评价实施主体应遵循本标准确定并公布考核评价对象、周期、指标和方法，保证评价结果的准确性和时效性。考核评价结果应纳入政府行政效能监察考核体系，成为政府对评价对象考核考核的组成部分。
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附 录 A
（资料性附录） 区域评价示例
A.1 区域评价示例见表A.1。
表A.1 单元网格区域评价示例（部分）
公众 举报立案 社区 单元网格 率 数 （%） 11010100100101 0 0 社区一 11010100100102 街道一 11010100100103 11010100100202 0 0 0 3 8 1 0 7 按期 按期 结案综合 结案处置率 指标率 率 （%） 值 （%） （%） 100 100 100 100 100 100 100 100 100 87.50 100 100 100 100 100 100 100 78.25 100 73.43 评价等级 A B A C 街道 92.50 A 97.00 A 0 社区二 11010100100211 11010100100210 14.29 85.71 85.71 注：1）综合指标值中，各个指标的分值计算方法如下： 公众举报率分值：（1-公众举报率）×100 立案数分值：0件100分；1-2件90分；3-4件75分；5-6件60分；7-8件40分；9件及其以上0分 结案率分值：结案率×100 按期结案率分值：按期结案率×100 按期处置率分值：按期处置率×100 2）综合指标值的计算公式如下： 综合指标值=公众举报率分值×10％+立案数分值×30％+结案率分值×20％+按期结案率分值×30％+按期处置率分值×10％
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附 录 B
（资料性附录） 部门评价示例
B.1部门评价示例见表B.1。 表B.1 部门评价示例（部分）
部门 专业部门一 专业部门二 专业部门三 处置率 按期处置率 提前处置率 超期处置率 超期未综合 缓办率 驳回率 评价等级 处置率 指标值 注：综合指标值的计算公式如下： 综合指标值=处置率×100×15％+按期处置率×100×25％+提前处置率×100×10％ +超期处置率×100×（0.5-12.5％）+超期未处置率×100×（0.5-20％） +缓办率×100×（0.5-7.5％）+驳回率×100×（0.5-10％）
部门评价指标及权重 基本指标 比率指标 权重
处置树 处置率 15% 按期处置数 按期处置率 25% 提前处置数 提前处置率 10% 超期处置数 超期处置率 12.5% 超期未处置数 超期未处置率 20% 缓办数 返工次数 缓办率 驳回率 7.5% 10% 11
附 录 C （资料性附录） 岗位评价示例
C.1坐席员岗位评价示例见表C.1。
表C.1 坐席员岗位评价示例 姓名 坐席员 坐席员 坐席员 街道 责任网 格 立案率 按时立案率 派遣率 准确派遣率 综合 指标 值 评价 等级 注： 综合指标值的计算公式如下： 综合指标值=立案率×100×20％+按时立案率×100×30％+派遣率×100×20％+准确派遣率×100×30% 坐席员岗位评价指标及权重
基本指标 比率指标 权重 立案数 立案率 20% 按时立案数 按时立案率 30% 派遣数 派遣率 20% 准确派遣数 准确派遣率 30% C.2监督员岗位评价示例见表C.2。
表C.2 监督员岗位评价示例 姓名 监督员 监督员 监督员 街道 责任网 格 立案率 按时立案率 派遣率 准确派遣率 综合 指标 值 评价 等级 注： 综合指标值的计算公式如下： 综合指标值=上报率×100×20％+有效上报率×100×30％+核实率×100×20％+按时核实率×100×30% 监督员员岗位评价指标及权重 基本指标 比率指标 权重
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上报数 上报率 20% 有效上报数 有效上报率 30% 核实数 核实率 20% 按时核实数 按时核实率 30%
