热情体现在哪几个方面——求助者初次来访时恰当询问，表达关切；注意倾听求助者的叙述；咨询时耐心，认真，不厌其烦；咨询结束时，使求助者感受到温暖。
表达真诚时需注意什么——真诚不等于说实话；真诚不是自我发泄；真诚应实事求是；真诚应适度。
使用共情时应注意什么——咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架；咨询师必要时要验证自己是否做到共情；表达共情要因人而异；表达共情要善于使用躯体语言；表达共情要善于把握角色；表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。 使用积极关注时应注意什么——避免盲目乐观；反对过分消极；立足实事求是。 在深入了解求助者时使用的思路是什么——明确求助者想要解决的问题；进一步了解问题的来龙去脉；通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法；深入探讨求助者的深层原因。
有效咨询目标的几个要素——具体；可行；积极；双方可以接受；属于心理学性质；可以评估；多层次统一。
咨询师对咨询目标的错误观念有哪些——持完全中立的态度；不带有任何自己的价值观；给求助者灌输、传授一些正确的、健康的价值观；把求助者的快乐、满足作为咨询目标；把求助者能否适应环境作为咨询目标。
咨询方案的内容——咨询目标；双方各自的特定责任、权利与义务；咨询的次数与时间安排；咨询的具体方法、过程和原理；咨询的效果及评价手段；咨询的费用。 倾听时容易出现的错误——急于下结论，轻视求助者的问题，干扰、转移求助者的话题，作道德或正确性的评判，不适当地运用咨询技巧。
使用面质技术的注意事项——要有事实根据；避免个人发泄；避免无情攻击；要以良好咨询关系为基础；可用尝试性面质。
阻抗的表现形式——讲话程度上的阻抗；讲话内容上的阻抗；讲话方式上的阻抗咨询关系上的阻抗。
5
产生阻抗的原因——阻力来自成长中的痛苦；阻力来自功能性的行为失调；阻力来自对抗咨询或咨询师的心理动机。
如何应对阻抗----解除戒备心理；正确地进行诊断和分析；以诚恳帮助对方的态度对待阻力。
求助者沉默的类型有哪些——怀疑型、茫然型、情绪型、思考型、内向型、反抗型。 多话时有关求助者的几种原因——宣泄型、倾吐型、癔症型、表现型、表白型、掩饰型、外向型。
合理情绪疗法的ABC理论——ABC理论是合理情绪疗法的核心理论，它是埃利斯关于非理性思维导致情绪障碍和神经症的主要理论，其主要观点是强调情绪或不良行为并非由外部诱发事件本身所引起，而是由于个体对这些事件的评价和解释造成的。在ABC理论中，A代表诱发事件；B代表个体对这一事件的看法、解释及评价即信念；C代表继这一事件后，个体的情绪反应和行为结果。
合理情绪疗法帮助个体达到哪几个目标——自我关怀，自我指导，宽容，接受不确定性，变通性，参与，敢于尝试，自我接受。 心理咨询个案包括哪些内容——
一般背景资料，来访原因，现主要症状，家庭关系，人际关系，个人成长经历和社会支持体系，个人的情绪、个性特征、兴趣爱好、自我认识评价及常用的应对方式，既往病史、家族病史，心理测试结果，咨询师的一般印象，诊断与评价意见，处理意见与咨询方案，咨询各阶段及效果分析。 适宜的求助者应具备的条件——、
智力正常，年龄适宜，内容适合，人格正常，动机正确，信任度高，行动自觉，匹配性好。
心理咨询师使用多种方法，其有效性的共同因素是——
6
1、咨询师与求助者之间建立的和谐、信任关系，这是最基本的共同点；2、求助者求治的强烈动机、积极态度；3、有一套双方都相信的理论和方法；4、咨询师本身的特征；5、促进求助者的认知改变、情绪调节、行为改善。
7
