不正确
50、良好的沟通不是改善工作氛围的重要途径，也不是执行的基础。× P85 正确 不正确
51、组织关系是指组织人员在组织中的地位和相互关系，如组织的机构设置以及管理权限划分。√ P145 正确 不正确
52、培育和提升组织执行力，并不需要坚持以组织发展阶段为执行的目标定位原则。×P37 正确 不正确
54、尽管创新的成功率较低，但成功后可赢得的社会效益却极为可观。√ P97 正确 不正确
55、学习能力是指专业技术人员获取、 掌握知识、 方法和经验的能力，包括阅读、写作、理解、表达、记忆、搜集资料、使用工具、对话和讨论等能力。√ P72 正确 不正确
56、人才资源是指人力资源中素质层次较高的那一部分人，着重强调人力资源的质量。√ P154 正确 不正确
57、再造是指重新设计和安排组织的整个管理过程，使之合理化。√ P47 正确 不正确
58、 执行是连接组织的战略目标与实现目标之间的桥梁， 是通过各种努力使组织的战略目标得 54.以实现的过程。√ P5 正确 不正确
60、 古典组织理论家根据传统观点建立了官僚主义结构， 并把它看成是组织结构的典范。√ P159 正确 不正确
61、一天，开完班会课，刚走出教室的班主任听到身后传来： “老师，等等” ，转过身看到是马永强同学， “老师， 我想当体育委员， 能让我当体育委员吗？班主任能管住学生的！ ”班主任想都没想，直接告诉他不行。因为在班主任的记忆中，他打人确实最厉害，全班学生几乎都害怕他，况且学习成绩又不好，自制能力差，身上的缺点那一条都不符合当班干部。
就在班主任要离开的刹那间，马永强拉住班主任的衣角，急切的问： “老师，你能告诉我，为什么，不行？”班主任正想告诉刚想到的原因，张嘴说话的瞬间，看到了马永强那充满渴求的目光， 这样一个看了各方面表现都不好的学生， 直接否定他身上的一点积极性， 合适吗？人都有可塑性，为何不给他机会呢？想到这，马永强对他说： “周一班会课时咱班改选班委会，如果你想当，自己努力，竞争上岗吧！ ” 周一的班会课上各个职位竞争的很激烈，轮到体育委员时，
马永强允许马永强发表自己要当体育委员的演说词，结果是不出所料，全班同学没有一个同学投他的票，他垂头丧气地坐在自己的座位上，脸憋得通红，此时，下课铃声响了。班主任让马永强到办公室，问他：“为什么同学们不选你呀？” “也 许是我不遵守纪律或者是大家觉得我各方面都不行？”他说。班主任知道目的已达到，就是让马永强意识到自己的问题。 “这样吧！反正体育委员也没选出来，还空着，如果你连续两周不违反纪律，语文数学作业先得五次优，老师可以考虑给你个机会,让全班同学相信你，都投你一票！ “谢谢老师，我肯定能做到” ，马永强满脸喜悦。 接下来的两周里，班主任让和马永强要好的两名同学时刻提醒他， 让全班同学监督， 并不失时机地让以前的体育委员告诉马永强当体育委员的职责。 通过两周的观察， 马永强果然有了很大进步， 完全做到了班主任对他的要求。班主任兑现了承诺，让马永强实现了自
己的第一个目标。后来根据马永强的发展，班主任制定了不同的要求，让他逐步完成。经过一个学期的观察，改掉了原有的那些坏毛病，最终和其他孩子一样，成为了一个各方面均衡发展学生。 (1)、班主任的做法体现了服务力创新的哪几项内涵？ AB A、服务力是服务的能力
B、服务力是服务者和被服务者沟通协调的能力 C、服务力是服务者的意思，与接受服务无关 (2)、班主任对马永强的做法说明什么? BC A、马永强当上体育委员是班主任的职责 B、创新服务力与服务意识有很大的关系 C、创新思维是实现创新服务力的保障
62、原来有一部电影叫《林则徐》 ，林则徐讲看茶，看茶是什么意思？送客的意思。但是有的时候让你喝茶是让你喝，比方我们到别人家里去，一上来给你沏一碗茶让你喝，给你续茶也是让你喝，那是继续聊天，谈的挺投机。谈着谈着疲劳了，他就不给你续茶了，但是你可能没感觉，继续说继续跟人聊天，继续坐人家里不走。隔了一段时间突然说再喝点茶再给你续茶，这时候再喝点什么意思？不是让你真喝，是今天谈话到此结束，您走吧，我该休息了。如果你傻乎乎还在喝，那主人就不高兴了。 (1)、专业技术人员在不同的场合如何做能使人际关系融洽？ BCD A、不要在意别人怎么想怎么做，只做自己的工作，不管他人 B、直接和别人沟通，避免二传，避免多传 C、和别人交谈的时候，一定要学会微笑，学会倾听
D、坦然承认别人指出你的不足。别人要指出你的不足之处，最好的办法是不要辩护， 辩护不如承认
(2)、你认为为什么会发生上面喝茶的误会？ BC A、林则徐是一个小气的人，不愿意让别人在他家喝茶
B、同样一个字、同样一个词，同样一句话，在不同的场合代表不同的意思。所以同样 的一句话离开了特定环境，意思就变了
C、中华文化博大精深，每一个词在不同的环境中它所表达的意境就不同 D、因为客人有求与林则徐，所以假装听不懂
64、 美国新港新闻造船和码头公司的创办人杭亭顿曾经在 1866 年说过这样一段话： “我 们要造好船， 如果可能的话， 赚点钱。 如果必要的话， 赔点钱。 但永远要造好船。 ” 直到1987 年， 他的这段话还被他的公司的副总裁引用并铭刻在公司最显眼的地方， 成为公司的文化和 信仰。
(1)、杭亭顿的这段话体现了执行文化的哪几项内涵？ AB A、执行力是一种文化
B、执行文化是与生俱来的价值观、行为准则和精神的积累和传承 C、执行力与组织领导人无关
(2)、杭亭顿创办公司是提出要求说明了什么? BC A、杭亭顿想显示自己的语言天赋 B、执行力与领导者的关系 C、执行文化是实现执行目标的保障
65、联想的成就并非偶然，而是主要取决于两大基本因素：一是联想的领路人柳传志 的战略意识；二点是联想强大的组织能力。以开会迟到为例，联想规定：开会不准迟到，如 果迟到的时间大于等于 5 分钟，与会者就不用参加会议了；如果小于 5 分钟，那么迟几分钟 就在门外站几分钟然后再进来开会。正好有一天柳传志迟到了，他迟到的时间大概是 3、4 分钟，于是，柳传志按照规定站在门口，直到站够了规定的时间才走进会议室。
(1)、联想关于开会的做法体现了执行环境的哪些内涵？ AC A、领导带头与创设执行环境的关系 B、开会迟到站在门外不利于执行力提高 C、学习环境与执行力的关系
(2)、联想为员工规定开会纪律的做法说明了什么? BC A、联想为提高员工的积极性 B、制度建设与执行力的关系 C、执行环境与执行力的关系
题库三
1、下列哪项不是制度编制前的重点工作（ D ） P136 A、建立基层调研制度
B、建立统一的创新服务力制度管理部门 C、建立组织领导 D、建立配套措施
3、下列关于服务力的说法错误的是（C ) P99 A、服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。 B、在市场经济条件下，服务力就是实现持续盈利的能力。 C、服务力能为组织带来经济收益。
D、服务力是领袖者的核心哲学，是领袖者的根本核心。 4、影响制度创新服务力的因素分析不包括？（ B ) P134 A、制度本身可操作性不强 B、有统一的制度管理部门 C、组织对制度建设不重视 D、组织培训，导向力度不够 3、下列说法错误的是（ D ） P17 A、组织执行力是践行组织价值观的基石 B、组织执行力是组织文化的体现 C、组织执行力是挖掘潜能的利器 D、实现组织规制是组织执行力的保障 4、下列说法错误的是（ D ）
A、组织的各层管理者是执行的主体影响要素 B、组织制度是执行的基础性影响要素 C、管理方法是执行的关键性影响要素 D、执行群体是执行的手段性影响要素 19、下列说法错误的是（ D ） A、沟通能力是所有能力中最重要的能力。
B、技术创新是经济增长和经济发展的源动力，技术创新服务力是经济增长和经济 发展的载体，对组织发展有着重要的基础作用。
C、随时修正自己的工作方式方法并树立灵活的应变能力，是提高技术创新服务力 的根本。
D、专业能力是所有能力中最重要的能力。 7、下列说法错误的是（ D ）
A、激进式变革是一种能够以较快的速度达到目标状态的变革方式
B、在激进式变革过程中，关键是建立新的吸引子 C、渐进式变革是通过局部的修补和调整来实现。 D、渐进式变革优于激进式变革 17、下列说法错误的是（ A ）
A、实践能力是指专业技术人员综合应用知识、思想和方法解决问题的能力 B、批判能力是指专业技术人员基于严格推断，能够抓住要领，善于质疑辨析的清 晰敏捷思维与表达的能力
C、创造能力是指专业技术人员首次提出新的概念、方法、理论、工具、解决方案、 实施方案等的能力
D、想象能力是指专业技术人员在已有形象的基础上，在头脑中创造出新形象的能 力
14、下列说法错误的是（ D ）P51 A、协调能力是指执行过程中的协调沟通才能
B、越界，说通俗点就是：种了别人的地，荒了自家的田。工作越界的原因无非还 是一个利益问题。
C、隐性不作为是指表面上积极承担和履行自己的职责和义务，而实际工作中对自 己应该和能够履行的职责和义务，不去履行或者拖延履行，甚或歪曲履行。 D、执行动机指执行过程中的协调沟通才能 7、下列说法错误的是（ A ） P169 A、知识是技术创新创新力主体的核心
B、技术是组织创新服务力的根本手段，创新的过程主要是技术变化及其实现的过 程。
C、组织技术创新服务力作为国家创新能力中的最重要组成部分，其成功和外部环 境密切关联。
D、服务对象是决定组织技术创新服务力形成的根本，组织效益来自服务对象对其 提供服务的认可。
16、下列说法错误的是（ D ） P81
A、学习的目的在于应用，学是用的准备，用是学的归宿，学而不用等于不学。 B、学习的程度和效果如何，须有一定的检验尺度。 C、学习重在自觉主动，贵在持之以恒，高在灵活应用 D、提高执行能力，就要学会推诿 20、下列说法错误的是（ D ） P16 A、执行力是一个组织成功的必要条件 B、组织的成功离不开好的执行力
C、执行力在组织的战略执行过程中起着十分重要的作用 D、不利于推动组织执行力的提升 6、下列说法错误的是（ D ） P68
A、离开学习谈执行力，只能是一时之效，没有持久之功。
B、只有注重学习，善于学习，坚持学习，才能使执行力拥有永不枯竭的动力和源 泉。
C、思想政治素质的培养过程，也是一个人崇高理想与远大追求的塑造的过程。 D、人的政治觉悟是固化不变的 14、下列说法错误的是（ A ） P28
A、执行是一套系统化的流程，它只包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不
