二. 判断题
1 项目管理班子的两个极为重要的项目关系人是—项目客户和投资方(V) 2 运作项目的预防成本越高内部损失成本越高. X
3 拟定的项目备选方案应有整体详尽性和互相包容性. V 4 项目管理者应该是一个通用人才。V 5. 启动阶段的最主要成果是项目章程X 6. 项目报告一般是口头报告。X
7. 项目工期是整个项目所花费的工作时间周期。V 8. 项目评估与可行性研究没有区别。X
9.项目需求建议书的内容是站在项目实施者的角度撰写的. X 10.项目管理进展过程中,时间越短成本就会越低. V 11 项目管理的最终成果是里程碑X 12 运作项目的时间与成本成正比. V 13 风险管理主要是纠正偏差X
14 采购管理者的目标就是降低采购价格。X
15. 执行阶段的最主要的工作是按计划完成项目的产品及服务V
16.项目的全生命周期成本核算和价值工程等方法都是为了实现项目价值最大化服务的，项目价值最大化才是项目成本管理的根本内涵。（V）
17.项目所需资源通常包括两种，一种是项目消耗的资源，一种是项目占用的资源，前者是指资源的全部价值都转移到项目之中的资源，后者是指资源在项目实施的某个期间被占用而使其部分价值转移到项目中去的资源。（V）
18.对于无预警信息的项目风险，由于其难以提前识别、跟踪和应对（即难以进行项目风险事前控制），所以多数只能在项目风险发生时或之后采取类似于救人救火式的管理办法去管理。（V）
19.管理沟通过程中，双方交换的是三种东西：其一是信息、其二是思想、其三是感情。（V）
21.范围验证是为了确保所有产品交付物已经被满意地完成。 答案：错误 三名词解释或简单题 简答题
1.什么是项目？其主要特点是什么？
答：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性、一次性的工作。 PMI给出的定义：项目是为提供某种独特产品、服务或成果所做的临时性的努力。 项目的特性：目的性、独特性、一次性、制约性、风险性、过程性、创新性、后果的不可挽回性、项目组织的临时性与开放性。 2.项目与日常运营的关联及不同点是什么？ 答：关联
项目的目的是为创造具有某种独特性的新成果，但是，日常运营的根本目的是使用相关项目所产生的成果去开展周而复始的工作而获得相应的回报。既包括对日常运营的回报也包括对于相应项目工作投入的回报。 不同：
（1）二者的目的与作用不同，项目指的始建设期的全部活动，而日常运营指的是建成后使用项目成果所展开的运营活动。
（2）二者的结果与收益模式不同，项目工作的成果是获得创新性的成果，这种
1
成果可能是一次性的，也可能是供日后运营使用的。日常运营工作的结果是使组织通过这种运营活动获得收益和回收项目投入。这种获得收益和收回项目投入的运营工作必须是周而复始持续一段较长时间的，而且是在一定的经营目标或指标的指导下开展的，直到最终达到全部目标或意外终止为止。 （3）二者的工作性质与内容不同
在日常运营中存在着大量的确定性、程序性、常规性和不断重复的活动，而在项目中则存在较多的创新性、一次性、非程序性和具有某种不确定性的活动。日常运营工作基本上都是重复进行的常规化和程序化得作业。项目中的许多工作都是创新性的。
（4）二者的工作环境与方式不同，日常运营的环境是想多封闭的和相对确定的，而项目的环境是相对开放的和不确定的。
（5）二者的组织与管理都不同，由于日常运营是重复性的和相对确定性的，所以一般开展日常运营的组织是相对不变化的，因此日常运营的组织多数是基于直线职能制的组织；由于项目是一次性的和相对不确定的，所以项目组织都是相对变化和临时性的，因此项目的组织形式多数是基于合作的团队。
同时，日常运营的管理模式以基于职能的管理和直线指挥管理向结合的形式为主，而项目的管理模式主要是以基于过程和基本活动的管理为主。
3.项目管理：是通过应用和综合诸如起始、计划、实施、控制和结束的项目管理过程。
4.项目管理的知识体系：集成管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理。
5.项目管理的基本特性：普遍性、目的性、独特性、集成性、创新性、过程性。
6.项目管理与日常运营管理不同：
（1）二者的管理对象不同，项目管理的对象是具体的项目，所以项目管理的主要内容是关于项目的计划、组织、领导和控制。日常运营管理的对象是企业或组织的日常运营，所以日常运营管理的主要内容是关于日常运营的计划、组织、领导和控制。
（2）二者的管理原理不同，项目管理是一种基于活动和过程的管理，而日常运营管理是一种基于分工和职能的管理，所以项目管理是按照基于活动和过程的非程序化的管理原理开展的，而日常运营管理是按照基于分工的职能的程序化和结构化的管理原理展开的。项目管理更强调集成管理和团队合作，而日常运营管理更加强专项管理和职能管理。
（3）二者的管理方法不同，项目管理的方法是针对项目的一次性和独特性以及项目管理的集成性和创新性等特性而生成的，日常运营管理的方法是针对重复性和经常性以及日常运营管理的职能性和程序性而生成的。
（4）二者的管理目标不同，项目管理的基本目标是如何使用最小的成本去按时生成项目的产出物，并且能够使其发挥作用或实现项目的目标。但是日常运营管理的目标是能否正常地日常运营，并且能够收回项目的投资，获得更多的利润。 （5）二者的管理内容不同
项目管理包括项目的定义与决策、设计与计划、实施与控制和完成与交付等不同阶段的管理，其主要管理内容包括项目的质量、范围、时间、成本、集成、采购、沟通、人力资源和风险等方面的管理，日常运营管理则包括计划、组织、领导、控制等方面的管理，其主要的管理内容包括供应、生产或服务、销售、人事、财
2
务、物资、信息等方面。 （6）二者管理的周期不同
项目管理的周期是一个项目的生命周期，相对比较短暂，而日常运营管理的周期是相对长远的，多数企业都希望能够永续经营，期望自己的企业能够通过科学的管理一直能够经营下去。
8.项目的生命周期：PMI给出项目的生命周期就是由项目各个阶段按照一定的顺序所构成的整体，项目生命周期有多少个阶段和各个阶段的名称取决于组织开展项目管理的需要。项目的生命周期包括定义与决策阶段、设计与计划阶段、实施与控制阶段、完工与交付阶段。
9.定义与决策阶段的主要任务：定义与决策阶段的主要任务包括，项目建议书（或项目提案）的编制、项目的立项审批、项目可行性研究、项目初步设计和项目可行性报告评审与批准等任务和活动。 10．项目各阶段的任务和活动：
（1）定义与决策阶段：项目建议、项目立项、项目可研、项目评审、项目决策 （2）设计与计划阶段：初始设计、扩初设计、详细设计、专项计划、集成计划 （3）实施与控制阶段：实施计划、度量绩效、实施纠偏、保持受控、开展变更 （4）完工与交付阶段：管理终结、合同终结、文档整理、全面交付、最终审计 11.项目全过程分析与评估工作示意图
1.项目定义阶2.项目决策阶3.项目设计与 段的初步可行段的详细可行计划阶段的方 性研究 性研究 案分析与评估
6.项目运营阶5.项目完工与4.项目实施与 段的全面或专交付阶段的项控制阶段项目 项后评估 目评审与评估 跟踪评估。
12.项目评估的主要内容有： （1）项目经济评估 （2）项目技术评估
（3）项目运行条件评估 （4）项目环境影响评估 （5）项目风险评估 （6）项目综合评估
13.项目评估的分类，按项目评估所发生的时间来分类
（1）项目前评估：一般江项目定义和决策阶段的评估称为项目前评估。项目前评估是为初始决策服务的，它所评估的对象是整个项目和项目各种备选方案。 （2）项目跟踪评估：将项目设计与计划阶段和项目实施阶段的项目评估叫做跟踪评估。跟踪评估是为开展项目跟踪决策服务的，它的评估对象是项目实施方案和项目实际绩效。
（3）项目后评估：将项目完工与交付并投入运营后所展开的项目评估称为项目后评估。项目后评估是为总结经验教训和为修订未来项目决策和准则服务的，它
3
的评估对象包括项目实际实施结果和项目未来的可持续发展情况。 14.项目范围管理的主要工作：
（1）项目的起始决策，主要包括：发现问题和机遇，提出项目的可备选方案，作出项目备选方案的论证和评价，作出项目起始的决策和方案选择，编制项目章程等。
（2）项目范围规划，主要包括：制定和给出项目范围的规划和项目范围管理的计划，从而给出项目所需的项目范围的计划安排和项目范围管理的方法和内容与要求等方面的规定。
（3）项目范围界定，其主要工作是对于项目产出物和项目工作的全面分解并给出项目工作分解结构和项目工作分解结构字典等项目范围界定的文件。
（4）项目范围控制，这是一项贯穿于整个项目全过程的项目范围主观和客观偏差的管理与控制工作。
15.项目起始的内容和程序 （1）调查研究和收集资料 （2）分析和确定项目目标 （3）分析和确定项目产出物 （4）拟定可行的项目备选方案 （5）分析和评估各项目备选方案 （6）选择项目方案作出项目决策
18.项目范围管理计划
项目范围管理计划是项目管理者规划、定义、确认、管理和控制项目范围的一种计划性的文件，它给出了应该如何确定项目范围、应该如何制定详细的项目范围说明书、如何确定和分解项目工作分解结构以及如何确认和控制项目范围等方面的规定。
21.项目活动的界定
活动的界定：是指为实现项目目标所开展的项目工作的分解和定义，即分解和识别出项目所必须的各种活动的项目时间管理工作。给出的活动必须能够生成一个完整而具体的项目可交付物，其实质是在工作分解结构之后进一步界定每个工作包中所包含的项目具体活动。 项目活动界定的依据：（1）项目工作分解结构及其字典。（2）详细的项目范围说明书。（3）项目的约束条件。（4）项目的假设条件。（5）其他方面的信息。 活动界定的结果：（1）项目活动清单。（2）项目活动清单的支持细节。（3）其他项目活动界定的结果。 22.项目活动排序
项目活动排序是指根据分析得到的项目各活动的关系，合理安排与确定项目各项活动的先后顺序的工作。 活动排序的依据：（1）项目活动清单及其细节文件。（2）项目范围说明书。（3）项目活动的约束条件。（4）项目活动的假设条件 24.项目活动工期估算
项目活动工期估算：是对既定项目活动所需工期长度的估计，即包括对每项项目活动工期的估算，也包括对于整个项目工期的估算。
4
