4.3成本
4.3.1 成本控制措施：
年初承诺 诺% 总产值 成本控制 合计 本年当期 完成年初承去年同期 同比增长% 4.3.2 比去年同期增减的原因及分析(限200字)
4．3．3改进措施和效果预计(限200字)
5 质量管理状况与措施 5.1 质量管理指标
质量指标 1月 退货率% 返修率% 2月 月度统计 3月 4月 5月 6月 客户投诉次数/万 件、套 5.2 趋势图：
6 渠道管理与存货清理 6.1渠道管理
6.2二级指标
去年同期 本年当期 全年计划目标 经销商平均销售额 全年挑战目标 说明：渠道管理（终端客户资源管理）重点是对总代理进行管理和分析。 二级指标：
经销商平均销售额=本年度回款总额/[（期初经销商总数+期末经销商总数）/2]
设立目的：牵引网络升级和经营模式创新 6.3 渠道管理改进措施
7. 客户满意度
7.1 客户满意度企业调查结果 7.1.1 客户满意度企业调查结果
综合满意度 质量满意度 去年全年 本年当期 同比增减 交货满意度 服务满意度 品牌知名度 7.1.2 分析说明
7．2提高客户满意度措施
8、企业文化与制度建设
企业文化建设指标 事业部内部制度建 设 组织气氛 员工心态 管理者责任心 流程管理 部门间合作态度 8．1分析与判断：
9、成长
队伍建设指标 去年同期 本年当期 去年同期 本年当期 团队建设 员工辅导与培养 人才梯队计划 9．1分析与判断：
10、变革创新
指标 变革创新 去年同期 本年当期 10．1分析与判断：
11. 计划和调整 11.1 KPI指标
11.1.1 KPI目标值调整 KPI指标 年初承诺 调整后的计划 总产值 成本控制 销售指标 销售资金回笼 产品开发 产品组合优化策略 增长% 比去年增长% 挑战目标
