□有敬业精神和职业素质 □对企业忠诚，有团队归属感 □有专业技术能力 □在最短时间内认同企业文化
12．您认为在现在的工作中急需补充哪方面的知识或技能？
□办公软件 □心理素质 □营销理论 □口才培训 □汽车专业知识 □法律知识 □其他__________ 13．您认为在汽车4S店工作如何？
□很好，很体面待遇也不错 □一般，各方面一般 □不好，压力大待遇不稳 □不清楚
14.您对市场营销专业学生在校期间的学习有什么宝贵的建议？
再次感谢您的合作，祝您工作顺利，心情愉快！
6.2学生问卷调查
走进4S店，你准备好了吗？（学生卷）
尊敬的同学： 您好！为了使您更加了解与销售有关的技能及素质,在以后的学习中能够具有针对性、高效性，我们做了这次调查。结果仅供本次学术研究之用，绝不用于任何形式的个人评价和商业目的，并为您严格保密。 请在您认为合适的选项前□上划√。 1. 您的性别是 □男 □女
2. 您现在的年级是 (大一大二的同学终止问卷 ) 3．您的专业是： □营销专业 □汽车专业 □其他 4. 您认为在汽车4S店工作
□很好，很体面待遇也不错 □一般，各方面一般 □不好，压力大待遇不稳 □不清楚
5．您认为汽车销售人员的工作职责有 （限选三项）
□接待顾客，介绍车辆和顾客试车 □负责展车的布置 □负责与客户保持良好的关系，提高满意度□负责跟踪上牌情况
□注意礼仪、礼节、随时关注展厅的环境 □负责售后服务□其他 6.您遇到困难的第一反应是
□相信自己能行，勇往直前 □开始怀疑自己，逃避现实 □觉得这正是社会对自己的考验 □立刻寻求他人帮助 □抱怨不公平 □其它 7．您认为一名汽车销售员应掌握下列 内容(限选三项)
□汽车基础知识 □汽车营销基础 □汽车营销环境 □人力资源管理 □汽车市场概述 □专业英语
□市场调研与预测 □管理心理学 □市场营销
□人员推销 □计算机应用技术 □其他 8．您认为一名汽车销售人员，应（限选三项）
□沟通能力强、有亲和力 □带着激情去工作，有上进心
9
□有敬业精神和职业素质 □对企业忠诚，有团队归属感 □有专业技术能力 □在最短时间内认同企业文化
□冷静、理性的处理问题 □承受或容忍失败和拒绝，保持乐观的心态 9.您打算毕业后选择汽车销售行业吗？
□会 □不会 □不确定
10.您认为学校现在应该增添哪些课程或哪些方面有待改进：
_____________________________________________________________
6.3图表数据
年龄 频率 有31-40 2 43 53 98 百分比 2.0 43.9 54.1 100.0 有效百分比 2.0 43.9 54.1 100.0 累积百分比 2.0 45.9 100.0 效 18-23 24-30 合计
2.2销售人员学历
学历 频率 百分比 6 43 49 6.1 43.9 50.0 有效百分比 6.1 43.9 50.0 累积百分比 6.1 50.0 100.0 有效 本科 专科 <高中
10
2.3销售人员所学专业
2.4汽车销售人员工作时间
有效 营销类 汽车类 其他 合计 专业 频率 百分比 22 34 42 98 22.4 34.7 42.9 100.0 有效百分比 22.4 34.7 42.9 100.0 累积百分比 22.4 57.1 100.0 工作时间 有效 频率 百分比 大于六年 3 11 37 47 98 3.1 11.2 37.8 48.0 100.0 有效百分比 3.1 11.2 37.8 48.0 100.0 累积百分比 3.1 14.3 52.0 100.0 4-6 小于一年
11
1-3 合计
2.6销售人员的工作范围
2.7汽车销售工作难易程度
很难 较难 非常容易 一般 较容易 工作操作难易 频率 2 3 22 32 39 百分比 2.0 3.1 22.4 32.7 39.8 有效百分比 累积百分比 2.0 3.1 22.4 32.7 39.8 2.0 5.1 27.6 60.2 100.0 有效
2.8汽车销售人员应该重点掌握的知识
12
