A: 公共关系与宣传 B: 销售促进 C: 人员促销 D: 广告 E: 直接营销 答案: A B C D E
【34】 影响消费者市场购买行为的主要因素有（ ）。 A: 心理因素 B: 产品因素 C: 技术因素 D: 个人因素 E: 社会文化 答案: A D E
【35】 关系营销按照企业与顾客关系水平的不同可分为（ ） A: 主动式关系 B: 基本关系 C: 负责式关系 D: 被动式关系 E: 伙伴式关系 答案: A B C D E
【36】 制定销售促进方案决策的影响因素包括（ ）。 A: 促销总预算 B: 促销时机选择 C: 刺激的大小 D: 促销媒体分配 E: 参与者条件 答案: A B C D E
【37】 根据波特的竞争力模型，企业的竞争者包括（ ）。 A: 供应商 B: 同行业的竞争者 C: 潜在的进入者 D: 替代品的生产者 E: 购买者 答案: A B C D E
【38】 一般来说，市场领导者为了维护自己的优势，保持自己的领导地位，通常可采取（）策略。 A: 扩大产品的使用量 B: 保持现有市场占有率 C: 扩大产品新用途 D: 扩大总市场 E: 回避竞争者 答案: A B C D
【39】 按照商品的属性，市场可以分为（）。 A: 特殊商品市场 B: 一般商品市场 C: 组织者市场 D: 产业市场 E: 消费者市场 答案: A B
【40】 下列属于逆向定价法的特点的有（）。 A: 定价比较灵活
B: 产品迅速向市场渗透 C: 价格能反映市场需求情况 D: 有利于加强与中间商的良好关系 E: 保证中间商的正常利润 答案: A B C D E
【41】 在企业营销实践中，存在着（）营销导向。 A: 推销导向 B: 市场营销导向 C: 产品导向
D: 社会市场营销导向 E: 生产导向 答案: A B C D E
【42】 影响定价的三大因素指（）。 A: 微观环境 B: 市场需求 C: 宏观环境 D: 成本 E: 竞争 答案: B D E
【43】 下列属于关系营销特点的有（）。 A: 高度重视顾客服务 B: 质量意味着一切 C: 高度的顾客承诺
D: 企业强调顾客回头率、忠诚度和满意度 E: 认为非常有必要了解顾客的文化背景 答案: A B C D E
【44】 按照竞争者的反应模式可以将竞争者分成（）。 A: 从容型竞争者 B: 凶狠型竞争者 C: 选择型竞争者 D: 随机型竞争者 E: 强壮型竞争者 答案: A B C D
【45】 总顾客价值由（）构成。 A: 产品价值 B: 货币价值 C: 形象价值 D: 服务价值 E: 人员价值 答案: A C D E
【46】 一个优秀的中间商应该具备（）。 A: 有较好的合作精神
B: 从业人员的关系、素质及稳定性好 C: 资金能力和金融机构的信用度高
D: 与生产企业的目标、顾客有着较密切的关系 E: 经营者的能力、人格、声望均佳 答案: A B C D E
【47】 下列方式可以提高顾客满意水平的有（）。 A: 提供产品价值
B: 提供总顾客价值、降低总顾客成本
C: 降低货币成本 D: 提供总顾客价值 E: 降低总顾客成本 答案: B D E
【48】 在产品生命周期的不同阶段，促销工具有着不同的效应。下列说法正确的有（）。 A: 衰退阶段销售人员只需给产品最低限度的关注便可 B: 成熟阶段。其重要度依次为人员促销、广告、销售促进 C: 衰退阶段,销售促进继续保持较强的势头 D: 导入阶段,广告和宣传推广具有很高的成本效应 E: 成长阶段,所有的促销工具都是必要的 答案: A C D E
【49】 在产品成长阶段，企业为了尽可能长时间地维持市场成长，一般会采取的战略有（）。 A: 企业进入新的细分市场
B: 企业从产品知觉广告转向产品偏好广告 C: 改进产品质量和增加新产品的特色和式样 D: 降低产品价格 E: 保持现有分销覆盖面 答案: A B C D
【50】 政府市场往往具有的特点有（ ）。 A: 经常要求供应商提供大量的书面材料 B: 市场分散 C: 互相购买
D: 往往倾向于照顾本国的公司 E: 经常要求供应商投标竞价 答案: A D E
【51】 广告相比于其他促销工具具有独特的性质，主要包括（）。 A: 公开展示性 B: 单方性 C: 广泛性 D: 对话性 E: 表现夸张性 答案: A B C E
【52】 营销定位的主要原则有（）。 A: 根据具体的产品特点定位 B: 根据特定的使用场合及用途定位 C: 根据营销者的类型定位 D: 根据顾客得到的利益定位 E: 根据使用者类型定位 答案: A B D E
【53】 品牌资产的好处有（）。 A: 提升品牌忠诚度
B: 提升营销活动的效率与效果 C: 提升消费者对资讯的解析与处理 D: 提升消费者购买决策的信心 E: 提升消费者使用满意度 答案: A B C D E
【54】 企业的战略策划主要分为（）层次。 A: 公司层 B: 产品层 C: 部门层
D: 个人层 E: 业务层 答案: A B C E
【55】 营销信息系统包括（）子系统。 A: 内部报告系统 B: 营销决策支持系统 C: 营销预测系统 D: 营销情报系统 E: 营销调研系统 答案: A B D E
【56】 效率控制包括（）。 A: 广告效率控制 B: 销售渠道效率控制 C: 分销效率控制 D: 销售促进效率控制 E: 销售队伍效率控制 答案: A C D E
【57】 广义的渠道流程包括（）。 A: 促销流 B: 支付流 C: 实物流 D: 风险流 E: 所有权流 答案: A B C D E
【58】 以下属于宏观环境因素的有（ ）。 A: 社会和文化 B: 公众 C: 人口 D: 科技 E: 竞争者 答案: A C D
【59】 国际产品差别化策略的不足之处是不利于（ ）。 A: 获得较高市场占有率 B: 提高产品竞争力 C: 发挥竞争优势 D: 节省营销成本 E: 加强营销管理 答案: A D E
【60】 密集型成长战略的主要类型包括（ ）。 A: 市场渗透 B: 产品开发 C: 市场开发 D: 渠道延伸 E: 集中覆盖 答案: A B C 三、名词解释 【61】 顾客让渡价值
答案: 顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之差
