《机关管理与办公自动化》课程考试试卷
（A卷开卷120分钟）
题号 一 二 三 四 五 六 七 八 得分 得分 得分 评卷人 复核人 一、单项选择题（每小题2分，共20分）
1. 机关管理的对象是（ ）。
A．机关内部所有活动 B．机关的职能活动
C．机关内部所有事务活动 D．机关内部部分办公事务和后勤事务 2.我国办公自动化发展初级阶段的基本特征是（ ）。 A．网络化协同作业 B．单机单功能为主 C．公文处理自动化 D．机关公务处理电子化 3.以下哪种单位的机关管理机构基本采用分理制（ ）。 A．各级人民代表大会 B．政治协商会议
C．党政系统机关 D．小规模的基层企事业单位
4.灵活性强，周转快捷，但是总体控制能力较弱的文件工作组织形式是（ ）。 A．集中型 B. 分散型 C. 复合型 D. 可控型
5.保护电子公文载体的重点是（ ）。
A．确保载体的物理安全 B．确保载体的保密性
C．确保载体的及时更新 D．维护载体上数字信息的可读性
6.某机关召开一次会议，与会者平均工资是10元/小时，与会人数是100人，会议召开了3个小时，根据所学公式计算，这次会议的成本应是（ ）。 A．3000元 B.6000元 C.12000元 D.18000元 7.芜湖市人民政府的正式印章中央刻的图案应当是（ ）。 A．国徽 B.五角星 C.党徽 D.正圆
8.若某办公室的平均照度为180勒克司，则该办公室的照度范围应控制在（ ）。 A．60-240勒克司 B.100-260勒克司 C.120-240勒克司 D.140-220勒克司
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9.（ ）又名鱼刺图，主要功用是根据影响质量的因素进一步寻找多层次的具体原因，直至能采取控制措施为止。
A．流程图 B.排列图 C.网络图 D.因果分析图
10.下列哪项不属于喷墨式打印机的优点（ ）。 A．体积小 B．噪音低
C．具有拷贝打印功能 D．彩色打印质量高
得分 评卷人 复核人 二、填空题（每小题2分，共10分）
1.文件工作协调的基本方法可以归纳为：立标准、建制度、 、找领导。2.在视频会议系统的组成部分当中， 的作用是当视频会议终端在3点以上时，决定将哪一路图像或哪几路图像合并为一路作为主图像输出。 3.电话记录的5W1H要素分别是指what、who、when、where、 和how。 4.明度在 以上的颜色会给人阳气感，而明度在3.5以下的颜色会给人阴气感。5.事务质量管理的原则包括全面控制原则、事前控制为主原则和 。得分 评卷人 复核人 三、简答题（每小题6分，共30分）
1.简述立卷的基本方法。
2.造成会议泛滥的主要原因有哪些？
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3.办公室来客接待工作应坚持哪几项原则？
4.简述5S管理的基本内容。
5.怎样合理选用复印纸？
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得分 评卷人 复核人 四、案例分析题（每小题10分，共20分）
1.案例一：
装 不查不知道，一查吓一跳
订 线局里下发的一份文件出了一个不大不小的政策性错误，被人捅到省里，局长 内挨了省领导批评，下令搞文件工作整顿。小王被抽调出来检查文件质量问题。
不 小王对1-10月份的全部发文进行调查，发现存在大小各类问题的文件占全部 要 发文总数45%左右，小王在这些问题文件中随机抽取100份，发现它们普遍存在 答 两种以上错漏。
题 其中有各种错别字的28件；主送上级同时又抄送下级的请示有10件；文体明显不对的9件；语句带歧义的18件；篇幅过于冗长的21件；违背法律法规和
政策规定提法的7件；滥抄滥送的19件；数量、时间、空间概念表达不规范的33件；不合越级行文条件的12件；格式不规范的45件；文种不正确的23件；一文数事的9件；遗漏重要数据的7件；没有用印的3件；随意主送领导个人的
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13件；没标或标错密级的6件；应标而没有标出缓急时限的5件；使用方言、土语和大量口语词的18件；文句不通顺的48件；滥用简称的23件……
请分析：你认为造成该局文件质量低劣的原因可能有哪些？如果你是小王，你能向领导提出什么建议来改善文件质量？
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2.案例二：
秘书李婷的困惑
北京瑞达有限公司召开董事会会议，讨论从国外引进化工生产设备的问题。秘书李婷负责为与会董事准备会议所需文件资料。因有多家国外公司竞标，所以材料很多。李婷由于时间仓促，就为每位董事准备了一个文件夹，将所有材料放入文件夹。有两位董事在会前回复说将有事不能参加会议，于是李婷就未准备他们的资料，不想，正
装 式开会时其中的一位又赶了过来。结果，会上有的董事因没有资料可看而无法发表意订 线见，有的董事面对一大摞资料，却不知如何找到想看的资料，使会议进行得很不顺利。 内在会议文件资料中，有三份是征求意见稿，需要在会后清退。但因李婷忽略了这个问 不题，致使会后与会董事在不知情的情况下把文件带走。应该如何准备会议资料呢？秘 要 书李婷陷入了困惑之中。
答 请分析：秘书李婷在准备会议文件资料的过程中究竟出了什么问题？李婷应当怎样做题 才能避免这些问题？
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得分 评卷人 复核人 五、实践题（每小题10分，共20分）
1.深圳某电子公司共生产显示器68757个，抽取样品19446个，发现不良品20个。
经统计不良项目为：补色痕迹2个，胶盖上有胶7个，外物10个，气泡5个，其他4个。请根据以上数据，绘制排列图。
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2.假设我校法学院将于2013年12月30日晚上7点在学校大礼堂举行迎新年晚会，准备邀请校长参加，请你以法学院学生会的名义拟一份邀请函。要求格式规范，内容准确，用语得当，言辞恳切。（正文部分不少于100字）
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装 订 线 内 不 要 答 题
