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控制的内容⑴总资源配置决策控制⑵重大经营决策控制 ◤国际企业经营所面对的环境有哪些?主要内容是什么?无论国内企业还是国际企业,所要面对的环境大都可以分为直接环境和间接环境⑴直接环境通常来讲都要包括三个方面的构成要素①产业要求②客户要素③资源来源(包括供应商、贷款人、劳动力)要素⑵间接环境通常包括以下主要内容:自然环境;经济环境;政治法律环境;技术环境;社会文化环境①自然环境:主要是指企业所处的与自身生产经营有关的自然资源及自然条件.它包括地理环境、气候环境、资源环境等②经济环境:主要是指一个国家或地区的社会经济制度、经济发展水平、产业结构、劳动力结构、消费水平、消费结构及国际经济发展动态等③政治法律环境:主要是指一国的政治制度、政策方针、法令法规、政治形势、党派斗争、社会秩序等④技术环境:主要是指一个国家或地区当前的技术状态、新技术的成就及技术发展动向等,也包括国际上有联系的技术发展动态⑤社会文化环境:主要是指一个国家或地区的社会组织、社会结构、社会风俗习惯、历史传统、生活方式、教育水平、宗教信仰等 ◤国际企业经营所须应对的政治风险主要有哪些?主要内容是什么?政治风险往往与东道国主权和政府行为联系在一起,主要有⑴东道国政治稳定性.东道国的政治稳定性直接影响企业的经营风险.从事国际经营活动的企业对东道国政局稳定性的考察首先是东道国政权变更的频繁程度和更迭的形式.政权更迭频繁但比较平稳而且政策连续性较强,对外国企业的经营不会有很大的影响;但是,如果政权更替频繁而且突然,企业在经营策略上就没有调整的时空余地,无法开展正常的经营活动.东道国政局不稳的第二个因素是政治冲突.轻微的影响将导致政府对外来投资的态度和政策上的变化;势态严重时,常常造成对管理人员的人身伤害和企业财产的破坏⑵东道国政府的影响.各国政府在本国的经济活动中发挥着越来越重要的作用,并且以经济活动参与者和管理者两副面孔出现.货币--财政混合政策是市场经济国家政府调控宏观经济的主要手段,政府通过控制货币流通和调整政府开支来削弱经济波动,参与经济活动.此外,在国际化经营过程中,政府也时常以一个合伙人的面孔出现.但更重要的影响来自东道国政府对某些外国企业的歧视性政策.东道国政府除直接参与经济活动外,经常对外国企业采取各种措施进行干涉,主要形式包括:没收、征用、国有化、本国化、外汇管制、进口限制、市场控制、税收控制、价格控制、劳动力使用限制等⑶国际关系的影响.其中,最重要的是东道国与母国的关系.如果东道国是某一区域性组织的成员,就要考虑这种组织的排外性的强弱及对企业自身竞争力的影响.若东道国与其他国家关系紧张,很可能会影响企业在其他国家的经营⑷国际法律环境的影响.东道国及其他相关国家、地区和国际组织的法律、法规是企业国际化经营活动的准则 ◤国际企业经营与技术革新的相互关系是什么?技术环境对于企业的影响表现在技术革命所带来的产业革新.技术环境的改善必须有赖于国际企业、政府及重要研究机构的共同推动 ◤国际企业内部资金调配技巧?①转移定价.利用转移定价的目的主要有减少公司的税负,逃避东道国的外汇管制,改变子公司名义盈利能力等②设立再开票中心:在避税的国家或地区设立再开票中心是与非转移定价策略相谐调的另一种资金内部转移的方法③提前与延迟结账:是最受跨国公司欢迎的国际内部资金转移手段.提前与延迟结账是对收付单位之间信用条件的改变,为跨国公司有效转移内部资金提供了很大的灵活性,可以使部分流动资金从外汇管制的国家转移出来④公司间贷款:公司间贷款不仅是跨国公司内部资金供应的有效手段,而且也是跨国公司进行国际资金转移的有效手段.这种贷款的借出和偿还往往只有跨国公司能加以合法利用⑤股利支付:支付股利是将资金从子公司向母公司转移的最主要的手段.为了充分有效地利用这一手段,跨国公司在制定股息政策时,需要综合考虑税率、资金的机会成本、外汇风险、财务报表效果、外汇管制等多方面因素 ◤国际企业热衷于采用并购方式进行国际直接投资的原因是什么?⑴并购可以使企业迅速进入目标国市场.并购可以利用原有企业生产设施,迅速建立国外产销据点,比之新建企业一般可以节约至少2-3年时间,能对市场机遇做出快速反应⑵并购可以迅速扩大产品种类.国际企业如果在行业结构和产品结构方面与被并购的企业相差较大,则并购可迅速扩展企业的产品线宽度,实行多角化经营,实现产品的多样化,有效降低国际企业整体经营的风险水平⑶并购与“当地化”战略相辅相成.“当地化”是在对外投资中为降低成本、增强适应环境的能力、避免激烈文化冲突而实施的经营战略.并购为实施这一战略提供了先决条件,当地化战略是并购企业的必然选择⑷并购可以从被“吃”企业的价值低估中获取好处.并购可以在对方股票出现跌落之际,以较低的成本收购其股票;或利用对方处于困境时急于出让产权的心理和较差的议价能力人为压低价格,吃掉对方 ◤国际企业人员的来源/合格的海外经理人员必须具备以下素质?国际企业人员的来源一般有三方面:从母公司派驻外人员;从东道国招聘人员;从第三国选择人员.但不论来自哪个国家和民族,必须达到这样的标准:能被公司的企业文化所完全同化,并做到在任何地方经营都能获胜.为此,一个合格的海外经理人员必须具备以下素质⑴业务能力与管理技术水平⑵对文化差异的敏感性和适应性⑶语言及人际交往的能力⑷责任心和使命感⑸经理人员及家属移居国外的愿望和动机⑹个人因素 ◤国际企业生产系统在营运过程中会遇到哪些问题?⑴产量方面问题.原因可能是:原材料的供应商不能及时交货或所供应的原材料不符合规格;生产计划调度混乱;缺勤等⑵产品质量方面问题⑶制造成本问题 ◤国际企业文化的内涵\\特征?所谓国际企业文化,是指受民族文化、社区文化等文化系统及政治、经济、法律、教育、自然地理等诸种因素影响,在国际企业经营过程中呈现出的员工群体的心理水平状态与管理行为习惯的总和.国际企业文化的内涵包括三方面的内容⑴国际企业文化具有哲学层次的指导意义,是国际企业行为的逻辑起点⑵国际企业文化是国际企业全部行为的综合反映,并具有自我扩展和自我深化的系统特征⑶国际企业文化是深层内化形态与表象外化形态的高度统一.国际企业文化的基本特征⑴民族性.这是国际企业文化的首要特征⑵传统性.传统性是指国际企业文化中属于历史的、过去的、稳定长存的、流传至今并仍在起作用的文化要素⑶渗透性.国际企业文化的发展,既是一种普遍性的进化过程,又是各国国际企业文化特殊性的相互渗透过程⑷地域性.国际企业文化受地理因素的影响,在不同国家中表现出极大的差异,而且在同一国家内部不同地区的国际企业间也显示出文化的区别.国际企业文化的地域性更多的是由社区文化造成的.所谓社区文化,就是在一定的自然区域或行政区域内,居民群体所表现的共同心理特征与行为方式⑸变革性.随着国际企业外部各种影响因素的变迁,各种国际企业文化的相互作用与渗透,各种社会心理、观念、意识的衍化,国际企业文化必然在质与量上被注入新的内容⑹潜意识性.国际企业文化并不是作为一件明确的原则从国际企业外部规范人们的管理行为,而是一种处在混沌状态中的不确定、不定形的潜意识,在不知不觉中支配着企业中群体的行为⑺落差性.所谓落差性,是指国际企业文化体系之间发展水平的先进与落后.衡量国际企业文化的优劣,主要标志有两点:一是看国际企业员工群体的积极性是否被充分调动起来;二是看它对国际企业生产效率的提高有无良好的推动作用 ◤国际企业现金管理的内容?⑴现金的集中管理⑵现金组合管理⑶净额结算管理 ◤国际企业有哪些类型?⑴从分工和组织结构看,国际企业可以分为①水平型:母公司和子公司之间没有严格的专业分工,基本上生产同种产品,经营同类业务②垂直型:母公司与子公司之间实行专业分工,制造不同的产品,经营不同的业务,但其生产过程是相互联系和衔接的③混合型:母公司与子公司生产经营的产品不仅跨行业,而且互相间毫不相干,范围也很广泛⑵从经营的角度看,国际企业可以分为以下类型①资源型:即直接投资于资源所在国以获取本国短缺的各种资源和原材料②制造型:即主要从事加工制造业,开始是以加工装配为主,随着当地工业化程度的提高,投资转向资本货物部门和中间产品部门③服务型:即提供技术、管理、金融、保险、咨询等服务 ◤国际企业在世界经济中的作用?⑴加速生产和资本国际化进程⑵促进国际贸易的增长⑶加快科技的跨国转移 ◤国际生产系统的设计思想?国际企业生产体系是由其在海内外各地的工厂和相应的辅助系统所构成的.跨国公司在海外建立新的工厂或对已有工厂进行改造调整时都有面临着生产工艺和程度的选择问题,不同的选择反映了不同的国际生产体系设计指导思想,其核心是选择标准化还是差别化 ◤国际生产折衷理论?英国经济学家邓宁在《国际生产与跨国企业》一书中提出了国际生产折衷理论.邓宁的理论认为应把一个国家的对外投资动机、条件、能力、区位等因素综合考虑,全面解释了为什么要进行对外直接投资、到哪里投资和如何投资,以及企业在跨国直接投资、出口贸易和技术转让等国际化经营形式中做出选择的条件和动因.邓宁的折衷理论的核心是三优势模式,即所有权优势、
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内部化优势和区位优势.他认为只有具备这三个优势才完全具备了对外直接投资的条件 ◤国际市场上常见的国际营销定价策略?⑴差别定价策略:指国际企业根据不同市场需求状况以及产品的需求弹性,在不同市场上实行不同的价格,由于各国市场需求状况不同,收入水平千差万别,差别定价是国际企业经常采用的定价策略⑵心理定价策略:在国际市场实价时,不仅要考虑价格的经济性,即价格水平与销售量、利润的基本关系,还要分析价格对消费者的心理效应.可选择的策略有声望定价、数字技巧定价和差别定价等⑶新产品定价策略:企业向国际市场推出新产品时,通常选择取取脂定价或渗透定价.前者指企业在将新产品投放市场初期,产品价格定得较高,尽可能多的获取利润及早收投资.后者是在新产品进入市场初期,把价格定得相对较低,以打开销路提高市场占有率,再逐步提价⑷价格调整策略:价格定制后,由于客观环境发生变化,企业须不断对价格加以调整,而无论是提价还是降价,都会影响到企业本身,顾客、竞争者和分销商多方面的利润 ◤国际事业部组织结构的优缺点有哪些?⑴优点①可使海外事业的管理一贯化,易于贯彻企业宗旨,活动效率高,不会发生在指挥和信息传输上的混乱情况②可以进行资源的综合调配,协调各海外子公司的活动,使各子公司的总体业绩超过各自为政时的水平⑵缺点:①由于国内各部门依然是主体,因此,国际事业部协调和支持海外活动的能量有限②容易造成国内和国际事业部门的冲突③国际事业部因为势单力薄,往往会产生盲目扩充机构的不良倾向 ◤国际营销的渠道策略它包括两个方面的内容?国际分销渠道指的是产品从一国生产企业到达国外最终购买者(消费者和最终用户)所经过和各种环节和途径,它实质上是执行把产品及其所有权从生产者转移到最终购买者的所有活动(功能)的一套组织机构.它包括两个方面的内容:一方面是通过各种类型的中间商把商品从生产者转移到消费者或用户那里,实现商品所有权在国际市场上的转移;另一方面是通过各种运输工具和运输方式,在适当的时间把商品运送到国际市场的适当地点实现产品的实体转移.国际分销渠道中的中介机构:买卖中间商;代理中间商;辅助商.各种机构视其是否取得商品所有权;是否参与买卖的谈判而定 ◤国际营销定价策略?⑴差别定价策略:指国际企业根据不同市场的需求状况以及产品的需求弹性,在不同市场上实行不同的价格⑵心理定价策略:在国际市场定价时,不仅要考虑价格的经济性,即价格水平与销售量、利润的基本关系,还要分析价格对消费者的心理效应⑶新产品定价策略:企业向国际市场推出新产品时,通常选择取脂定价或渗透定价⑷价格调整策略:价格调整是企业扩大国际市场份额和获取更高利润的重要策略 ◤国际营销组合策略的作用?⑴是实现企业国际营销战略目标的基础⑵是参与国际市场竞争的重要手段⑶是协调企业各部门工作的“纽带” ◤国际战略联盟的形成条件有哪些?国际战略联盟指由两个或两个以上有共同战略利益和对等经营实力的企业,为达到拥有市场、共同使用资源等战略目标,通过各种协议、契约而结成的优势互补或优势相长、共担风险、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式.国际战略联盟形成的具体条件是有明确特征的,并不是每个企业想同某个企业结盟就能成功的.条件有①各自的比较优势②相近的战略目标③独立的法人资格④长期的合作伙伴⑤联盟的协同效应⑥面向全球的市场导向 ◤国际战略联盟优缺点?⑴优点:提升竞争力;分担风险并获得规模和范围经济;扩张市场;防止竞争过度;挑战大企业病⑵缺点:合作难度大、利益平衡很难达到、合作开发的技术被滥用 ◤国际战略联盟有哪些类型?⑴研究开发战略联盟:具有充分独立性的两个或多个国际企业,共同开发新技术和共同研制某种新产品,共同提供、共同分享开发所需资源、共担风险,共享研制所产生的利益,但不组成经营实体⑵制造生产战略联盟:国际企业间通过相互提供用作生产投入品的零部件及相关技术而进行合作的一种形式.这一联盟将合作领域转移到了中游--产品的制造生产.在生产制造战略联盟中,常见是产品品牌的联盟⑶联合销售战略联盟:国际企业间达成相互销售对方产品(或合作生产的产品)的协议.这是联盟合作领域进入下游所产生的状态⑷合资企业战略联盟:是指国际企业将各自不同的资产组合在一起,共同生产、共担风险和共享收益 J ◤技术转移的类型和实施方式?技术转移的类型:垂直方向的转移(是指基础研究部门向应用研究部门,进而向工业生产经营部门的技术转移);水平方向的转移(是指工业企业之间的技术转移).技术转移的实施方式:拥有技术的企业一般通过技术专利、专有技术、商标、版权、商业秘密五种方式保持其对技术的产权,转移技术就是对这五种产权的转让.转移的具体方式很多,可分为两大类:一类是单纯的技术转让,即技术许可证;另一类是通过贸易或投资方式附带进行技术的转让 ◤间接分销渠道优缺点?⑴优点①企业可以利用国内其他组织机构在国外的分销渠道和营销经验,迅速将产品推向国外市场,取得良好的时间效益②减少了企业所承担的外汇风险及各种出口信贷的风险,对资金铁使用有一定的安全性③企业不必设置从事进出口业务的专门机构或专门人员,可以节省人力、物力和财力,集中精力搞好生产⑵不足:限制了企业在国外市场上的经营销售能力的扩大⑶用途:缺乏出口经验能力、没有海外分销渠道和信息网络的中小生产企业;或面对潜力不大、风险较大的市场;一般适用于消费品 ◤界定跨国公司的各种标准的含义是什么?一些学者采用结构标准来界定跨国公司,即根据地区分布、生产或服务设施、所有权等标准来界定跨国公司.根据地区分布、生产或服务设施等标准来界定跨国公司强调的是,企业从事生产经营活动的地理区域及活动范围,强调生产设施的综合,而不仅仅是市场的组合.以所有权标准界定跨国公司有两层含义:一是指公司属哪个国家的公民所有,即企业的国籍所属二是指资产的所有权形式.另一些学者按业绩标准来定义跨国公司.即以企业在国外的生产、销售、盈利或资产等绝对额或相对数作为定义跨国公司的标准.还有些学者根据行为标准对跨国公司加以规定.行为标准是指企业在经营和决策时的思维方法和策略取向 ◤经济环境及其与国际企业之间的关系?经济环境对企业国际经营的影响在所有的经营环境中最直接.企业生产经营所需的各种物质与非物质的条件是在经济环境中获取的,同时,利用这些条件转换得到的产品,其价值也需在经济环境中体现.国际企业只有对其正在投资经营或预计投资的国家的国民经济状况有一个深入的了解,才能保证国际经营活动的顺利进行.经济环境的构成因素众多、内容复杂,一般有⑴经济发展阶段.一个国家或地区的经济发展水平、基础设施的完善程度、劳动力的技术水平、居民的收入水平和购买能力通常与该地区的经济发展阶段有关,它是经济环境研究中的首要因素⑵产业结构.产业结构的饱满程度反映了一国的综合实力.分析一国的产业结构状况,判定一国经济发展水平,是国际企业寻求国际投资契机,确定投资领域、规模、经营方式的一个参考重要前提⑶通货膨胀.通货膨胀是一国经济环境的一个重要方面,因为它影响着利率、汇率、生活成本甚至对一国经济政治制度的信心.在具体进入某个国际市场之前,企业应详细了解该地的通货膨胀的速度和水平,并分析能否采取必要的防范措施,对于那些在这一时期内通货膨胀速率达到惊人数字的地区,不论其市场需求有多大的诱惑,企业仍应避免介入⑷人口数量及就业状况.人口因素从两个方面影响着国际企业的经营①它决定了企业能够获取的劳动力资源②它影响着对企业产品的现实或潜在需求.进行国际企业人口因素的研究需要回答以下问题:人口总数及其变化趋势;人口的年龄结构,即不同年龄层的人口数量比重;劳动人口的数量与就业水平;人口的地理分布,即不同地区的人口比例⑸收入水平.收入水平是决定消费者需求的基本因素.收入水平越高,居民的购买能力越强,从而潜在的市场需求越大,它是国际企业的产品出口或使当地生产有销路的保证.收入水平的研究需要分析以下指标:国民生产总值;人均收入;可自由支配收入 ◤举实例说明社会文化环境分析对企业国际化经营具有的重要意义?社会文化环境主要是指一个国家或地区的社会组织、社会结构、社会风俗习惯、历史传统、生活方式、教育水平、宗教信仰等.不同的国度、不同的人群会形成不同的社会文化环境,研究各国的文化背景,特别是目标国德社会文化环境,是实现国际企业有效经营的必要条件.人们在各式各样的异国文化中是否只能手足无措呢?事实上,对东道国的文环境做出具体的分析评估,正确全面分析和评价跨国经营的文化风险,根据企业特性发掘文化优势而做出战略抉择,是企业把握机遇,实现成功跨国经营保证.如美国肯德基公司在中国成功经营堪称是实现跨文化的巨大优势,可以说,认真有效地分析民族文化环境是国际经营致胜的前提 K ◤跨国并购的优缺点?目前国际企业的跨国并购领域广泛、规模巨大.这种空前的并购规模将有可能导致一个行业、一个区域甚至全球经济模式的重大转变⑴优点①并购可以使企业迅速进入目标国市场②并购可以迅速扩大产品种类③并购与“当地化”战略相辅相成④并购可以从被“吃”企业的资产价值低估中获取好处⑵缺点①并购过程中价值评估困难②各国企业在地理、传统、文化、
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企业形象等方面存在差异,并购很难使两个企业间的差异很快得到大的改善,并购后往往会出现貌合神离的局面,导致企业面临经营控制不灵的风险③企业并购使企业出现两极分化,会造成“太少的企业、太少的竞争和太高的价格”的格局,从而形成产品市场价格上涨,要素市场失业者众多,而企业则会出现惰性滋生,创新动机减弱,以及因规模过大而产生效率低下等问题 ◤跨国公司文化管理的步骤?国际企业的文化管理可分为三个步骤⑴识别文化差异⑵敏感性训练⑶建立共同经营观和公司文化 L ◤垄断优势理论列出的市场不完全的四种类型是什么?金德尔伯格将市场不完全作为企业对外直接投资的决定因素,并列出市场不完全的四种类型⑴产品市场不完全,包括产品差异、商标、市场技能(广告、促销、服务等)或价格联盟等⑵要素市场不完全,包括专利、专有技术、管理经验上的优势和进入资本市场的差异等⑶在企业规模经济和外部经济上的不完全竞争,具有规模经济的企业可以降低成本,提高竞争力⑷政府政策造成的市场扭曲,如政府有关税收、关税、利率和汇率等政策可能造成市场不完全.前三种市场不完全使企业拥有垄断优势(这是东道国当地企业所不具备的),第四种市场不完全则导致企业对外投资以利用其优势 ◤罗斯托所说的经济发展阶段指的是什么,它对国际企业经营的意义何在?著名发展经济学家罗斯托认为,各国经济发展过程中一般要经历以下五个不同的阶段⑴第一阶段:传统社会.这个阶段的主要特征是:国民经济以农业为主;生产方式以手工为主,人们尚未认识和采用先进的科学技术;居民的文化水平不高,劳动者的素质较差,劳动生产率、劳动者的收入低,从而居民的购买力水平较低,对工业品的需求主要与人们的日常基本生活有关;工业化所需的基本设施尚不存在⑵第二阶段:起飞前夕.这是一个过渡阶段,现代科学技术和方法开始应用,农业和工业生产、交通、通讯、电力等基础设施开始建立;人力资源素质有所提高⑶第三阶段:起飞阶段.在该阶段,国民经济以较快的速度增长,生产手段趋向现代化,对机器设备等工业用品有大规模的需求;各种资源、特别是人力资源得到充分运用;基础设施大规模建设;居民的文化水平和科技素质有所改善,劳动生产率上升,收入增加,生活和消费水平迅速提高⑷第四阶段:成熟阶段.国民经济快速、稳定地增长;居民的生活水平、消费购买力高涨,科学则更加先进和现代化,反映在先进科技的机器设备及其体系在生产过程中得以广泛运用;企业以及整个国家在世界政治经济舞台上非常活跃,多方位地参与国际竞争⑸第五阶段:高消费阶段.这个时期的社会特别注重改善和提高居民的生活质量,所以在生产方面重视耐用品的生产及质量改善;第三产业迅速发展,服务网络非常发达;公共设施、社会福利制度日益完善.研究此的意义:一个国家或地区的经济发展水平、基础设施的完善程度、劳动力的技术水平、居民的收入水平和购买能力通常与该地区的经济发展阶段有关,它是经济环境研究中的首要因素.经济发展的阶段不同,使企业进入该地区或国家可能给国际企业带来的成功机会也是不一样的 M ◤麦克塞对营销因素是怎样分类的(国际营销组合的内容)?美国市场营销学家麦克塞提出的分类法运用最为广泛.他把种种营销因素分为四类⑴产品.确定适销对路的产品⑵价格.确定对目标市场具有吸引力的公平合理价格⑶销售渠道.把适销商品送到目标市场⑷销售促进.使消费者了解商品,并向目标市场推销 ◤母女结构的优缺点是什么?⑴优点:海外企业能灵活展开经营活动,并使派出人员得到很好的锻炼;母公司可直接参与子公司战略决策,使母、子公司之间在战略目标和策略方面得到较好的协调;母、子公司之间的沟通联系顺畅,有利于实施迅速的战略反应⑵缺点:随着海外业务地域分布扩大和经营多样化,靠人员往返联系的方法越来越不现实;总部经理难以深入了解不同国家环境状况,难以做出恰当的指令 Q ◤企业国际化进程经历了哪几个阶段,各个阶段特点是什么?资本的国际化运动进入生产资本国际化阶段后,不仅使生产力要素实现了国际化,而且使生产过程及其组织形式也实现了国际化.国际企业正是在这样的历史背景下产生和发展起来的⑴国际企业的产生.第一次世界大战前的资本主义自由竞争时期,是国际企业的产生和形成时期.这一时期的国际企业开始了商品国际化的起步阶段,经营方式主要为不享有国外管理权的经营活动,以商品的进出口贸易为主,同时也发展了服务贸易,并开始进行国际间的间接投资活动⑵国际企业的缓慢发展.两次大战期间,国际企业经历了一个缓慢发展的时期⑶国际企业的迅猛发展.第二次世界大战后,由于对外直接投资的扩大和国际贸易的迅速增长,推动了国际企业在数量、经营规模、活动范围及对世界经济的影响程度上的迅猛发展.
二战后国际直接投资的结构和重点也发生了重大变化.国际企业在越来越大的程度上控制着世界的生产、流通、金融,实行全球经营战略,从全球范围考虑安排生产、销售、技术发展和投资等经营活动.国际企业的投资方向也由战前以发展中国家为主转变为以发达国家为基础⑷企业国际化的基本进程是:商品进出口--劳务进出口--投资活动,这一进程是企业规避风险,获得稳定收入的需要,也是企业适应国际市场,进而参与国际市场竞争所必然经历的过程.克里斯托弗.科斯依据企业国际化的阶段理论,从企业与国际市场的联系、国际性经营的地点、企业的经营目标、经营活动的种类及公司组织结构等方面进行分析比较,把企业国际化的进程划分为四个阶段:如表 第一第二第三第四阶段 阶段 阶段 阶段 国际市间接,直接,直接,直接,场联系 被动 主动 主动 主动 国际经国内 国内 国内、国内、营地点 国际 国际 国际经商品、商品、贸易、贸易、营种类 劳务劳务合同、合同、贸易 贸易 国外国外投资 投资 公司组传统国际国际全球织结构 国内处室 部门 性结结构 构 ◤企业与环境之间的相互关系怎么样?企业与其外部经营环境是辩证的矛盾统一体.企业行为发生的依据是环境,企业的经营思想、经营方法、经营手段等应随着环境的变化而变化,环境决定行为,但是反过来企业不能只是被动地适应,而是应该懂得去认识、利用并驾驭环境,为企业不断赢得市场机会 ◤契约协议战略主要有哪几种形式?主要内容是什么?目前国际上通行的合作性契约协议主要有许可证贸易、特许经营和分包这三种形式⑴许可证贸易:指通过签订许可合同,由享有专利产品、服务或技术的输出方将一定限度的生产和销售权出售给输入方,输入方支付给输出方专利权使用费.国际许可证贸易最初是在不同国家中的垄断企业之间进行,互换许可证以避免二者在竞争中形成直接冲突.最近在高新技术企业中,许可证贸易成为弥补研发费用的有效途径⑵特许经营:是许可证贸易的一种变体,特许权转让方将整个经营系统或服务系统转让给独立的经营者,后者则支付一定金额的特许费.在美国,特许经营正成为增长最快的贸易形式⑶分包:是指一家企业将一具体的生产任务或将企业某一经营部门承包给另一家公司 ◤区域集团具有哪些特征?⑴区域性强⑵具有共同的目标⑶保护性强 ◤全球性组织结构的优缺点?⑴优点:国际企业可以有效的克服母国经济的片面性和孤立性.它打破了管理的国家和民族界限,以全球经济为导向,在全球范围内进行综合管理,并将公司的经营放置更广阔的经济背景下思考,使公司控制、指挥一元化,求得最佳的资源组合,创造最大的利润⑵缺点:公司必须拥有一批高素质的管理人员和健全的信息沟通网络,经营成本较高,公司的规模过于庞大,不易分散经营的风险 R ◤人力资本理论分为传统和现代两类?⒈传统的人力资本理论.代表人物是西奥多·舒尔茨.主要内容是⑴人力资源是一切资源中最主要的资源,人力资本理论是经济学的核心问题⑵在经济增长中,人力资本的作用大于物质资本的作用⑶人力资本的核心是提高人口质量,教育投资是人力投资的主要部分⑷教育投资应以市场供求关系为依据,以人力价格的浮动为衡量符号.传统人力资本理论认为,在人的素质中,只有个人的知识、技能和体力才对财富增值起作用,才属于人力资本内容.⒉现代人力资本理论.认为,在人的素质中,除了个人的知识、技能和体力对财富起增值作用,个人的道德素质、信誉和社会关系也起着同样的作用,也应属于人力资本的内容.其中,国民的知识、技能和体力是社会和个人创造物质财富的基础,称之为基础性人力资本;国民的道德素质、信誉和社会关系可以节约社会和个人的交易费用,称之为交易性人力资本.国际企业的人力资源管理在提高对基础性人力资本的投入的同时应尽可能降低交易性人力资本的支出⑴道德素质①道德素质与交易费用.道德素质的提高对国民经济发展的意义在于它能有效地节约市场主体的交易费用和企业内部组织费用②组织道德与社会道德.个体的道德攻击企业管理（开卷）---雷锋 20- 31
素质分为两个部分:组织道德指个体对自身所属组织的忠诚程度和奉献程度;社会道德指个体对社会的忠诚程度和奉献程度③个体的道德选择⑵信誉.信誉是社会或他人对组织或个人内在能力、道德水平及其他各方面综合素质的总体印象.信誉在市场经济中起到一种信号传递的作用,组织和个人的信誉表现为两种形式:无形的信誉;固化到实物上的信誉.良好的信誉可以降低拥有者和全社会的交易费用.原因:一是良好的信誉传递着一种信号,从而减少交易中的不确定性.二是人们更愿意与信誉良好者合作以规避风险,从而增加信誉良好者潜在交易对象的数量.三是当信誉机制影响到人们的长期交易能力的时候,就可以有效抑制交易各方的机会主义的倾向,防止短期行为.四是良好的国民信誉不仅能降低一国国内市场经济运行费用,还可以增强一国在国际经济合作中的交易能力⑶社会关系.社会关系是人们在社会交往的过程中形成的一种人与人之间的联系①社会关系增强了行为主体获取信息的能力②社会关系可以使行为主体扩大对利益相关者决策的影响力③人们为了维护一定的社会关系愿意做出一定的物质上或道义上的牺牲④人际关系为组织和个人的交易活动提供了一种信用机制⑤人际关系成为社会资源交换的一个网络 ◤人员推销其特点及不足?人员推销是企业派出专职或兼职推销人员直接与国外消费者和用户接触、洽谈、宣传介绍商品和劳务,以实现销售目的的活动过程.推销人员是实现人员推销的关键.人员推销特别是在工业用品的出口中是一种有效的重要促销手段.其特点⑴人员推销形式最直接、最灵活,效果显著⑵双向沟通,信息反馈快⑶较强的选择功能和较强的伸缩性⑷增进友谊,建立长期的业务关系.不足⑴推销人员不可能遍布整个市场,往往只能进行选择性和试点性的推销⑵费用较高,增加了销售成本,价格上升⑶对推销人员的素质要求很高,难以找到合适的推销人员 ◤如何进行经济风险的营销防范?经济风险的营销防范包括①市场选择与分割策略②定价策略③产品策略 ◤如何认识管理过程中的跨文化沟通?⑴管理者不可能逃避沟通⑵沟通并不等同于理解⑶沟通是不可逆的⑷沟通要注意场合⑸沟通是一个动态的过程 ◤如何认识国际企业在母国经济和东道国经济中的影响?⒈国际企业对海外投资,对本国经济的发展有着重要的影响⑴正面影响①增强了本国产品在国际市场的竞争力,扩大了对外贸易②保证本国所需的稳定供应③有助于本国经济结构调整⑵负面影响表现在由于扩大对外投资,会影响本国的资金供应,容易引起经济增长困难、失业增加等社会问题.另外国际企业的技术输出也会改变国际市场的竞争格局,使本国丧失以往在技术和产品上的垄断地位.⒉国际企业对东道国经济的影响主要有以下方面⑴正面影响①有助于解决资金短缺问题,推动东道国经济发展②向东道国输入先进技术和管理经验③促进东道国对外贸易的发展⑵负面影响①国际企业在东道国投资后,要逐渐收回本金并收回利润,会加剧东道国资金短缺的矛盾②对东道国不合理的投资和技术转让,会引起东道国产业结构的失衡③对东道国的对外贸易产生一定的局限④国际企业通过直接投资对东道国的政治、经济、文化各方面进行影响或控制 ◤如何选择广告媒体?企业选择广告媒体除了要了解各媒体的特点外,还要考虑以下因素⑴产品特性⑵国外消费者接触媒体的习性⑶信息内容和特点⑷广告费用.在综合考虑以上因素的同时,还要考虑不同国家历史文化、社会习俗等因素,以选择适当的广告媒介或媒介组合 S ◤社会文化环境对国际企业经营的意义何在?社会文化环境无影无形又无处不在.众多数字表明,一国的社会文化对雇员与工作相关的价值观和态度起着主要影响.如语言文化;社会结构;教育普及程度;审美观念;宗教信仰等.认清国际企业文化的特点,发掘民族文化的优势已成为国际企业追求跨国经营成功的重要目标.世界各国的文化差异使得国际企业在经营中不可避免文化冲突.文化冲突是一种客观现象,但同时,文化冲突也推动民族文化的发展促进了各国文化的交融,使人类不断取得进步.利用跨文化优势,消弭跨文化冲突,是企业实现成功国际经营的战略选择 ◤什么是层级结构?何谓平行结构?跨国公司对研究开发活动的管理分为层级结构和平行结构两种.层级结构是在母国实行的不很独立的、更集中安排的管理体制.在层级结构中,属于核心科研是高度集中的,而从设计思想到销售周期以后各阶段的职责可能在世界范围内分配给附属的研究、开发或生产单位.平行结构是一种自给自足的分权式的管理体制.在平行结构中,技术研究开发活动涉及到不同国家的不同单位,每个单位都有能力执行从构思到销售的整个程序 ◤什么是技术转移?国际企业技术转移有哪些方式?技术转移是指拥有技术的一方通过某种方式把一项技术让渡给另一方的活动.技术转移就一个从事国际经营活动的企业来说,就是从企业外部引进技术和从企业内部向外转让技术两个方面.转移的具体方式很多,可分为两大类:一类是单纯的技术转让,即技术许可证;另一类是通过贸易或投资方式附带进行技术的转让.⑴技术许可证的方式.技术的转让是使用权的转让.因此,在利用许可证进行技术转移时,必须在许可证合同中对技术使用权的权限、时间期限、地域范围和处理纠纷的程序、办法等进行确认⑵依附贸易或投资的技术转让①在承包工程和交钥匙工程后转让操作技术②通过合资、合作和联合开发的方式转让技术③在销售商品的同时转让其中的全部或一部分技术④在加工贸易中转让有关加工技术 ◤什么是企业经营国际化?企业国际化进程经历了哪几个阶段?企业经营国际化,是指企业从国内经营走向跨国经营的过程.企业经营国际化是当代世界各国在开放经济中生产力与生产关系日益国际化的结果.企业国际化是一个渐进的发展过程.从横向角度分析,不同的企业在参与国际商务活动的范围和形式方面,以及在参与国际直接投资的程度上,也有着明显的差异,即企业国际化的程度不同.一般认为,企业国际化的基本进程是:商品进出口——劳务进出口——投资活动,这一进程是企业规避风险、获得稳定收入的需要,也是企业适应国际市场、进而参与国际市场竞争所必然经历的过程 ◤什么是引进技术的节约论、追赶论和减少风险论?⑴节约论:自主开发的费用常常高于购买、引进的费用,这一原因会促使企业倾向于购买引进技术,这可称为技术引进的节约论⑵追赶论:有的企业与竞争对手相比差距较大,自身又少有独立的技术开发能力,为了追赶先进企业,快速缩短技术差距,提高企业竞争能力,通过引进技术,特别是国外的先进技术是一种合理的选择.这可以称为引进技术的追赶论⑶减少风险论:技术引进比起自行开发来说风险较小,特别是成熟技术的引进,风险相对更小 ◤世界各国相通的税收原则?⑴税收的中性原则,即任何投资地点不同或投资人国籍不同,不该由于税负差别而影响投资决策的任何方面⑵税收的公平原则,即所有处在同等环境中的纳税义务人应受同样税的约束⑶税源地区原则,即企业收入的来源地有优先课税的权利⑷条文对等表达原则,即在两国或多国政府间签订的协定中,有关纳税的条款对双方或多方都有约束力⑸税收抵免原则,即避免双重征税,使国际企业总纳税水平不高于纯粹经营国内业务的纳税水平 ◤世界经济的新格局及发展趋势?⑴世界市场重新调整和组合⑵国际贸易呈现新特点.各国经济对国际贸易的依赖程度进一步增强;发展中国家在国际贸易中的地位上升;国际商品贸易中的制成品的比重超过初级产品;技术贸易迅速发展⑶国际直接投资不断扩大⑷金融国际化步伐加快⑸经济区域集团化.区域性强;具有共同的目标;保护性强⑹世界经济的发展趋势:经济全球化趋势;三大经济区域集团形成鼎立格局;科学技术将继续推动世界经济的发展;经济政策对世界经济的影响日益重要 ◤市场因素是如何影响国际营销定价的?市场因素:主要指市场供求因素、市场竞争因素⑴市场供求因素.包括需求状况和市场供给状况两个方面.市场价格就是市场供需双方力量相互作用的结果⑵市场竞争因素.价格竞争是国际市场竞争的主要方式之一 ◤舒尔茨的人力资本理论?⑴人力资源是一切资源中最主要的资源,人力资本理论是经济学的核心问题⑵在经济增长中,人力资本的作用大于物质资本的作用⑶人力资本的核心是提高人口质量,教育投资是人力投资的主要部分⑷教育投资应以市场供求关系为依据,以人力价格的浮动为衡量符号 T ◤特许经营的本质特征是什么?特许经营是以特许经营权的转让为核心的一种经营方式.基本质特征可从以下三个方面来理解⑴特许经营是利用自己的专有技术与他人的资本相结合来扩张经营规模的一种商业发展模式.因此,特许经营是技术和品牌价值的扩张而不是资本的扩张⑵特许经营是以经营管理权控制所有权的一种组织方式,被特许者投资特许加盟店并对店铺拥有所有权,但该店铺的最终管理权仍由特许者掌握⑶成功的特许经营应该是双赢模式,只有让被特许者获得比单体经营更多的利益,特许经营关系才能有效维持 ◤特许经营的优缺点?⑴优点①它是不需要大规模资金投入即可打入国际市场的十分快捷的方法②通过出售一揽子特种经营权,提高了特许专业公司的知名度③特许经营使用费往往被记入到企业所收到的“预付款”中,可以说这是企业所获得的一笔十分可观的额外营业基金收入⑵缺点①适用面较窄.特许经营主要适用于那些服
