第四章 国内企业项目管理现状调查及分析
4.1 调查报告
调查时间：2009-12-12至2009-12-18 地理区域：上海
行业分布：政府机关、信息技术和互联网、电子、消费品、医药、建筑、酒店、
广告、化工、环保、物流、保险、教育、房产、金融（详细名录见附录）
调查对象：项目管理人员、项目负责人、项目主管、项目经理 调查数量：67家单位，112个有效对象，回收103份有效调查表
调查形式：电话调查及电邮问卷（注：非典期间无法进行当面对话调查） 主要调查内容：
? 最近参与的项目费用执行情况 （调查成本情况） ? 最近参与的项目满足预期规范程度 （调查质量情况） ? 最近参与的项目满足进度要求程度 （调查进度情况） 问卷见附录
4.2 调查结果及对比
对比数据来自于2003年，美国项目管理协会成员Dr. Frame对438位项目
最近参与或进行的项目费用执行情况大量节余6%0%8'8Q#%美国2003中国2008一般节余按预算执行一般超支严重超支工作人员进行了的调查。
图15 最近参与或进行的项目费用执行情况
最近参与或进行的项目满足预期规范程度20%超出规范6Q%达到规范美国2003中国200849)%未达到规范45%图16 最近参与或进行的项目满足预期规范程度
最近参与或进行的项目满足进度要求程度大量提前1%7%8"%435%美国2003中国2008一定程度提前按时完成一定程度拖期严重拖期图17 最近参与或进行的项目满足进度要求程度
4.3 调查对比表格
美国 2003年 有节余 费 按预算执用 行 有超支 超出规范 质 量 达到规范 未达到规范 提前 进 按计划进度 行 拖期 人员 平均年龄 18% 27% 55% 20% 51% 29% 9% 22% 69% 37.7岁 中国 2008年 8% 18% 74% 6% 49% 45% 24% 25% 51% 28.3岁 10% 9% -19% 14% 2% -16% 费用节余上我们与美国还有相当的差距 能按预算完成的项目我们也是逊于美国 费用超支情况我们要比美国多了整整19个点 我们能做到超出合同规范的质量水准相对较少 在质量达标方面我们基本与美国持平 低质量的项目几乎要接近我们总数的一半 美国的常态，数据显示我们的进度往往要好于美国。我觉得这方面不差值 差异分析 -15% 我们在项目进度方面，一反落后于-3% 18% 能仅仅从数据表面看问题。 9.4年 我们的项目管理人员相对年轻一些 表1 调查对比表
4.4 结果分析
从以上调查数据以及对比数据可以得到以下结论：
? 我们国家目前的项目管理整体水平还不如2003年美国的项目管理水平，两
者之间存在着很大的差距。
? 在费用方面，我们的超支情况要占到总数的74%，实在是一个很可观的数据。
分析其原因，我个人认为这主要是由于我国的项目管理人员在项目启动阶段对于项目的成本的估算还不够科学，不够准确。我们的项目管理人员似乎缺少一套科学的有效的估算成本的方法，往往都是在凭借经验估计。现在做项目管理已经不能仅仅凭经验办事了，必须将经验和技术以及理论结合起来。控制成本目标的最有效的方法就是运用科学的核算方法。
? 在美国，项目的质量合格率要大于我们国家，大约占到了70%，我们国家的
质量合格的也占到了总数的55%。由此可以看出我们的项目合格率依然是很差，两个项目中就会有一个项目失败，试问我们的国家、我们的银行能够容忍多少的项目失败？贷款放出去，收不回来，银行坏账，到最后吃亏的是国家。所以我们应该努力提高项目的合格率，像那些豆腐渣工程，彩虹桥事件应该坚决杜绝发生。我个人觉得控制质量目标的最有效方法就是“全面质量管理（ＴＱＣ）方法”，它的本质是“三全”、“一多样化”，即“全员、全企业和全过程的管理”、“管理方法多样化”。
? 再从质量的另一个方面来看，我们似乎对质量的要求只要做到合格就行，对
做的更好似乎没有兴趣。殊不知，如果该项目还有二期，或者项目客户的知名度在行业内比较高，那么如果我们的项目管理人员在做项目的时候能够精益求精，那么对于一些二期工程或者其它相关客户，我们就可以节约更多的销售成本。
? 根据调查，我们提前完成项目的几率倒是要高于美国人。我觉得我们不应该
简单的认为项目的实施进度越快越好。经过调查知道许多项目经理希望项目越快完成越好，完工后马上验收，验收完马上签字付钱，这样可以尽快的收清钱款，减少财务风险。正如文中多次提到的进度，质量，成本的关系，进度越快势必要牺牲质量或者成本。通过整个表的数据来看，我们的项目进度的确比别人快，但有一点也很明显，那就是我们项目的成本和质量的表现都不如别人，作为一个项目管理盲目的追求进度，是十分不明智的，不能偏废某个目标而片面强调另一个目标，应做到综合优化，以满意为原则。 ? 再来分析一下，进度落后的情况。但就我们国家的情况来说，一半的项目是
拖期的。其中的原因必然不少，原材料供应脱节、人手短缺、组织变革、政策变化等等，这些都会造成项目的延期。但是我觉得所有的原因归根到底只有这样一句话：没有制定好计划。说明我们的项目管理人员还不能在计划定制阶段，对未来可能发生的事情建立预警机制，导致了项目进度的拖延。许多项目管理人员，在遇到问题的时候，总是用这样一句话来为自己辩解：“计划跟不上变化”。这句话虽然没有错，但是一份真正考虑详细的项目计划，并配有灵活应变的预备措施，那么就算是天灾人祸也不会对项目有任何损失。美国的AT&T公司，在一次的地震中，公司的总部受到了严重的破坏，可是由于他们有良好的预备措施，他们就在附近的一个公园临时搭建了一个帐篷，这个帐篷就成为了当时的应急措施，保证了当地居民的正常通信，可是谁又会知道交换中心这时候竟然是建立在一个帐篷内呢？也许有人会问，他们怎么可能在这么短的时间内想到这个办法的？其实这个办法就印在了他们公司的一份内部文件资料上。由此可以看出，一个好的计划是可以避免
