XXXXX医院 2012年上半年工作总结
在XX县政府的正确领导下，在上级有关部门的精心指导下，在全院干部职工的共同努力下，坚持一切以病人为中心，以提高医疗质量为核心，以深入开展“创先争优”、“三好一满意”、“修医德、强医能、铸医魂”主题实践活动为载体，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，有效推动了医院各项事业的蓬勃发展，现将我院上半年的工作开展情况总结如下：
一、 拓宽服务范围，多方面增加业务收入。
随着人们生活水平的提高，人们的医疗保健意识也逐步提高。近年来，为了满足人们不同层次的医疗保健需求，制定了多种不同的体检套餐。今年，我院主动开展了为贫困医保病人的体检工作，到目前为止，共检查 100多 人。由于我院对团队体检给予价格上的适当优惠，医务人员仔细认真，对体检人员提出的问题给予耐心细致的解答，并对他们进行各种疾病的健康宣传，体检人员感到非常满意。现选择我院体检的单位和个人也越来越多。
二、 狠抓医疗质量，确保医疗安全。
医疗质量是医院的生命，也是医院管理的核心，更是医院生存发展的根本。为此，我院主要做了以下两方面的工作： 1、加强业务学习，提高医务人员综合素质。上半年我院的业务学习采取全院集中学习和以科室为单位自学两种形式开展。学习内容包括：xxx省住院病历书写质量评估标准，病史采集、治疗、防护，传染病防治法、外科手术部位感染预防与控制技术指南、高血压的诊疗与预防保健，抗生素的使用与管理、三基三严等，通过业务学习，在全院营造出崇尚学习、好学上进的浓厚氛围，提高了医务人员的综合素质，从而更好地满足岗位需求。
2、加大设备引入力度，完善服务功能，提高服务能力。 随着人民生活水平的提高，人民群众对自身的健康水平也显得尤为的关注，为更好的满足群众日益增长的健康需求，今年我院筹措资金购买了接送车辆，使我院的服务功能得到逐步完善，满足了人民群众的就医需求，提高了综合服务能力，也为医院的持续发展奠定了基础。
三、加强内涵建设，提高服务水平。
1、改善就医环境，调整科室布局。随着生活水平的提高，人民群众对就医环境提出了更高要求，舒适、整洁、干净、方便、快捷已经成为很多人选择医院就医的重要标准。我院本着“一切为了病人、为了病人一切”的服务理念，尽最大努力改善就医环境。我院整体布局较原来更完整、合理，为广大患者提供更方便、快捷的医疗服务。
2、不断推出人性化新举措。近年来，我院本着“一切以患者为中心”的服务理念，想患者之所想，做患者之所需，不断推出人性化措施，努力构建和谐的医患关系。今年我院在继续强化去年人性化的基础上，将我院的人性化服务进一步向前延伸。
3、深入开展“三好一满意”和“修医德、强医能，铸医魂”等主题实践活动。在活动中大力倡导“对工作极端负责、对人民极端热忱、对技术精益求精”的白求恩精神，有力的提升了我院的职业道德水平和技术水平。
4、在院内把“5.12”国际护士节、国庆节、元旦节、
建党节活动办好，办出特色。通过医院文化建设，实现医院文化与医院发展战略的和谐统一、医院文化优势与竞争优势的和谐统一。
5、加强业务培训学习。一是“送出去”培训。结合学科发展需求，选送各学科业务骨干到上级医院进修培训，不断学习新技能、新知识，鼓励开展新技术、新项目。二是“请进来”讲学。邀请省内外三级医院临床医疗专家来
院讲学和手术指导; 开办临床医师急救技能培训班等等，不断提高全院医疗业务水平。
我们在回顾工作、肯定成绩的同时，也必须清醒地看到我们工作中存在的不足、面临的困境。这些问题如不能引起足够的重视并加以认真解决，将在不同程度上制约学科的建设与发展，将影响医院的核心竞争力:
1.如今，随着城市的发展，社会的进步，医疗服务呈多元化的经营。就骨科医院来讲，周围医疗机构林立，既有无论从技术、资源、服务等方面占绝对优势的“二甲”医院，又有实力相当的二级医院和能提供基本医疗服务且价格低廉的社区门诊部和卫生所，在这样的环境中，如何使骨科医院更好的发挥保障人民身体健康，为党和政府分忧的社会公共职能，突显了骨科医院在发展过程中面临的诸多深层次问题，这些问题如不及时解决，将严重制约人民医院的科学、健康发展。 2、人才积累困难。拥有专业人才是医院发展的首要条件，由于条件的制约，新引进的一些优秀人才不能成为医院固定的员工，出现了工作不稳定，随时流动的可能性，影响了医院的长远发展。
4.学科发展不平衡，有的学科保持着旺盛的竞争力，而有的学科甚至是重点学科却停滞不前，没有形成新的竞争优势，很容易在同一领域被淘汰，人才结构也有待于进一步优化，成为影响学科发展的主要障碍，应引起足够的重视。
2012年下半年我院将以创建二乙医院为目标，围绕规范医院科学管理、优化医疗服务环境、提高医疗服务质量等方面为重点来开展工作，主要工作重点：
一、 争创“二乙”医院。组建等级医院创建工作机构，完成“二乙”医院申报工作，进入等级医院全面争创状态，对照二级医院标准，进一步规范医院科学管理及学科设臵，抓好医疗核心管理制度的健全和落实。
二、 提升管理水平。开展3-5场中层干部管理培训班，邀请市委党校教授及三级医院专家莅院作党史知识、现代医院管理、创等级医院等主题内容的授课，重点对中层干部，特别是新聘上岗的中青年管理干部进行一次系统的培训和教育。同时分期分批组织中层干部到省内医院及省内外三级医院参观学习先进管理经验，扩宽视野，培养创新意识，提高医院管理水平、
三、 完成信息系统升级。借助医院信息系统开展和实行单 病种临床路径管理，提高医疗服务质量，合理控制医疗费用，减轻患者经济负担。
四、 进一步强化管理、调整业务收入结构。
我们将继续加强医院管理，在平均住院费用维持基本不变的情况下，降低药品收入占总收入的比例，提高技术含金量。 五、进一步加强内涵建设，重视人才培养，提高核心竞争力。 “人是生产力中最有决定意义的力量”。医院通过近几年的引进和培养，已经拥有一批专业人才队伍，但是，面对激烈的市场竞争，人才竞争更为突出。我们的人才队伍还不够强大。未来的时间里，我们将把培养重点从个别学科带头人，转移到优秀中青年骨干；对内增加凝聚力，对外增强吸引力，加大人才培养力度。院内培训班的内容要更加丰富更加具有实践操作性，多方位多途径促进技术人员专业水平的提高。 六、 进一步抓好医疗质量，确保医疗安全，完善医疗服务体
系。
“医疗质量、医疗安全、医疗服务体系”是任何时候都不可忽视的系统工程。我们将把强调“医疗质量”、确保“医疗安全”、完善“服务体系”作为医院头等大事来抓，通过制度建设、人员素质建设等措施，着力抓好此项系统工程，使医院成为安岳名副其实的“医疗质量高、社会评价好”的医院。 七、进一步加强整体队伍建设，全面提高员工综合素质。 医院要发展，队伍是关键。以强化医德提高技能为着力点，医院将继续突出“以人为本”的原则，大力加强整体队伍建设，通过培训、学习、考试、考核，以及激励机制等方法，全面提高员工的综合素质。从细小处下功夫，在细微处见精神，为病人提供全程全方位的优质服务。打造一支精神面貌好、工作能力强、能够适应时代发展的员工队伍。
我们将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、推动医院创新发展做出积极的努力！以“更好、更快、更强”的发展为安岳的人民群众提供更优质的服务，为XX卫生事业的发展注入新的活力！
xxxxxxx医院
二〇一二年五月十日
