全国2009年10月高等教育自学考试 人际关系学试题 课程代码：03291
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．美国心理学家莫雷诺(J·Moreno)在二十世纪30年代创立的人际关系评估法被称作 （ D ）1-27
A．心理测评法 B．参照测量法 C．人物推定法 D．社会测量法
2．运用PAC人格结构模式来改善人际交往及其相互关系，其中的关键在于保持自己的 （ B ）2-56 A．“父母”心态 B．“成人”心态 C．“儿童”心态 D．“青年”心态
3．1927年，组织哈佛大学部分教授与西方电器公司的有关成员开始霍桑试验的人是 （ A ）2-36 A．梅奥 B．巴纳德 C．西蒙 D．法约尔
4．优美、回报和得失是指形成人际关系的具体条件中的（ C ）3-84 A．相互接触 B．相互近似 C．相互悦纳 D．相互补充
5．下列不属于导致双方相互吸引的因素是（ A ）3-85 A．相知 B．相似 C．互补 D．诱发
6．英国哲学家弗兰西斯·培根有一句名言：“如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐；而你如果把忧愁向一个朋友倾吐，你将被分掉一半忧愁。”这说明人际关系功能中的交流情感有益于身心健康可以表现在（ C ）4-117 A．消除孤独，交流情感 B．消除压力，增强自信 C．减轻痛苦，增加快乐 D．减少疾病，延年益寿
7．交谈和独白属于交往手段中语言手段类的（ D ）4-105 A．辅助语言 B．体态语言 C．类语言 D．有声语言
8．经济关系是人际交往中最常见的一种关系，经济关系中又包含多种关系，其中最基本的关系是（ A ）5-129 A．生产关系 B．分配关系 C．交换关系 D．消费关系
9．人际交往中，存在一种互补和对称的混合型人际关系，它是（ B ）5-153 A．竞争—合作型 B．主从—合作型
C．主从—竞争型 D．主从—合作一竞争型
10．二十世纪20年代，美国心理学家调查研究发现：女性在认知方面优越于男性的是 （ C ）6-160
A．空间知觉、分析综合能力
B．对实验的观察、推理和历史知识的掌握 C．语言表达、形象思维与记忆力
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D．操作能力方面，不论是速度还是正确性 11．“生命诚可贵，爱情价更高，若为自由故，两者皆可抛”这脍炙人口的诗句，在组织行为学家史布兰格(E·spranger)的价值观分类中属于（ A ）6-184 A．理性价值观 B．政治性价值观 C．社会性价值观 D．宗教性价值观
12．诗人李白在《长干行》的诗句中有一句“长存抱柱信，岂上望夫台”与“一言既出，驷马难追”都讲的是（ D ）7-204
A．诚信原则是世界性法律原则 B．诚信原则是中国的传统美德 C．诚信原则是人际交往的基础 D．诚信原则是做人之本
13．一位9岁的华裔英国藉小男孩名叫BoWen，为学中文回到中国，临时在一所小学就读。当时正值冬季，教室很冷，使他冻得直流鼻涕。他总是自备面巾纸而从不乱扔，即使教室里已有很多纸屑了，他也从不扔在地上。这件事反映了协调人际关系原则中的 （ C ）7-219
A．诚信原则 B．人道原则 C．自律原则 D．适度原则
14．关于培养健康心理的问题，近年来美国、法国等国家的心理教育专家提出的一个全新概念是（ B ）8-246 A．“素质教育” B．“心情教育” C．“文化教育” D．“能力教育”
15．在社交中容易产生羞怯心理的气质类型是（ A ）8-222 A．抑郁质 B．粘液质 C．胆汁质 D．多血质
16．提出窗格比喻的交际学家是（ B ）9-256 A．菲斯汀格 B．约瑟夫·鲁夫特和哈林顿·英翰姆 C．杰何达 D．爱德华·蒂·霍尔
17．在社交场合，具体采用“直截了当，以李代桃，踢球拦网”的方法，属于得体自我防卫技法中的（ D ）9-261 A．“以合理化缓解”的方法 B．“幽默诙谐”的方法 C．“以升华转移”的方法 D．“针锋相对”的方法
18．在基本人际关系的调适技法中，团结协作，互相帮助属于（ B ）10-302 A．家庭关系的调适技法 B．同事关系的调适技法 C．朋友关系的调适技法 D．同学关系的调适技法 19．“友谊需要忠诚去播种，热情去浇灌，原则去培养，谅解去护理”属于同学关系调适技法中的（ A ）10-294
A．珍惜同学友谊，处处关心他人的方法 B．正确对待男女生的交往关系的方法
C．树立正确的集体观念，积极投身于班集体建设的方法 D．正确认识和评价自己，增强自控意识的方法 20．点头，或者笑一笑，或者说声“嗨”、“哈啰”。有时亲朋好友相见也会拥抱亲吻。这些见面礼节是（ C ）11-363
A．日本、韩国人的 B．泰国人的 C．美国人的 D．英国、法国人的
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二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．马斯洛的需要层次论的内容有（ ABCDE ）7-207 A．生理的需要 B．安全的需要 C．社交的需要 D．尊重的需要 E．自我实现的需要
22．人格权是法律赋予民事主体本身应有的权力，包括（ ACDE ）5-136 A．生命权、健康权 B．配偶权、亲权 C．肖像权、姓名权 D．名称权、名誉权 E．自由权、隐私权
23．影响人际关系的外在因素主要包括（ ABCDE ）6-176 A．自然环境和空间距离因素 B．习俗礼仪因素 C．道德规范因素 D．价值观念和法律法规因素 E．社会制度和社会群体因素
24．著名社会心理学家安德列耶娃把非言语沟通分为（ ABDE ）8-233 A．光学—动力符号系统 B．辅助语言符号系统 C．听觉符号系统 D．空间和时间符号系统 E．视线接触符号系统
25．妥善调适朋友关系的技法有（ ABC ）10-327/329 A．朋友交往要有诚心，相处要讲信用
B．朋友相处要满腔热情，要重感情、重情义 C．朋友相处要互相学习、互相帮助，要宽容礼让 D．结交朋友要以慎重为原则，积极选择至友 E．亡羊补牢、未为迟也，选错朋友及时分手
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 26．人际关系的结构4-102 答：
人际关系的结构是指构成人际关系的要素及其相互关系。 27．职业道德5-133 答：
职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。 28．兴趣6-166 答：
兴趣是一个人力求认识和趋向某种客体的积极态度的个性倾向。 29．适度原则7-211 答：
适度原则指与人交往时，言谈举止、态度、表情及行为等程度适当，把握分寸，恰到好处的原则。
30．同学关系10-289 答：
所谓同学关系是指在同一个学校学习的学生之间的关系，包括同校、同年级或同班的学生之间的关系。
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四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分） 31．简述角色理论的基本内容。2-45/46 答：
（1） 角色扮演 （2） 角色期望 （3） 角色冲突 （4） 角色实现
32．简述建立合作型人际关系的前提条件。5-150 答：
（1） 双方的总目标是一致的。 （2） 双方都有合作的意愿。 （3） 双方都富有诚意。 （4） 双方能互相配合。
（5） 双方能互相理解，共同解决合作过程中的问题。 （6） 合作结果最终能达到互惠互利。 33．群体的特点是什么？6-189 答：（1） 同属一群体的各成员，在心理上意识到对方，具有相互认知与同属一群人的感受。 （2） 同属一群体的各成员，在行为上相互依赖、交互作用、彼此影响，并且具有互补性。 （3） 同属一群体的各成员，在目标上是共同的。
（4） 同属一群体的各成员，共同遵守该群体的行为规范和规则。 34．简述嫉妒心理的特点。8-226/227 答：（1） 普遍性 （2） 指向性 （3） 对等性 （4） 潜隐性 （5） 变异性 （6） 社会危害性
35．与同事相处中，如何做到与人坦诚相处？10-299 答：（1） 胸怀坦荡，言行一致，表里如一。 （2） 不阴奉阳违，不搞两面派。 （3） 不溜须拍马，阿谀奉承。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 36．试述人群关系理论的合理性与不足。2-39 答：人群关系理论的合理性：
（1） 强调重视人的因素和人际关系在发挥人的积极性中的重要地位和作用。 （2） 主张研究改进人际关系技能，改变领导方式。 （3） 重视非正式组织的人际关系。 人群关系理论的不足：
（1） 其创始人往往不恰当地夸大人际关系学说的影响和作用。 （2） 具有将人群关系理论同其他管理科学对立的倾向。 （3） 将人际关系状况看成是实现企业效率的决定性因素。
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