“道德滑坡”现象原因分析与商业诚信治理
摘要：本文首先分析了道德滑坡现象，然后根分析了其原因在于商业经营的逐利性、商业认识存在误区、相关法制的不健全和商业诚信监控失灵。最后提出商业诚信治理的对策。
关键字：道德滑坡 诚信缺失 原因分析 诚信治理
一、引言
当前我国经济迅速发展，人们生活水平提高，道德作为社会的凝聚力却出现了滑坡现象，近年来相继发生“三鹿奶粉”、“鼠肉充羊肉”、“地沟油”、“彩色馒头”等事件，这些恶性的食品安全事件足以表明，诚信的缺失、道德的滑坡已经到了非常严重的地步。中国是一个号称礼仪之邦的泱泱大国，如今商业道德却可以说跌到了低谷，这甚至对国民的生活安康，社会的安稳繁荣造成了恶劣影响。
二、什么是商业道德和“道德滑坡”现象
所谓道德，指的是一种社会意识形态,是人们在特定的社会生活环境共同生活及其行为的准则与规范。社会主义的道德以爱国、守法、明理、诚信、诚实、助人为乐等为人们认可并身体力行的基本做人的准则。
商业道德从分析商业的本质、商务活动的前期行为入手，为人们提供了判断商务活动是否符合道德规范的商业道德行为准则。中国古代就有经商要合义取利、价实量足等要求。在社会主义条件下，商业道德的基本内容是：为人民服务，对人民负责；文明经商，礼貌待客；遵纪守法，货真价实；买卖公平，诚实无欺等。
然而，随着我国的改革开放，以拜金主义，享乐主义，“以我为中心”的自私功利等为人所鄙弃的落后道德有了市场，我们把这种表现在意识形态领域，并影响人们行为的道德退化统称为道德滑坡现象。
商家的自私趋利、抛弃道德标准、失信而牟利，便是商业的“道德滑坡”。
三、道德滑坡现象的原因分析
浙江大学城市学院2013-2014-1 商业伦理期末论文
1.商业经营的逐利性
逐利是商业的本性。商人之所以投资商业、经营商业是为了获取商业利润。商业的运转特点，既使商人获利的周期比生产者的更短更快捷，从而加强了商业经营的逐利本性，尤其强化了追求眼前利益的本性。
诚信与利益，鱼和熊掌不能兼得，相比较之下，商人通常会放弃诚信。 当诚信的保障机制未能建立时，受商业逐利性所驱使，经济生活中必然会出现大量违反商业道德伦理、运行规则的经营行为，从而消蚀诚实守信、公平互利的商业伦理法则，妨碍商业经济生活的正常运行，形成商业的道德滑坡。
2.商业认识存在误区
经商者对商业的认识直接影响了他们能否在经营过程中恪守商业诚信。在今天，经商者对商业的认识有许多误区。比如，认识到商业经营的逐利性，却忽略了逐利条件和手段的合理性；认识到商业竞争的残酷性，却忽略了和竞争对手之间的互利性和协作性；认识到销售产品的利益性，却忽略了交易的公平性。
在诸多对于商业的认识中，对商业诚信影响最大的便是把商业竞争看做是不是你死就是我亡的拼杀。既然如此拼命，那么当然可以不择手段，通过欺诈、误导等诚信缺失的做法来战胜竞争对手。这样的认识无疑是走入了一个巨大的误区。
经商者的天性使得他们更容易被眼前的利益所蒙惑，认为眼前的利益拿到了就是胜利，这种认识是为什么“毒奶粉”之类的事件频发的最主要原因。经商者为了眼前利益不惜危害消费者的安全。
这些认识上的误区，不仅不利于经商者树立商业诚信意识，恪守商业经营诚信，而且容易形成失信便可得利的错误思想，使商业诚信缺变得失理所当然，道德滑坡也就日益严重。
3.相关法制的不健全
从法制的角度来看，我国全国性的社会信用体系制度与信用管理相关的专门法律体系尚未建立，仅仅散见于《合同法》、《担保法》、《消费者权益保护法》等这些法律的一些原则性规定。
相关法制的不健全，对商业经营的束缚作用较弱，使得商业诚信缺失者有机可乘，客观上助长了道德滑坡现象的蔓延。
而法制不健全也使得政府监管能力不足、舆论监督不到位，一些政府出于地方保护的需要，直接以行政手段干预正常的市场行为，扰乱了市场秩序，助长了企业的失信行为发生。为此，必须加快信用制度立法，建立有效的失信约束和惩罚机制，明确法律责任，堵住目前法律防范信用缺失的漏洞。
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4.商业诚信监控失灵
道德的遵守不是自发的行为，这需要社会道德标准的束缚和监督，那么恪守商业诚信也不可能是经商者的自发行为。经商者趋利的天性使得在道德与利益发生冲突时极容易选择后者。因此要确保经商者恪守商业诚信，就必须要有灵敏健全的监控系统，有力的惩处失信行为。
现今的状况是，现有的商业诚信监控系统存在失灵现象：舆论监控系统不够灵敏，没有给失信者给予足够的舆论压力和形象风险；监控主体，比如工商管理部门、消费者协会、药监部等，之间的分工协作关系不通顺，缺乏整体协调，容易出现监控漏洞，使得失信者有机可乘；对于违背商业诚信者，通常不能依法处置，一罚了之，而且惩罚力度还不够，在美国，针对造假这种行为，制定了非常严厉的惩罚措施，可以最高处罚500万美金，还要追究刑事责任，而我国对造假的赔偿只有两倍，两者比较起来，处罚力度差距甚大。
对于商业诚信缺失者来说，当失信能带来利益，而我国的商业诚信监控存在失灵，即使被发现了，如果罚款的金额比利益少，那么这些人还是会选择失信牟利。
四、商业诚信治理
如今商业道德滑坡严重，商业诚信治理迫在眉睫。但商业诚信的构建是一项非常艰巨的系统工程。商业诚信难建易毁，治理商业诚信必须靠全社会做长期的艰苦努力，必须多管齐下，标本兼治。
1.使经商者产生恪守商业诚信的意识
经商者既是商业诚信的恪守主体，也是商业诚信缺失的主体。经商者能否恪守诚信固然受外在影响，但主要取决于自身的意识，意识的产生需要动力，动力的产生则需要内在需求。
若要使经商者产生恪守诚信的需求，首先要降低恪守诚信的风险，增大恪守诚信带来的商业利益，达到“诚信得利，失信失利”。
再者，把经商者对诚信的恪守状况与商业形象挂钩，对于经商者来说，商业形象关乎他们的生存和发展，恪守诚信者将受到社会的肯定和支持，失信者则将受到社会的否定和谴责，难以生存。
最后，教育引导经商者。经商者能否恪守诚信，与其自身素质有莫大关系。通过教育和引导经商者，提高其思想道德文化素质，形成符合道德标准的行为准则，便会产生恪守商业诚信的内在需求。
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2.营造诚实守信的商业环境
良好的信用意识环境的形成应通过建立起以讲信用为荣，不讲信用为耻的信用道德评价和约束机制，在全社会自觉形成一种“诚实守信”和“履约践诺”的良好氛围。具体到商业市场领域，就要进一步强化对全社会商业消费信用教育，普及商业法规知识。要通过各种措施，在企业中深入开展守法经营教育，使企业商家认识到信用作为一种资源对企业长远发展具有的战略意义，使其珍惜已有信用，并努力创造新的信用。
3.健全法律法规和相应机制
在市场经济中，如果没有完善的产权制度，就没有商业交往中承诺履行的制度保障；而没有一个完备的法律体系，就不会有明确和刚性的产权制度。因此，国家应抓紧对经济市场进行正式立法，明确管理者、消费者和经营者的法律权益，这是解决商业信用问题的根本。同时，管理部门应当抓紧转变职能，实现政务公开，让自己的一切施政行为建立在诚信和道德的基础之上，发挥诚信标尺和道德表率的作用。
如果政府部门能够将商业准入政策、管理制度、处罚标准和结果全部公开于社会大众面前，就可以有效地遏制腐败现象，树立起公开、公平、公正的良好形象。同时，还要加大行政执法监管力度，严厉打击违法经营行为，铲除各种地方保护主义，保障各项法规得以切实执行。
企业之间、政府与企业之间、企业与消费者之间的信用信息严重不对称是当前诚信体系建设的重要难题。借鉴西方发达国家经验，考虑我国目前信用制度建设的实际情况，可以采取“政府组织、企业参与、协会运作”的模式：即市场行业协会在政府的支持下，将企业分散在工商、税务、文化、环保等有关部门的信用信息收集加工，建立信用信息评估系统，按照国际上通行的评估原理和评估手段向需求者出具评估报告，对潜在失信者进行防范。对已发生的失信事件，将其不良信用记录进行合法有效的公示，以形成企业、金融机构和公民的联防机制，不与其进行信用交易。建立这样的失信约束惩罚机制，才能使诚信观念深人人心，才能在市场经济的平台上实现契约方的双赢。
五、结语
要想真心实意地使社会风气有所好转，重塑诚信之风并遏制住道德滑坡，我们的政府必须要健全法律法规和制度，通过对法律的完善，加强社会诚信建设，营造良好的诚信氛围，同时需要对经商者进行马拉松式的诚信道德教育和引导，
浙江大学城市学院2013-2014-1 商业伦理期末论文
使得诚信经商深入人心。作为经商者则需树立正确的道德观，提高个人素质，具备长远的眼光和价值观，诚信经营，与消费者建立良好关系，获取长久的利益。这样，我们的社会才能健康稳定和谐地发展。
参考文献：
（1）《关于社会诚信缺失的理性思考》 乔潮 （2）《道德与人生》 张世杰
（3）《积极营造诚信的社会环境》 钱德平
（4）《行业协会的组织运作：一种社会资本分析视角》 吴军明
