成绩：
山东交通学院
《市场调查与预测》课程设计作业
题 目 系 部 班 级 学 号 学生姓名 指导教师 时 间
教师评语：
济南汽车4S店销售人员素质状况调查报告
管理系 营销0xx 081010xxx xxx 赵秀芳 2010年 12 月 8 日
济南4S汽车店销售人员素质状况
调查单位：山东交通学院管理系营销
调查报告
委托方：无
0xx第四调查小组 2
报告呈送日期：2010年xx月 xx日
概 要
1、调查目的：据了解汽车行业人才需求剧增，企业之间激烈抢夺优秀汽车营销人才的现象十分普遍。而与之形成强烈反差的是毕业生的就业压力越来越大，招聘会上多则上千人争抢一个职位。这就说明了大学生综合素质与企业需求的严重脱节。
为了了解济南高校生的素质状况,与汽车4S店所需销售人员的素质进行对比，从而使高校培养销售人才更具有针对性、高效性，指导其提前做好职业发展规划，我们做了这个调查。本次市场调查围绕在校相关专业学生和汽车4S店的负责人及销售人员展开。
2、调查范围：济南市车4S店及济南市各大高校。
3、调查对象：济南市车4S店负责人和销售人员及济南市各大高校学生。 4、调查内容：我们对4S店销售人员的调查主要包括以下几个方面：销售人员基本信息，工作职责，需要掌握的知识，工作要求及需要补充的知识和技能和对自身工作的评价等。
对大学生的调查主要包括：基本信息、专业能力、对工作职责的了解、挑战困难能力、以及职业苏能等。
5、样本确定方法：因为汽车4S店在济南有很多家,全体在4S店工作的销售人员都是调查对象，各家4S店所处的地理位置不同，工作环境能够就会有所差异，因此调查结果会有一些差异。为了准确、快速的得出调查结果，我们此次调查采用整群抽样法：先按济南4S店所分布的地区进行统筹规划，把他们划分为几个地区，从中抽取一个地区进行集中调查；对列为调查对象的4S店，根据各个店的销售人员数量进行随机抽样。而对济南市大学生的调查则先采取整群抽样，抽取几个学校，根据每个学校市场营销和汽车专业学生的数量进行随机抽样。
6、资料收集方法：进行实地调查获取一手资料；二手资料以网上获取为主。
7、数据处理方法：我们小组成员分成两组，分别对销售人员调查数据和大学生数据进行数据录入、分析，数据统计使用了SPSS软件，然后将数据进行了汇总。
8、调查结论：此次调查可以说收益匪浅，我们发放的问卷回收率达到了100%，可以说这次问卷访问做得很成功。我们通过分析回收的问卷，发现了很多的问题，比如说问卷空间设计不合理，导致有的人漏答了题目；有的题目为单选题，但题的性质为多选比较合适。我对本次调查结果进行了总结，希望为以后提供借鉴。
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目 录
1．引言 .............................................................................................. 5 2．调查对象基本情况 ...................................................................... 5 3．调查内容 ...................................................................................... 5 4. 资料收集方法和抽样方式 ........................................................... 5 5.调查结果与建议 ............................................................................. 6 5.1调查结果 ................................................................................ 6 5.2建议......................................................................................... 7 6.附件 ................................................................................................. 8 6.1 关于汽车销售人员素质状况的调查 ................................... 8 6.2学生问卷调查 ........................................................................ 9
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