江油戴斯大酒店行政人事部工作流程
前言
人事部管理是酒店经营管理的关键要素之一。
人事部管理是酒店劳动工资管理、教育培训管理、行政人事管理的职能部门。在酒店经营管理中，人事部承担着人事开发、协调酒店内部人事关系和组织酒店开展培训工作、加强预算管理和成本核算、降低人工成本以及为酒店员工努力创造良好的工作环境的重任。人事部的工作重点是为酒店经营管理和业务发展提供人事保证，确保酒店经营管理的正常运行和持续发展。
人事部的主要职责是：坚持“以市场为导向，以成本为中心，以质量为生命”的经营管理方针和“让客人完全满意”的服务宗旨，严格遵循国家、地方和上级有关部门的法规、政策和规定，制订适合人事管理的政策和规章制度，并组织实施；在酒店业主的指导下，根据酒店总经理的工作指令和经营管理工作的需要，加强酒店人事工作的科学化和规范化的管理，有效地开发和配置酒店人事，努力造就一支具有良好政治、业务素质的员工队伍和一批不同层次的优秀后备人才
一、人事部组织机构和岗位设置
组织机构图
人 事 部 人事管理劳动工资管理教育培训管理
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二、人事部岗位职责
（一）人事部经理
1、执行酒店总经理工作指令，向总经理负责并报告工作。
2、贯彻执行党和政府有关人事管理的方针、政策和法规，全面负责酒店劳动定员定编、制定
酒店人事管理、工资福利分配政策，制定和完善培训、考核、晋升、奖励等各项制度。 3、根据酒店经营目标和工作需要，组织本部工作人员编制人事年度工作计划与人工成本、教
育培训费用预算，并组织实施和监控。
4、主持本部门工作例会，听取汇报，督促工作进度，协调和解决工作中的问题。提出阶段性
工作计划和要求，并督促执行和落实。
5、组织搜集人才（劳动力）市场信息，随时掌握员工需求、人事调配、劳动工资、人员培训
等方面的动态，负责组织和合理有效运用酒店的人力资源。
6、负责协调和指导酒店各部门制定人事需求计划，掌握和控制酒店的人员编制总量，按编制
合理安排和调配余、缺人员，做好员工录用、晋级、辞退等工作事宜。
7、掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水平等信息，根据酒店经济效益和工资总额增长情
况，适时提出酒店员工工资调整方案；负责会同酒店计划财务部制定各营业、管理部门的经济效益或管理效益的指标，提出各部门的奖金分配方案并监督实施。
8、负责人才的开发、引进和培训。在酒店内建立分层次的培训网络。负责制定培训计划和培
训管理制度。重视新进员工的系列培训，教育和督促员工执行酒店制定的各项规章制度；加强员工的在岗培训，不断提高员工的业务技能和外语水平。
9、负责建立和完善劳动用工规章制度，严格依法用工，切实保障员工的合法权益，减少劳动
争议的发生；针对员工提出正当合理的要求，认真、妥善处理和解决有关人事方面的问题；努力改善员工的工作环境和生活条件，不断增强员工的凝聚力。
10、考核和督导本部门员工的工作，努力提高员工的素质；关心员工生活，做好政治思想工
作，抓好部门文明建设。
（二）人事专员/行政助理
1、执行部门经理的工作指令，向部门经理负责并报告工作。
2、根据酒店实际情况及年度经营计划，提出劳动定员定编意见和方案，编制劳动力需求计划，做到结构合理，组合优化，协调平衡。
3、熟悉店内各类员工的数量、结构等基本情况，了解和掌握各部门人员忙闲、余缺动态，做好
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调余补缺工作。
4、保持与劳动就业部门和人才交流中心、有关职校、技校联系与沟通，及时掌握人才市场信息，保证各类用工渠道的畅通，并负责做好招工审查工作，把好进人素质关。
5、负责劳动合同的管理，会同各部室做好劳动合同签订、续订和终止工作，做好劳动合同的下发登记、劳动争议的调解和处理工作。
6、负责办理员工的招工录用、退工、退职手续。
7、根据酒店经营结构调整和人员余闲的实际情况，负责做好员工下岗、转岗工作，配合酒店有关部门做好下、转岗员工的教育培训和安置工作。
8、负责办理酒店中层及中层以下管理人员聘任的审核呈报工作，建立和健全初级管理人员人才信息库
9、不断完善酒店《员工手册》和有关规章制度；会同各部室加强对员工职业道德、行为规范和遵纪守法的教育，共同做好组织管理和检查落实工作。
10、根据《劳动法》的有关规定，负责做好员工停工医疗期的审核管理工作。 11、负责员工更衣室钥匙管理工作。
12、负责酒店员工人事资料、档案的管理，做好员工婚姻状况、家庭住址等变更记录，并及时调整有关人事资料，做到资料、档案完备准确。
13、做好有关人事资料统计分析工作，正确及时填报各类报表。
14、做好部门经理或部门召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，掌握会议决定的落实情况。
15、及时了解和掌握酒店员工的变动情况，按时准确编报各类人员人数及劳动工资月、季、年度报表。
16、负责办理员工离职有关福利待遇转接手续。做好员工基本养老保险金、医疗保险、等各项福利的填报审核和管理工作。
17、关心员工的工作环境和劳动条件，及时提出改进意见和建议，保障员工身心健康。 18、负责员工的工号管理，做好工作证、胸牌的发放和登记造册工作。 19、做好部门经理安排的其它工作。
（三）教育培训管理员
1、执行部门经理的工作指令，全面负责酒店的教育培训工作，向部门经理负责并报告工作。 2、根据酒店经营管理和发展需要，负责拟定员工的教育培训规划、年度计划以及教育培训的
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各项管理制度。
3、根据员工培训的需要，制定教育培训大纲。做好教师的聘用、教材的选用以及场地的落实
等教学准备工作。
4、负责收集各种资料，建立和健全培训档案库，为考核、评估、选拔各类人员当好参谋。 5、负责酒店员工教育培训、评估、考核、发证等组织管理工作。
6、负责酒店有关外派培训和外单位委托培训、考核的有关组织和管理工作。
7、负责拟定酒店年度教育培训经费预算，严格控制教育培训经费，并做好教学设备器具的保
管和维修保养工作。
8、负责招聘考试，并组织员工进店后的培训工作。
9、加强酒店培训网络的沟通，充分发挥兼职培训员的积极性，做好追踪培训和教学评估工作。 10、不断提高培训网络中兼职培训员的自身素质，做好培训员的培训工作。 11、做好部门经理安排的其它工作。
三、人事部工作规范
（一）签订劳动合同流程
人事部存档 第 4 页
新进员工 合同到期 到期前一个月 征询部门和员工的意见 人事部提出 期限报领导核准 人事部提出 续签期限或终止意见 报领导核准 提前将合同发给员工 提前一周 将合同发给员工 合同终止 员工签署劳动合同
