医务人员基本礼仪
中国自古以来就是礼仪之帮，对一个人的最高评价应该是知书达礼，医务人员作为没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士·医生的独特韵味来，有人说，人间的美，十有七八是女人创造的，护士是患者接触最密切，接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中大为重要。
一、定义
医务人员职业礼仪：是指医务人员在职业活动中应遵循的行为准则。
二、医务人员的基本礼仪有哪些
医务人员的基本礼仪可从医务人员的个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现出来的，并融于职业行为中。（护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现）
三、医务人员的美 （一）容貌服饰美
医务人员（尤其是女医生和护士）应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你相貌的优美，遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果，恰当表情也是医务人员容貌美的一个组成部分，一般来说，
护士应该提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。为了使你的笑容自然真诚，你可以在内心想高兴的事情，让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意。保持嘴角略微上翘，中国古代讲究笑不露齿，如果你牙齿还可以的话，你可以露出上面正中的6颗牙齿，也可以在内心发“一”的声音。掌握了这几个要点，你就可以拥有令人愉悦的笑容了。但是，当病人病情危重或者不治身亡的时候，你若保持机械的微笑表情对待家属，后果是可想而知的。
在服饰方面，燕式帽是我们护士职业的标志，授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3-5公分，后面的长发可用发网套住。夏日穿裙须穿长连裤祙时，颜色只可是肉色，禁忌裙子与鞋子之间的隔断，鞋子建议穿白色坡跟软底鞋，无论冬夏都是如此。至于衣服，俗语说，宁中露，不可透，露也露得适中，千万不要穿哪些可看出里面的内衣内裤的衣服。裙的长度以不露出白大褂的下摆为准。
（二）行为举止美
站立姿势：一个训练有素的医务人员
在街上行走，应该有那种在千百人中，能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的职业的效果。护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双
臂自然下垂，挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分，两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。
端坐姿势：坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应该是左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂摆，缓缓落座，臀部占椅面的1/2～2/3。
行走姿势：在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动30度左右，双脚落地在一条直线，不要扭动臀部，要求抬足有力，柔步无声。
下蹲姿势：要求侧身顿下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。注意不要面对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。
护士端盘的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，需要开门时不要用脚踹门，可用后背开门。
总之，基本的要求主是挺拔、自然、优雅、美观。 （三）语言美
定义：指交际中言语得体、文雅。
一生当中做的最多的事情是什么？应该是沟通，即语言的表白，语言不但具有传递信息的功能，而且还是激励和抑制情绪的一种手段。
语言，是艺术，语言无时无处不体现着它的美。言谈和所有的艺术一样，在实践中学习、运用，在实践中总结、提高。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过：“在造就一个有修养人的教育中，有一种训练必不可少，那就是优美、高雅的谈吐”。
1、创造良好的交谈氛围
①积极创造谈话的环境，营造谈话的氛围。 ②因言为心声，故态度要诚恳，要热情大方，文明文雅，实事求是。
③内容适合双方，避免以自我为中心的话题或沉默寡言。
④距离适中，态势得体。 ⑤聆听认真耐心，专注有礼。 2、交谈的语言艺术 （1）语言的精练美
精练的语言具有简明、深刻、形象的特征。作为医生、护士救死扶伤是我们的天职，不良的语言可使病人产生消极情绪和一系列不良心理反映，引起病人和家属的不满，甚至导致病人拒绝治疗。例“静滴甘露醇纠纷事件”，我
