殊紧急请示报告要求当面予以回复，超过规定时间给工作造成损失的，由被请示人承担责任。
（4）特殊事项、紧急事项和久拖不决事项可直接请示局长处理。 七、局办公室应做好电话记录和信函登记，一般事项报分管机关的领导协调处理，重大事项报请局长决定。
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信访工作制度
一、群众来信由局办公室负责登记、交办、协调和督办。群众来访由相关科室和分管领导负责接待。
二、局机关职能科室要按照各自的工作业务范围，认真受理群众来信来访，不推不拖，重大事项要及时向局办公室书面报告处理结果，局办公室将综合情况向局领导汇报。
三、对重大问题以及政策性较强，科室无把握处理或涉及两个以上科室的问题；由局办公室报局领导批办。 四、来信归口处理的办法
1、检举、控告党员干部违法违纪以及党员受纪律处分不服的申诉案件，由纪委办理；
2、反映领导班子建设问题，干部对职务任免、工作调动、工资福利、退休退职以及受各种行政处分不服等问题，由人事科办理； 3、职工受拘留、劳教、治安管理等处分问题，由人事科办理； 4、劳资纠纷民事调解工作由工会办理；
5、有关行政后勤工作方面的问题，由局办公室办理；
6、其它方面问题、由办公室牵头，按职责业务范围；分别会同有关部门办理。
7、要妥善处理各类信访问题，对群众的合理要求能解决能及时解决；对虽属合理，但条件暂不具备一时难以解决的，要做好说服解释工作；对要求过高或不合理的，要切实做好思想教育工作。
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机关文印及文件处理制度
一、上级党政机关和业务部门发来的文件，一律由保密员收拆、登记，由办公室负责人阅批后送局领导传阅，急件应急传，局领导阅批文件一般不超过两天。绝密以上文件由保密员直接送局领导传阅。
二、上级会议通知由局办公室按会议要求通知到参会人员，会议文件由参会人交保密员登记存档后再作处理。
三、档案室不得随意出入，查阅档案要按《档案法》和《保密法》的有关规定执行，凡涉及重要文件必须经局主管领导同意后方能查阅，文件资料用完后应按规定及时归还，不得横传或久借不还，以免丢失或泄密。
四、凡以局名义发出的文件应由分管领导审阅签署意见后送局长签发；以局党委名义发出的文件应由局党委书记签发。部门下发的材料由部门负责人签发，已签发的文稿如需改动，必须经签发人同意。
五、各科室文字材料的打印原则上自行录入校对定稿后，联机发送至文印室打印。
六、加强印章管理，建立健全用印登记手续。凡以局名义发出的文件、报表、通知、介绍信和其它应加盖印签的重要资料，由局长或局分管领导批准后盖章。
七、局属单位需开局介绍信和证明的必须持本单位介绍信，由局领导批准后方可办理，原则上不准开空白介绍信，特殊情况经局领导批准并在存根上注明用途后开出，如未使用应及时归还。
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机关档案管理制度
为加强机关档案的科学管理，保证档案的完整、准确、系统、安全，提高机关工作效率和工作质量，特制订以下管理制度。
一、档案安全保密制度
1、档案人员必须遵守保密守则，要严守秘密，严防泄密、失密，否则要追究责任，严肃处理。
2、档案人员要严格执行档案的查借阅制度，借出的档案要及时归档、核实。
3、档案人员要增强保密观念，经常检查设施安全保密情况；离开档案室时，必须锁好文件资料柜，关好门窗。
4、销毁档案要登记造册，须经领导签字批准后方能进行，销毁时要有监销人，并履行签字手续。
5、档案室内严禁吸烟，以防火灾。 二、档案保管制度
1、档案室属机要重地，外人不得随便进入。 2、保持室内卫生整洁，档案分类排放、排列整齐。
3、切实做好防盗、防火、防潮、防尘、防高温、防强光等工作，室内禁止存放易燃易爆等危险物品。
4、档案人员要熟悉库藏情况，对库藏档案和资料的保管情况定期进行检查核对，做到帐物相符。
5、未经批准，任何人不准将档案带出库房，更不准私自摘抄、外传。 三、档案利用制度
1、档案管理人员应熟悉所藏档案的情况，完善档案检索工具，及时准确地提供档案利用服务。
2、本机关工作人员因工作需要可查阅本部门形成的档案，凡需查阅非本部门的档案需经过有关部门负责人批准方可查阅，查（借）阅局会议记录，必须经办公室主任批准后方可查阅。
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