30、什么是职业责任？（P109 ）
答：它是指人们在一定职业活动中所承担的特定职责，他包括人们应该做的工作以及应承担的义务。
31、什么是职业技能？（P114）
答：它也称职业能力，是人们进行职业活动、履行职业责任的能力和手段。他包括从业人员
的实际操作能力、业务处理能力、技术技能以及与职业有关的理论知识等。
第五章
复习重点：诚实守信的含义；市场经济条件下诚实守信的具体要求；P33案例为诚实守信的典范
★32、什么是诚实守信？（P121）
答：诚是真实不欺，尤其是不自欺；信是遵守诺言，不欺人，诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。
★33、诚实守信与市场经济的关系？（P121）
答：诚实守信是市场经济守则，是市场经济的本质规定，也是市场经济活动得以正常进行的重要道德保障之一。
★34、诚实守信与企业的关系？（P124）
答：能为企业带来经济效益，是企业的无形资本。 35、为什么说诚实守信是做人的根本？（P130）2点
答：A、做人是否诚实守信是一个人品德修养状况和人格高下的表现。B、做人是否诚实守信是能否赢得别人尊重和友善的重要前提条件之一 36、如何才能做一个诚实守信的人？（P130-131）3点
答：A、要能够正确对待利益问题B、要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格C、要树立进取精神和事业意识
★37、诚实守信的具体要求有哪些？（P134-144）3点
答：A、忠诚所属企业B、维护企业信誉C、保守企业秘密 38、如何维护企业信誉？
答：树立产品意识，提高产品质量；重视服务质量，树立服务意识；信守承诺。
第六章
复习重点：办事公道的含义；办事公道的具体要求 具体问题：32-35
★39、什么是办事公道？（P149）
答：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。
40、为什么说办事公道是企业活动的根本要求？（P150-152）3点
答：A、是企业能够正常运行的基本保证B、是企业赢得市场，生存和发展的重要条件C、是抵制行业不正之风的重要内容
★41、办事公道的具体要求？（P154-166）4点
答：A、坚持真理B、公私分明C、公平公正D、光明磊落
42、从业人员做到公正、公平的基本要求是什么？（P164-165）3点 答：A、坚持按照原则办事B、要不徇私情C不怕各种权势，不计个人得失
第七章
复习重点：勤俭节约的价值，有利于增产增效，有利于可持续发展
★43、为什么说勤劳节俭是人生美德？P175-184
答：①勤劳节俭是中华民族的传统美德；②有利于防止腐败；③是创业家的成功修养。
★44、为什么说勤劳节俭是中华民族的传统美德？（P175-179）
答：①勤劳人生存的必要条件；②勤劳是致富的铺路石；③勤劳是事业成功的重要保障。 ①节俭是维持人生存的必需；②节俭是持家之本；③节俭是安邦定国的法宝。 45创业家成功的秘诀是什么？（P184）（克勤克俭） ★46、为什么说勤俭节约有利于企业增产增收？（P188-190）2点 答：A、勤劳促进效率的提高B节俭降低生产成本 47、如何树立高尚的可持续发展观？P197-199
答：高尚的可持续发展观要求勤俭节约，特别是重视生产资源的节约。
第八章
复习重点：遵纪守法的含义；遵纪守法的具体要求
★48、什么是遵纪守法？（P203）
答：遵纪守法是指每一个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。
49、我国与职业活动相关的法律有哪些？（P203-204）
答：包括四个方面①关于市场主体的经济法律，法规，如《企业法》、《公司法》等；②关于市场运行管理的经济法律法规，如《经济合同法》、《产品质量法》等；③关于宏观调空的经济法律法规。如《会计法》、《税法》等；④关于劳动和社会保障的法律法规，如《劳动法》、《中外合资经营企业劳动管理规定》等。
50、什么是职业纪律？其基本内容和特点是什么？（P204）
答：A：是指在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则。
B：包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求
C：特征：规定性、强制性 51、从业人员的基本要求是什么？（P207）（遵守职业纪律）
52、法制意识包括哪些内容？（P218）3点
答：A、法制观念B、法律面前一律平等观念C、权利与义务观念 53、什么是守法？健全法制的核心是什么？（P222 ） 答：就是恪守现行法律的规定，严格依法办事。核心是守法。 54、企业纪律和规范包括哪些内容？（P225-227）5点
答：A、遵守劳动纪律B、遵守财经纪律C、遵守保密纪律D、遵守组织纪律，其主要 内容是执行民主集中制原则E、遵守群众纪律 ★55、遵纪守法的具体要求是什么？P218-224
答：一是学法、知法、守法、用法；二是遵守企业纪律和规范。
第九章
复习重点：团结互助的含义和意义；团结互助的具体要求；平等尊重的案例；互相学习内容
★56、什么是团结互助？其意义是什么？（P235 ）
答：是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展
团结互助能营造人际和谐氛围，能增强企业内聚力；能培训职工协作友爱的意识和品质；能
促进事业发展。
★57、团结互助的基本要求有哪些？（P241-248）4点 答：A、平等尊重B顾全大局C、互相学习D、加强协作 58、如何做到平等尊重以诚相待？（P241-242）4点
答：A、上下级之间平等尊重B、同事之间相互尊重C、师徒之间相互尊重D、尊重服务对象 59、互相学习具体内容？（P246-247）
答：向师长学习；向同行学习；向后生学习；向社会各类有经验有长处的人学习 ★60、IBM的“行为准则”是什么？P243（注意P243案例） 答：是尊重个人。
第十章
复习重点：创新的含义；如何开拓创新
★61、什么是创新？创新的本质是什么？（P253）
答：它是指人民为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。
本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。 62、如何理解创新的社会价值？（P255-259）（优质高效；事业发展）
63、如何理解创新的个人价值？（P 262 ）（个人事业获得成功的关键）
★64、如何实现开拓创新？（P264-269）2点
答：A、开拓创新要有创造意识和科学思维B、开拓创新要有坚定的信心和意志
第十一章
复习重点：职业道德修养的含义；职业道德修养的途径；职业道德修养的方法 65、什么是职业道德修养？（P276）
答：就上指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。
66、职业道德修养的目的是什么？（P279-280）2点
答：A、职业道德修养是从业人员形成良好职业道德品质的必要手段B、职业道德修养是个
