及西门地铁口、图书馆楼中心花园、行政楼中转站、计算机学院前十字路口、南门及校学生会负责的东九东十校道服务点。服务点主要向新生提供注册地点及宿舍的指引或其他咨询工作，还有向新生发放华师地图，提供茶水、纸巾等服务。除了基本服务点外，还设有我们的特色服务——照相大本营及全校巡逻队。活动时间从早上6点布场开始一直持续到18点收场，协会采用了多班的轮流值班制度及机动的人员向各个服务点发放物资，整个活动流程都能做到有条不紊，井然有序。
2.调研目的
通过对东西区9座宿舍学生进行问卷调查，了解校青协9月5日当天迎新活动的效果，检验活动的前期物资准备，物资发放及使用，人员安排及服务点设计的合理性和工作人员服务态度等从前期到执行阶段的一系列活动开展。并运用得到的数据及掌握的资料找出及分析存在的问题，提出建议及优化方案。
3.调研概况
3.1 调研对象：华南师范大学东西区九座宿舍楼10级新生 3.2 调研方式 3.2.1 问卷调研
本次调研采取的是宿舍走访随机无记名调查，问卷采取当场发卷填写，并当场回收的形式。共发出调研问卷250份，收回210份，回收率为84%。问卷内容详见附录1。
3.2.2 访谈调研
本次调研访谈采取了分别向各个服务点的负责人和随机抽取14个左右的参与者进行电话采访或直接见面采访。访谈问题详见附录2。
3.3 调研时间：2010年9月8日—2010年9月11日 3.4 调研地点：华南师范大学东西区九座宿舍楼
4.调研的基本情况
1 九月五日注册当天，你是否清楚青年志愿者协会参与了迎新活动( ) A 有，看到校道上的服务摊位就清楚了
B 有，有相关工作人员(穿着统一橙色服装)上前提供帮助由此得知 C 有，经过别人或者自己询问得知
D 没有
由上表可以看出，只有31%的新生可以在进校园时意识到有迎新的志愿服务，说明我们的宣传还不是很到位，建议贴出大幅的宣传横幅提醒新生有迎新服务。而45%的服务人员告知的比例还是偏低，虽然我们的岗位大部分是固定的咨询指引工作，但也应具备多一些流动性人员，主动上前去指引新生。 2 注册当天你是否有接受到华师志愿者的帮助和服务( ) A 有
B 没有，行李不多，不需要 C 没有，不想麻烦别人
D 没有，初到陌生的校园，感觉自己来处理比较好 E 没有，其他原因
出这道题的是为了调查一下有多少新生接受到帮助的同时也调查新生没有接收到帮助的原因。从表中可以看出新生们绝大部分都是愿意接受我们的帮助的，我们可以主动，充满笑脸的去帮助他们。图中76%接收到帮助的比例是合理的。
3 你有接受到哪些帮助和服务( )(可多选) A 咨询指引 B 地图发放
C 茶水、纸巾等的提供 D 搬运行李 E 其他
此题结合上一题可以推算出青协在迎新活动当天大概帮助了45%-50%的新生（因为搬运行李这一块不是我们负责的），依据我们的参与比例，基本上可以说是一个比较合理的比例。
4 你认为哪类的帮助和服务比较重要（ ）(可多选) A 咨询指引 B 地图发放
C 茶水、纸巾等的提供 D 搬运行李 E 其他
