项目管理概论基础 习题集
公司管理层还为李明指定了一个项目经理助理，该助理认为应该借助于计算机程序把各种问题程序化，于是公司又投入了12个人来开发这个程序，在花费了巨额资金和大量时间之后，李明发现这个程序并不能实现其预定目标，于是他向一个软件供应商进行咨询，由咨询结果得知若要完成该程序，还需要多花费数倍的资金和两个月的时间才能实现预定目标，无奈之下，李明只好放弃了该程序。此时按计划进度项目已滞后了9个月，但还没有成型的单元完成，客户对项目拖期问题非常不满，李明不得不花费大量时间向客户解释目前存在的问题和补救计划。
3个月后，项目仍然没有大的进展，客户开始不耐烦了，尽管李明进行了大量的解释和说明，但客户仍然不能接受严重拖期，于是指派了一个客户代表到项目现场监督工作。客户代表要求找出问题并持续更新，继而试图参与进来解决问题，李明和客户代表在一些问题上产生了激烈的冲突，导致两人关系恶化。公司管理层最后撤换了李明，最后项目在超期一年之后，以预计费用的140%得以完成。
请分析该次项目管理失败的原因在哪？
2．西明公司是一家建筑公司，近年发展迅速。公司的销售收入由前几年的2000多万元增长到去年的15000多万元。随着业务的迅速发展，公司领导层日益感到项目经理和项目管理人员的工作效率和质量是企业能否继续保持快速稳定发展的关键。因此，公司决定从内部员工中选拔和培养一批业务骨干出任项目经理。为此，公司在最近一年多的时间里，通过考察，从在公司工作超过5年的员工中提拔了几位工作表现突出的员工，担任项目经理。原设计部工程师张力晓就是其中一位。 张力晓承担的项目是在经济开发区承建JEM公司的一个生产基地项目。该项目总投资4000多万元，工程占地5.5亩(3668.5㎡)，工程建筑面积为10300㎡。在项目初期，张力晓带领着几名项目团员成员刻苦工作，依照公司即有的项目管理流程，项目进展情况顺利。
然而，随着项目的进展，项目团队成员逐步增加，张力晓逐渐感到有些力不从心，在项目团队管理方面遇到很多困难。他领导的团队经常工作效率低下，不能按计划完成项目任务，项目团员成员对发生的错误互相推诿，而且大家都并不觉得这些情况问题严重并以各种各样的理由敷衍上级。项目团队成员对张力晓的议论也逐渐多了起来。
领导对张力晓期望值很大，他感到工作压力很大。而且目前项目问题很多，项目团队又搞成这个样子，他经常有辜负领导希望的感觉，他该怎么做?
3. 某公司选择了一个不合适的人作为项目经理。下面一些标准通常被用来选择和派遣项目经理。对于列出的每个条款，解释一下为什么会导致派遣了一个“不合适的人担任项目经理”。
标 准 成熟（年龄） 有效性（正在等待任务）
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解 释 项目管理概论基础 习题集 策略保守（强有力、控制性） 技术专家（技术精湛） 来自于客户（客户要求的人，因为客户熟悉他） 新手（刚刚熟悉项目环境） 公司人员（这个人曾经在组织的好几个部门工作过） 4. 某公司准备组建一个项目团队或项目办公室。
（1）为了能成功地管理一个项目团队并能达到项目目标，列举出至少8个项目经理应该拥有的特征与技巧。
（2）项目经理一般由谁来挑选？
（3）当你组建你的项目团队的时候，你希望你的团队有什么特征和品质？至少列出6项这样的特征和品质。
（4）当项目经理试图去组建他的项目团队时，他将会遇到什么困难和阻碍呢？列出至少三个他们在组建一个项目团队时将会遇到的问题和争议，并提出一个管理这个问题的建议。假设是你来进行此项工作，你将会遇到什么困难呢？以及你将如何应对这些困难呢？
问题和争议 例如：关键资源也许在需要的时候并不可用 推荐的行动 对资源进行有效的时间安排。项目发起人应该给出备用的资源，并随着项目的进度资源逐渐增加。和职能经理协商资源的共用性 5. 在项目计划和实施期间，项目经理可能会被要求去发展一个迎合项目目标的战略。解释以下每种战略的优点和缺点。 战略 将最优秀的雇员派遣到优先级最高的项目中 使用加班的方式来解决进度拖延的问题 一旦项目出现错误，增加更多的人员 当内部的资源不可用时，可以雇用分包商 派遣一个技术专家作为项目经理 确立一个纯项目型的组织机构 利用一个平衡矩阵结构
第4章 项目范围管理
一、单选题
1．下列有关项目范围表述正确的是（ ）。
A．确定项目施工地点的范围 B．确定项目干系人和施工地点的范围 C．确定项目都要做什么工作 D．确定项目产品的范围
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优点 缺点 项目管理概论基础 习题集
2. 项目范围定义时经常使用的工具是（ ）。
A．工作分解结构 B．需求分析 C．可行性研究 D．网络图 3. 项目范围变更申请可以是（ ）。
A．口头的或书面的 B．直接的或间接的 C．由外部或内部引发的 D．以上各项皆是 4. 项目范围确认关心的是（ ）。
A．改善项目成本和进度的精确性 B．检查项目交给客户前的最后活动 C．记录项目产品或服务的特征 D．接受而不是纠正项目范围定义的工作结果 5. 一个项目的目标变更已经完成，现在项目经理正在更新项目技术文件，下一步需要做得工作是（ ）。
A．通知相关的项目干系人 B．通知公司的管理系统 C．从该项目的发起人和客户那里得到正式的认可 D．准备一份业绩报告 6. 下面关于项目范围说法正确的是（ ）。
A．项目范围是为了达到项目的目标，所必须完成的工作 B．项目的范围就是产品范围 C．项目范围决定了产品范围 D．项目范围是产品或服务所包含的特征或功能 7. 下列关于描述项目范围管理过程正确的是（ ）。 A．每个过程相互独立
B．每个过程在每个项目或在多阶段项目中的每一阶段最多使用一次 C．每个过程彼此之间相互作用，还与其他知识领域过程相互作用 D．每个过程都独立于其他知识领域之外 8. 以下（ ）不属于项目规划的依据。
A．成果说明书 B．项目许可证 C．组织成果资产 D．历史资料
9. 制定详细的项目范围说明书，作为将来项目决策的根据，是属于项目范围管理的哪个过程？（ ）。
A．范围规划 B．范围定义 C．范围核实 D．范围控制 10. 制定工作分解结构过程生成的关键文件是（ ）。
A．实际的工作分解结构 B．项目范围说明书 C．范围管理计划 D．成果说明书 11. 项目范围核实的主要工具与技术是（ ）。
A．WBS B．分解 C．偏差分析 D．检查 12. 项目范围变化是不可避免的，对项目管理者来说，关键问题是（ ）。 A．应寻找引起项目范围变化的原因 B．应弄清项目范围变化的规律
C．应预测可能发生的变化，采取预防措施 D．应控制项目范围变化对项目产生的影响
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13. 下面关于项目范围变化的理解不正确的是（ ）。
A．项目范围变化是绝对的 B．项目范围变化是可限制的
C．项目范围变化“有害而无一利” D．项目管理者需要及时对项目范围变化进行控制 14. 项目快要完成时，客户想对工作范围进行大的变更，项目经理应该（ ）。 A．进行变更 B．将变更造成的影响通知客户 C．拒绝变更 D．向管理当局抱怨
15. 公司项目管理办公室要求你陈述项目的目标、工作内容和成果，你需要准备的文件是（ ）。
A．产品描述 B．项目章程 C．范围说明 D．范围管理计划
16. 你需要将你项目的一部分工作外包给其他的承包商，你需要向承包商提供一份产品描述，这个产品描述也称为（ ）。
A．工作说明 B．项目章程 C．合同 D．项目计划
17. 由于法律原因，你负责的项目不得已发生了范围改变，你更新了项目中的计划文件，下面你需要（ ）。
A．正式通知项目干系人 B．获得客户的正式承认 C．经验教训总结 D．准备一个绩效报告
18. 你负责的项目正在计划阶段，需要制定工作分解结构（WBS），但是你没有现成的模板，第一步需要做得工作是（ ）。
A．确定项目的所有可交付成果 B．确定主要的项目可交付成果 C．确定主要的任务 D．确定项目成本
19. 公司的研究机构发明了一个新产品，大家认为很有市场价值，公司领导问你是否应当启动一个项目，你应当准备（ ）。
A．可行性分析报告 B．项目章程 C．项目计划 D．绩效报告
20. 公司的一个项目使用了分包商，他们需要更详细的项目计划和管理工作的服务，建议他们首先应当（ ）。
A．建立一个项目管理信息系统（PMIS） B．制定一个子项目的工作分解结构 C．按照你得工作分解结构安排工作 D．建立一个编码结构
21. 你的一个合同商给你发了一封电子邮件要求他们只答应进行8次测试，而不是你方要求的10次测试。项目经理应该首先做什么工作？（ ）
A. 更改项目基线 B. 要求合同商发一份正式的变更请求 C. 在合同中找到处罚条款 D. 询问你的发起人的意见
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