36 、（）是指发卡银行将信用卡交易付款的账务资金记入持卡人账户的日期。 答案：记账日
40 、邮储银行消费者权益保护管理工作中，总行于次年（）前，向监管部门提交年度报告。 答案：1 月20 日
41 、按投诉严重紧急程度的标准，客户投诉可以分为紧急投诉和（）。 答案：普通投诉
54 、如果投诉为紧急投诉，应在受理投诉后（）内进行流转。 答案：1小时
67 、邮储银行各级机构应对受理的信访事顶向信访人进行答复，答复由（）负责，答复时应填写《中国邮政储蓄银行信访答复单》 ，并加盖信访专用章。 答案：最终办结的机构
71 、中国台湾的（）主要规范了”金融消费者哟法律概念，设置了财团法人性质的争端解决机构，建立了法制化的金融纠纷解决机制。 答案：金融消费者保护法
