家,在16个国家位于51办事处,为全世界的客户提供服务。花旗的全面服务是针对个人和家庭,包括企业家和企业主、单一和多户理财室,公司高管,下一代继承财产等。花旗集团的目标是提供全球思维和敏锐的洞察力为顾客提供完整、专业的咨询服务和财务管理。
? 财政和贸易解决方案
花旗的财政和贸易解决方案业务主要为跨国公司或金融机构和公共部门提供集成的现金管理和贸易融资服务，提供创新的和定制的解决方案。产品包括现金管理、支付、应收账款流动性管理和投资服务、营运资金解决方案,商业预付卡项目,贸易融资等项目。
二、企业组织管理
（一）花旗集团的组织架构设计
花旗集团采用以客户为中心，采取纵横交叉的矩阵式组织结构。矩阵式组织结构的设计，目的在于打破单一指令系统的概念，而使管理矩阵中的员工同时拥有两个上级。 优势：
1．获得了环境对企业所提出的双重职能的协调性； 2．产品间实现人力资源的弹性共享；
3．适于在不确定环境中进行复杂的决策和经常性的变革； 4．为职能和生产技能的改进提供了机会；
5．在拥有多重产品的中等规模的组织中效果最佳。 缺陷：
1．容易导致员工陷入双重职权的困惑中，从而降低人员的积极性； 2．对员工的人际关系技巧要求较高，需要进行全面而系统的培训； 3．需要花费很多时间用于协调；
4．需要员工对此种组织结构有很强的理解力，并采用一种近似大学式的管理； 5．两种职权的平衡来自于环境提出的双重要求。
（二）花旗集团的组织创新
2008年3月，花旗将消费者集团重组四个全球性业务部门：消费者银行部门全球卡类部门、机构客户集团和全球财富管理，重组的中心内容是围绕具体的细分市场，进一步寻求产品、地域之间的平衡；并通过撤消一些管理的层次来扁平化花旗的组织结构；目的是为了向客户提供具有花旗特质的金融品牌，如具有全球影响力的“花旗银行”，确保在各区域市场上能够占据领先位置。 全球卡类部门 2008年3月，花旗将所有美国和国际卡类业务整合为一个单一的全球性业务部门——全球卡类部门。该部门下辖万事达卡、VISA卡、Diners Club卡、店内卡、运通卡(美国)业务 。消费者银行部门通过由8527家支行、约2万台自动柜员机(ATM)、530台自动借款机(ALM)、互联网、电话、邮件及PrimericaServices销售团队组成的网络提供一系列银行、借贷、保险和投资服务 由花旗集团的销售和交易或资本市场、投资银行、企业和商业银行、交易服务和替代性投资等业务组成。其交易服务包括现金管理、交易服务、托管和基金服务、清算服务和代理或信托服务。 为财产净值超高和较高的客户、新兴富裕阶层及机构客户提供服务。该部门通过花旗私人银行为财产净值超高的个人提供财富管理服务，通过史密斯-巴尼家庭顾问部门提供理财顾问服务。 消费者银行部门 机构客户集团(ICG) 全球财富管理(GWM) 此外，花旗银行新的组织结构中的一大特点就是建立了有效的风险管理体系。在这个体系中，所有部门、成员公司的责任明确，所有重大业务都置于严格的风险管理控制之下。在流动性风险管理方面，花旗银行主要依靠资产的证券化以及严格的资金管理程序来保证银行具有充足的流动性。具体制度上，它规定了流动性界限，制定全球和本国的资金计划、及保持一个稳定且分散的资金结构。在市场价格风险管理方面，花旗银行也建立了一套价格风险管理程序，其基本原则是分散化。花旗银行财务委员会对风险收益加以限制，规定不能超过预期年收益一定的百分率。
三．企业战略管理
（一）花旗集团的战略系统
企业战略包括企业目标及实现目标的途径和方式两个方面，因此企业战略系统也有两个子系统构成，分别是企业战略目标体系与企业战略体系。企业战略目标体系为企业规定了系统化、层次化、多维度的战略目标，而企业战略体系制定了企业各层级的战略措施。 1、花旗的企业战略目标体系
使命愿景目标致力于为消费者提供各种金融服务?企业最根本、最长远的战略目标
一家拥有最高道德行为标准、可以信赖、致力于社区服务的公司?使命的具体化、形象化
追求有效的控制和行政模式，提高生产效率?对愿景在不同维度上的分解
2、花旗的企业战略体系
企业战略体系是企业各层级的战略措施，是实现企业使命、愿景与战略目标的途径和方式。企业战略体系由三个层次构成，即总体战略、竞争战略和职能战略。其中，企业的总体战略和竞争战略分层次地表明了企业的产品、市场、竞争优势和基本目标，规定了企业的核心任务和总的方向。而企业要实现这样的战略设想，必须通过有效的职能活动来运用资源，使企业的各个环节密切结合，与前两个战略协调一致。
